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1、北京博导前程信息技术有限公司 网址:博星卓越物业管理教学实验系统实验指导书（学生版&教师版）(版本：v1.0)制作：北京博导前程信息技术有限公司目 录第一部分 教师篇1第一章 系统简介与指导书使用方法11.1 系统简介11.2 指导书简介1第二章 课前必读22.1 老师如何登录系统22.2教师登录22.3 老师如何管理学生账号4第三章 教师端物业管理实验体系部署53.1课前知识准备53.2实验目标53.3实验部署步骤53.3.1 登录系统53.3.2 招标管理53.3.3添加招标情景53.3.4课程部署63.3.5上课管理83.3.6实验报告93.3.7上课记录10第二部分 学生篇11第一章
5、物业文化实验767.1课前知识准备767.2实验目标767.3实验部署步骤767.3.1组员角色（2）实验内容及实验步骤767.3.1.1物业文化767.3.1.2实验报告77第八章 行政管理实验788.1课前知识准备788.2实验目标788.3实验部署步骤788.3.1组员角色（2）实验内容及实验步骤788.3.1.2物料盘点788.3.1.2实验报告79第九章 房屋处理实验809.1课前知识准备809.2实验目标809.3实验部署步骤809.3.1组员角色（2）实验内容及实验步骤809.3.1.1入住管理809.3.1.2出租管理819.3.1.3售楼登记和入伙管理829.3.1.4实验报
7、色实验内容以及实验步骤9011.3.2.1维修申请9011.3.2.2投诉申请9111.3.2.3活动场地申请9111.3.2.4家教申请及查看9211.3.2.5房屋租赁9211.3.2.6新闻政治9311.3.2.7小区通告9311.3.2.8政策法规9411.3.2.9知识宣传9411.3.2.10业主投诉9411.3.2.11活动场地预定9511.3.2.12实验报告95服务热线： 产品咨询邮箱：sales第一部分 教师篇第一章 系统简介与指导书使用方法1.1 系统简介博星卓越物业管理教学实验系统是以高等院校物业管理专业的相关理论课程为基础，通过对物业公司的实地
8、调研为依据设计而成。博星卓越物业管理教学实验系统模拟了一个虚拟的小区物业管理环境，学生通过不同角色的模拟，可以分别体验物业公司内部行政管理，设备管理，安防管理等相关功能；同时能够体验物业公司相关业务处理功能，如缴费管理，投诉管理等相关流程，让学生对实体物业公司的人员、信息、收费以及设备管理等有全方位的了解，进而更加深刻的理解物业管理的相关理论知识并且能够为以后从事物业管理的相关工作奠定一定的基础。1.2 指导书简介指导书分为四大部分，包括：系统简介与指导书使用方法、课前必读、教师端物业管理实验体系部署和学生端实验操作，老师和学生可以参照指导书进行实验。老师在使用系统时可参照本指导书教学，在进行
9、各个实验之前，需要给学生讲授各类实验相应的理论知识。本指导书的实验体系建立在一个物业招标合同之上，此合同之下包括物业收费管理实验、清洁绿化管理实验、安防管理实验、物业维护管理实验、物业文化实验、物业公司行政管理实验、房屋处理实验和物业公司档案管理实验。老师可根据课时和理论知识进度自由安排实验。第二章 课前必读2.1 老师如何登录系统当系统服务器启动以后，登录软件主界面。如下图所示：图1-2-1 登录页面第一次登录的老师请选择“老师”，点击“用户注册”，出现如图2-2-1所示界面。 2.2 教师登录教师进入博星卓越物业管理教学实验系统登录系统页面，如下图所示：图1-2-2教师注册在教师注册页面，
10、教师输入自己的“用户名称”，“密码”，以及“确认密码”还有“真实姓名”，点击“确定”，即可。然后点击“关闭”，系统会自动返回到教师端登录页面。等到管理员端“激活”教师的信息后，教师在登录页面输入自己的“用户名称”和“密码”，点击“登录”进入教师端主页面，如下图所示：图1-2-3 教师端主页面教师端主页面主要功能包括：个人信息管理、班级管理、上下课管理、实验报告。主要功能参见博星卓越物业管理教学实验系统使用说明书。2.3 老师如何管理学生账号此时老师在“班级管理”下点击“查看”按钮，可以管理学生信息，包括：激活、冻结、编辑、删除和批量生成学生。如下图所示：图1-2-4 学生管理页34服务热线 产品咨询邮箱：sales第三章 教师端物业管理实验体系部署3.1课前知识准备 老师在本次实验之前需要讲授物业公司管理相关的理论知识。3.2实验目标l 使学生掌握物业公司内部管理的业务类型和业务操作；l 使学生掌握物业公司与业主之间的业务类型与业务操作；l 使学生掌握业主如何利用物业公司满足自己需求；3.3实验部署步骤3.3.1 登录系统同课前必读3.3.2 招标管理老师在部署课程前，需要先在上下课管理的投标管理内设置招标情景，点击“上下课管理”，进入以下界面。图1-3-1 情景中心页面老师可点击“招标管理”来添加招标情景。3.3.3添加招标情景图 1-3-2 添加招标情
