物业管理职业能力是指物业管理人员在物业服务企业从事管理工作时需要具备的管理素质和运用管理方法与技巧处理物业管理问题的能力。
我们可通过PAKS自我胜任能力分析模型，帮助学生分析自己的未来职业胜任能力。胜任能力（competencies）=性格（personality）+能力（ability）+知识（knowledge）+操作技能（skill）。胜任能力的测试如表1、2所示：
本门课程旨在让学生掌握物业管理的专业知识，培养学生的基本管理能力和专项业务实操能力，最终培养一批既掌握一定的业务知识，又有服务意识、懂经营、会管理的高素质复合型人才。
大二学生已经学完了大部分的专业课程，掌握了一定的物业管理基础知识，也具备了一定的实践能力，但也有部分学生缺乏独立学习的意识，需要通过鞭策制的学习考核机制和物业管理实践实训课程提高自主学习意识。
首先，根据工作岗位找出核心职业能力，提炼出典型工作任务，然后，在行动领域进行基本实训的操作，使得学生通过项目化或者流程化的课程实训，掌握物业服务企业的基本业务知识。项目化实训课程的设计侧重于对学生基本物业管理能力和专项物业管理业务能力的训练。基本物业管理要从四个方面进行针对性训练，而专项物业管理业务能力的训练是以工作流程及任务驱动为着眼点的。具体课程内容与课程项目设计如下：
本门课程所采用的教材是由黄安心编著、清华大学出版社出版的《21世纪高职高专物业管理规划教材》。此外，还有其他的一些辅助教参以及情景电视连续剧等。
教学环节中全程使用PPT课件进行多媒体教学，课堂教学完成后，采用了“跟进式”的教学方式，组织学生讨论发言，按照要求完成相应的实训作业。
物业服务企业提供的产品是服务，这对从业人员的表达能力和沟通能力的要求非常高。因此，通过课堂演讲的强化实训，让学生敢于展示自我。
给出不同的物业场景，由学生扮演其中的角色，从所扮演的角色出发，设身处地地思考问题，从而提高实际解决问题的能力。例如在“物业管理招投标”的项目教学中，安排现场的实践性训练，以小组为单位，分别模拟几家投标的物业管理企业，各自完成投标书和投标PPT，其余同学模拟房地产开发商、评标委员会、公证机构，在课堂上当场开标，就投标书中的内容提出问题，由各小组派出一名代表现场答辩，最终定标。通过这样的现场模拟，使学生对招投标的流程、原则、策略的选择等知识点有了深刻的理解和掌握。[2]
以工作团队的形式进行，各团队自己选出组长，就近选择校企合作实训基地进行市场调查，通过访谈法、问卷调查法或者观察法进行市场调研，进行统计分析，最终撰写出调研报告。
安排学生到校企合作的实训基地进行参观和调研，了解物业管理行业对不同岗位从业人员的职业能力要求以及物业服务企业的企业文化及运作方式，写出调研报告并汇报调研成果，由任课教师予以讲评和考核。
“现场实境式”教学是把学习任务置于高度模拟化的工作场景中，使学生在与现场工作环境互动的过程中，直观感知和学习新的理论、经验、技能。
这种全新的教学模式为学生的学习提供了新的平台，给教师提出了更高的岗位能力要求，也为物业管理课程的教学改革如何更加贴近实际提供了新的方向。[3]
依据企业的需求需要重新建立知识结构，按照工作流程设置教学内容，这样学生也能对新旧知识点进行系统梳理，课程的实训效果也会更好。
教师队伍的构成中，既要有专职教师，还要有校外兼职教师，物业管理行业的专家和领导是兼职教师的最佳人选。专职教师需要具备“双师”素质，取得物业管理师（物业企业经理）高级职业资格证书，同时要有企业服务经历或者挂职锻炼经历。
教学效果主要包括两个方面，一是教学评价，通过月度教学检查情况通报掌握学生的学习动态。二是社会评价，通过学生物业管理职业资格证书获取率及寒暑假和顶岗实习效果来进行评价。
5.建立校内物业管理实训室，进行模块化的仿真性实操训练，积极与校外实训基地深度合作
建立物业管理实训基地需要做到以下两点：第一，建立高起点、高标准的现代物业管理实训基地；第二，实训基地要有一定的规模及设施设备，并有充足的资金保证。
在校外建立物业管理实训基地需要做到：第一，依托物业管理行业、企业，建立校外实训基地。第二，校企合作办学。学校可以充分利用物业管理企业校外实训基地的真实环境、先进的设施设备以及具有丰富实践经验的实训指导教师等优质资源，解决校内实训基地建设上的诸多问题，最终实现“双赢”的局面。[5]
[1]黄安心：《物业管理职业能力训练》，清华大学出版社，2007，第17-22页。
[2]李萍、段建南：《高校〈物业管理〉课程实践教学改革研究》，《现代物业・新建设》 2014年第5期，第85-87页。
[3]杨波：《“实境式”教学模式在物业管理课程中的应用――以“做一天物业管理员”教学活动为例》，《经营管理者》2013年第11期，第340-341页。
[4]屈昌辉：《关于物业管理课程能力本位项目化改造的思考》，《重庆城市管理职业学院学报》2011年第3期，第54-56页。
[5]范月、顾豪杰、朱周燕、汪聪：《关于提高高职物业管理专业实训课程体系的方法初探》，《成功》（教育）2013年第9期，第132页。