12、景页面教师点击“添加”按钮，进入下图所示：图1-3-3 表单页面教师根据实验目的填写标书名称和标书正文。备注：此标书可在以后实验中重复使用。3.3.4课程部署教师在图1-3-1中点击“课程部署”，进入下图所示：图1-3-4 课程部署页面在图1-3-4中点击“添加”按钮，进入下图添加课程部署信息。图1-3-5 课程添加页面添加完毕课程名称和课程内容后点击“下一步”，进入下图所示页面。图1-3-6 课程标书列表页面在图1-3-6中选择标书，点击“保存”按钮，进入下图所示页面。图1-3-7 课程列表点击“准备上课”，进入下图所示页面。图1-3-8 添加分组页面在图1-3-8中输入分组数，点击“学生分
13、组”，进入下图所示页面。图1-3-9 分组结果页面在图1-3-9中点击“保存并招标”按钮，进入下图所示页面。图1-3-10 上课管理页面注：当教师部署完课程后学生操作端可以进行物业收费管理实验、清洁绿化管理实验、安防管理实验、物业维护管理实验、物业文化实验、物业公司行政管理实验、房屋处理实验和物业公司档案管理实验。3.3.5上课管理教师在图1-3-1中点击“上课管理”，进入下图所示页面。图1-3-11 上课管理页面在图1-3-11中教师可以查看分组情况，也可以手动下课和暂停。注：一个招标文件教师可持续多个课时，该招标文件下的8大实验未全部完成前教师最好选择“暂停”按钮，当8大实验全部结束后再选
14、择“下课”按钮。3.3.6实验报告教师在实验课程结束后，可在图1-3-1中点击“实验报告”按钮，查看学生提交的实验报告。如下图所示页面。图1-3-12 实验报告页面教师在图1-3-12中点击“实验报告”，进入下图所示页面。图1-3-13 实验报告列表教师在图1-3-13中点击“报告名称”可以查看实验报告，点击“评分”可以对报告进行评分。如下图所示页面。图1-3-14 实验报告评分页面3.3.7上课记录教师在实验课程结束后，可在图1-3-1中点击“课程记录”按钮，查看实验的课程历史记录。如下图所示页面。图1-3-15 上课记录页面教师可在图1-3-15中按照查询条件查询上课的历史记录。第二部分
15、学生篇第一章 系统简介与指导书使用方法1.1 系统简介博星卓越物业管理教学实验系统是以高等院校物业管理专业的相关理论课程为基础，通过对物业公司的实地调研为依据设计而成。博星卓越物业管理教学实验系统模拟了一个虚拟的小区物业管理环境，学生通过不同角色的模拟，可以分别体验物业公司内部行政管理，设备管理，安防管理等相关功能；同时能够体验物业公司相关业务处理功能，如缴费管理，投诉管理等相关流程，让学生对实体物业公司的人员、信息、收费以及设备管理等有全方位的了解，进而更加深刻的理解物业管理的相关理论知识并且能够为以后从事物业管理的相关工作奠定一定的基础。1.2 指导书简介指导书分为教师篇和学生篇，老师和学
16、生可以参照指导书进行实验。本实验指导书学生篇部分主要介绍学生端的实验内容和实验操作步骤，CQ9电子整个实验开始于组长角色的学生，组长进入系统，进行“投标”，成功后，其余角色的学生方可开始实验。系统将学生分为组长、组员（1）、组员（2）、业主四个角色。各个角色有不同的实验内容需要完成。本实验所有的实验内容学生都是围绕一个标书完成所有实验。学生进入系统后，可以根据实验指导书的安排，选择自己模拟角色的实验操作步骤开始实验。希望学生在完成所有实验后，能够熟悉物业管理的相关内容和相关流程。第二章 课前必读2.1 学生如何登录系统当系统服务器启动以后，登录软件主界面。如下图所示：图2-2-1 登录页面第一次登录的学
17、生请选择“学生”，点击“注册”按钮，出现如图2-2所示界面。 图2-2-2注册页面学生在此页面可以直接注册自己的用户名称和密码，完成后点击“确定”按钮即可注册完成。如果需要返回到系统的登录页面，直接点击“关闭”按钮，即可。2.2学生登录学生进入系统登录页面，如图2-1-1页面所示，一旦自己的注册信息由系统自动的传到教师端，被教师激活后，学生可以直接在系统的登录页面输入自己的用户名称和密码，如下图所示：图2-2-3学生登录直接点击“登录”即可进入学生的角色的主页面。备注：学生登录系统还有另一种方法，学生可以不用自己注册信息，教师端通过“批量生成学生”功能，可以直接批量生成学生的用户名称和密码等相
18、关信息。学生可以直接用批量生成的信息登录系统也可以。第三章 收费管理实验3.1课前知识准备 老师在本次实验之前需要讲授物业公司关于收费管理相关的理论知识。3.2实验目标l 使学生掌握物业公司内部收费管理的业务类型和业务操作；l 使学生掌握物业公司与业主之间的收费业务类型与业务操作；l 使学生掌握业主如何利用物业公司满足自己需求；3.3实验部署步骤3.3.1组长角色实验内容以及步骤3.3.1.1招标管理组长角色学生登录进入组长角色端主页面，如下图所示：图2-3-1组长端主页面组长在上图页面点击“投标管理”链接，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-2投标管理在“投标管理”页面，学生点击“标书名
19、称”可以直接查看教师端发布的标书的内容，如下图所示：图2-3-3标书内容组长角色的学生可以查看标书的内容，完成后，直接点击“返回”按钮，可以返回到图2-3-2所示页面。在图“2-3-2”所示页面，组长角色的学生选中一个标书，直接点击“投标”，系统显示页面如下图所示：图2-3-4投标成功组长角色投标成功。3.3.1.2部门及员工管理部门信息添加组长角色学生点击组长角色端主页面的“部门及员工管理”，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-5部门及员工管理在图2-3-5所示页面，组长需要添加如下内容：部门代码：组长可以给物业公司的不同部门进行编码。部门名称：组长可以需要添加物业公司的部门名称。备注：
20、根据需要，组长可以添加一些相关的备注信息。添加部门员工在组长完成了物业公司各个部门业务后，组长所添加的部门信息系统会自动的添加到图2-3-5页面左边的树形结构中，如下图所示：图2-3-6添加部门员工组长角色学生点击自己新添加的部门名称，此书中以“财务部”为例，学生点击“财务部”，系统右边的页面直接跳转到如下所示页面：图2-3-7部门经理设置在图2-3-7所示页面，组长角色的学生可以直接设置财务部分的经理，完成后，直接点击“保存”按钮即可。组长角色的学生在图2-3-7页面，点击“新增雇员”，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-8新增雇员组长角色学生可以直接在图2-3-8所示页面添加“雇员编号
21、”和“雇员姓名”，完成后，直接点击“保存”即可。添加部门员工信息组长角色学生在图2-3-6所示页面，学生直接点击某一部门下的组员姓名，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-9新添组员信息组长角色可以直接添加新增员工的相关信息内容。完成上图所示页面的信息内容后，直接点击“保存”按钮即可。备注：组长可以根据以上步骤，一次完成其他部门经理的设置以及部门员工姓名和部门员工相关信息内容的添加。3.3.1.3房间管理房间登记组长角色学生在组长主页面直接点击“房间登记”，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-10小区信息添加组长角色学生可以直接添加物业公司下属的小区信息，如上图所示。完成所有小区信息内容
22、的添加后，点击“保存”即可。在图2-3-10所示页面，学生可以直接点击“新增小区”，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-11新增小区在图“新增小区”页面，组长角色学生需要填写小区的相关信息内容，完成后，直接点击“保存”即可。在图2-3-10所示页面，组长角色学生点击“新增大楼”，系统直接跳转到“新增大楼”页面，如下图所示：图2-3-12新增大楼在“新增大楼”页面，组长角色学生需要添加新增大楼的相关的信息，完成后，直接点击“保存”即可。完成了大楼的以上信息的添加，系统会自动的将所添加的信息内容直接添加到图2-3-10页面所示的属性结构中，如下图所示：图2-3-13楼层信息添加组长角色学生根据
23、所添加的小区和楼房的相关信息，需要个对应的楼房添加“楼层的基本信息”，如上图所示，组长角色学生需要添加“楼层编号”、“楼层名称”、“楼层房间总数”等相关信息。完成后直接点击保存即可。在图“楼层信息添加”页面，组长角色学生点击“新增房间”，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-14新增房间组长角色学生需要完成图“新增房间”页面，所有信息的添加，完成后，直接点击“保存”即可。组长角色学生在图2-3-13页面，直接点击“快速录入房间”，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-15录入房间号在“录入房间号”页面，组长角色学生可以直接对房间号的内容进行设置，完成后，直接点击“保存”即可完成。新增房间基
24、本信息组长角色学生在自己主页面，点击自己新添加的房间信息，如下图所示：图2-3-16房间基本信息添加在“房间基本信息添加”页面，组长角色学生完成所有内容的添加点击“保存”即可。3.3.1.4房间验收组长角色学生点击自己主页左上角的“房间验收”链接，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-17房间验收小区验收在“房间验收”页面，组长角色学生点击“小区验收”，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-18小区验收在“小区验收”页面，组长角色学生可以直接添加小区验收项目的相关信息，完成后，直接点击“保存”即可。在图“小区验收”页面，直接点击“新增验收项目”，学生可以直接添加新增的验收项目。学生在图2-
25、3-18页面直接点击自己在小区名称下添加的验收项目名称，系统会直接跳转到如下图所示页面：图2-3-19验收项目信息在图“验收项目信息”页面，组员角色学生需要完成所有信息的填写，填写完成后，直接点击“保存”即可。房间验收组长角色学生在图2-3-17页面，直接点击“房间验收”，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-20房间验收页面在图“房间验收”页面，组长角色学生点击房间号，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-21房间验收项目列表在“房间验收项目列表”页面，学生可以直接查看该房间已经验收过的项目内容。在图“房间验收项目列表”页面，直接点击“新增验收信息”，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-
26、3-22新增验收项目信息在此页面，学生可以继续添加该房间新的验收项目信息。完成后，直接点击“保存”即可。系统会自动的将新增的该条信息直接添加到房间验收项目列表中。组长角色的学生需要依次完成所有房间验收信息的添加和确认。3.3.1.5查看其他组员填写的信息内容组长角色的学生在完成了自己的工作任务内容后，还需要检查自己小组内容组员角色设置的信息内容。组长角色学生需要检查组员学生填写的信息内容包括：物业资料、收费管理、清洁绿化、安防管理、档案管理、维护管理、物业文化、行政管理、反馈信息、房间处理等内容。具体操作可以直接点击组长角色学生页面各个组员部分的链接。3.3.1.6实验报告组长角色学生完成所有
27、实验内容后，直接点击页面的“实验报告”，完成实验报告的填写后，直接点击“提交”即可，系统会自动的将实验报告的相关信息直接添加到教师端主页面。3.3.2组员角色（1）实验步骤即实验内容3.3.2.1查看标书管理物业公司内部事务的组员进入到自己实验的主页面，如下图所示：图2-3-23组员端主页面组员角色学生进入主页面后，等待本组的组长投标完成，可以直接点击组员主页面的“投标管理”页面，查看标书的内容，开始完成自己的实验内容。本实验组员主要完成的是“收费管理”实验，以下是组员完成收费管理实验的具体操作步骤和具体的实验内容。3.3.2.2收费科目定义组员角色学生在自己主页面，点击左上角的“收费科目定义
28、链接”，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-24收费项目定义页面在此页面，学生可以完成以下收费项目内容的定义：水费标准学生图2-3-24页面点击“水费标准”，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-25水费标准列表在此页面，组员除了可以查看水费的列表信息外，还可以添加新的信息。组员角色点击“新增”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：图2-3-26新增水费标准信息在“新增”页面，组员角色学生可以添加新的水费的标准信息，完成后，直接点击“保存”即可。电费标准组员角色学生在图2-3-24所示页面，直接点击“电费标准”，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-27电费标准列表在此页面，组员除了可
29、以查看电费的列表信息外，还可以添加新的信息。组员角色点击“新增”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：图2-3-28新增电费标准信息在“新增”页面，组员角色学生可以添加新的电费的标准信息，完成后，直接点击“保存”即可。管理费标准组员角色学生在图2-3-24所示页面，直接点击“管理费用标准”，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-29管理费用列表在此页面，组员除了可以查看管理费用信息的列表信息外，还可以添加新的信息。组员角色点击“新增”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：图2-3-30新增管理费标准信息在“新增”页面，组员角色学生可以添加新的管理费用的标准信息，完成后，直接点击“保存”即可。
30、本体维修金标准组员角色学生在图2-3-24所示页面，直接点击“本体维修金标准”，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-31本体维修金列表在此页面，组员除了可以查看本体维修金的列表信息外，还可以添加新的信息。组员角色点击“新增”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：图2-3-32新增本体维修金信息在“新增”页面，组员角色学生可以添加新的本体维修金的标准信息，完成后，直接点击“保存”即可。自定义收费标准组员角色学生在图2-3-24所示页面，直接点击“自定义收费标准”，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-33自定义收费列表在此页面，组员除了可以查看自定义收费的列表信息外，还可以添加新的信息。组
31、员角色点击“新增”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：图2-3-34新增自定义收费标准在“新增”页面，组员角色学生可以添加新的自定义收费的标准信息，完成后，直接点击“保存”即可收费常用参数组员角色学生在图2-3-24所示页面，直接点击“收费常用参数”，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-35收费常用参数设置在此页面，学生设置收费的常用参数信息，完成后，直接点击“保存”按钮即可。3.3.2.3收费管理组员学生在自己端主页面点击“收费管理”，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-36收费管理组员角色学生在“收费管理”页面，可以完成以下相关内容的实验：房间水表录入学生在“收费管理”页面，直接点击“房间水表录入”链接，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-37房间水表信息学生在此页面学生可以设置每一页显示水表信息的条数，另外可以点击“修改”按钮，系统直接跳转到如下图所示页面：图2-3-38水表信息修改在此页面，学生可以修改已经录入的水表信息，完成后，直接点击“保存”即可。点击“关闭”可以返回到图“房间水表信息”页面。在图“房间水表信息”页面，学生点击“历史记录”，可以直接查看相关的历史记录，页面如下图所示：图2-3-39水表读数历史信息房间电表录入组员角色学生在图“收费管理”页面，直接点击“房间电表录入”，系统直接跳转到如下图所示页面：
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