随着人们住房品质的不断提高，物业管理在近20年如雨后春笋般发展。我国第一部这方面的法规《物业管理条例》的颁布，标志着我国物业管理已经进入规范化、法制化发展的时期。房地产经营与管理专业为适应市场的发展，很多开设此专业的院校都将物业管理作为核心课程。一方面，市场对于物业管理从业人员需求旺盛；另一方面，从房地产经营与管理专业的毕业生座谈当中了解到，毕业后从事该行业的人数极少。因此，开设此门课程的高职院校在适应社会发展的同时，要思考开设过程中存在的问题，找出解决问题的思路。
人们谈到物业管理，主要倾向于住宅的传统物业服务。有意向从事此行业的毕业生，也将思维禁锢在住宅物业上，而没有考虑到商业物业。物业管理涉及维保服务、安保服务、保洁服务、绿化服务、接待服务、应急服务、延伸服务以及经营管理，每一个部分展开都可以成为一门课程。但是房地产经营与管理专业不可能就这门课程再展开，因此学生学到的只是皮毛，由此而造成了在物业管理行业就业的尴尬局面。再加上思维的限制，就业门槛的设置，从事此行业的毕业生大多是物业客服。该岗位的主要工作是处理与业主琐碎事件的沟通以及公司的文职工作。事情烦琐，相比于房地产营销、策划等其他行业的毕业生来说待遇普遍不高，大多数毕业生对此工作不感兴趣，或是短暂从事该工作后又转向其他行业。
物业管理行业的快速发展，该行业人才的需求急剧扩大上升，物业管理课程逐渐走入高校课堂。但由于人才培养模式不够成熟，所以在物业管理课程教学中存在一些问题。
物业管理涉及的面很广，从常规性的物业管理到延伸服务，每一个环节展开都可以独立为一门课程，除此之外，还与建筑学、经济学、法学等学科交叉。高校开设这门课程的时间普遍不长，教授这门课程的老师大多都不是专业出身的。作为一门课程的授课老师，很难做到既懂设备的维修保养、安全保卫、保洁工作，又懂得物业的经营与运作。老师对这项管理工作所提供的服务都不是十分了解，更谈不上实践经验了。
市场上关于物业管理的教材很多，但是很少有教材包含了从物业管理的早期介入，到传统的物业服务，再到物业的运营管理。即使有，内容也过于陈旧，没有及时更新。商业物业管理，不仅有传统的设备维修保养、保洁服务，还涉及物业的经营。未来商业物业的发展，不再局限于建设―出售的模式，尤其是购物中心，很多都是只租不售。CQ9电子如何在运营中，吸引租户，留住顾客，是物业管理未来思考的方向。但是目前市场上缺乏这样的教材。
系统的物业管理软件，市场上比较少，其主要工作内容是物业日常管理工作，客户基础信息，财务信息，客户跟踪服务等。市面上的几个大品牌价格不菲，并且针对教学的物业管理软件几乎没有，所以很少有学校购进。
由于该门课程涉及的物业类型包括住宅、写字楼、商场、酒店等，针对不同的物业类型，配套的实训室不同。由于开设这门课程的时间不长，加之毕业生直接从事这方面工作的人数偏少，很多职业院校都没有对建立实训室引起重视。
高职院校培养的是应用型人才，理论知识需要运用到实践当中，传统的教学模式――一本书、一支粉笔不再满足物业管理教学的需要。企业在培养物业人才中有着不可替代的作用。但是很多院校与企业建立的联系，仅仅局限于带学生参观企业所管理的物业，没有深入到公司的内部运营。而且一般都是住宅小区，忽视了其他的物业类型。
物业管理不仅需要理论教学的老师，更需要实践能力强的老师，因此要加强“双师型”教师的培养。目前，各大高校对于物业管理“双师型”教师都十分缺乏，此类老师的培养显得尤为重要。院校可以将有培养潜质的老师送到企业去学习，培养老师的实际操作能力。
目前，市场上的教材都跟不上物业发展的步伐，导致学生学非所用，学不致用。只有企业在物业服务的过程中，才了解顾客需要什么服务，才知道会遇到什么问题，才明白要招聘什么样的技能人才。通过与企业合作编写教材，紧扣市场需要，培养技能人才。
实训基地的建立，既要满足课堂理论教学，又要适应企业岗位的需要。现代教育不再是单纯的理论教学，而是要注重培养学生的实践能力。在物业服务的过程中，会遇到很多意想不到的事件。要借助实训基地这个平台，通过情景模拟，培养学生处理突发事件的能力。
由学院牵头，与固定的企业共同制订人才培养方案，包括授课计划、教学内容、课堂教学、实习方案等，真正做到“产学研”相结合。在理论授课阶段，除了安排任课老师讲解知识，也可以邀请企业有丰富经验的管理人员到学校来讲课。同时组织同学到企业现场边听课边学习。在课程开设阶段，安排一定连续时间段的企业实习，深入到企业内部，与公司员工共同工作。
物业管理已经是除了房价、地段以外，购房者考虑的重要因素了。随着国家对于房地产的控制，物业管理将会是未来争夺顾客的一个新亮点。但是在这个行业中，既懂常规，又懂得物业运营管理的人才少之又少。职业院校在这门课程的教学中，要抓住市场空白点，与企业紧密合作，培养出企业和社会所需要的人才。
[1]江旭光，沈春秋.合肥地区高等职业院校物业管理专业调研报告――“提升专业服务行业能力”项目物业管理专业阶段性调研报告[J].高教论坛，2012（4）：28-29.
[2]彭希乔.谈职业院校物业管理专业人才培养模式[J].山西建筑，2008（34）：205-206.
[3]陆云.浅谈高校物业管理专业实践教学中存在的问题及对策――以南宁学院为例[J].科技致富向导，2013（18）：78.
[4]田园.高等职业院校物业管理专业人才培养问题探析[J].中国科技创新导刊，2009（4）：4.
从学生的知识、能力、素质结构出发，优化课程结构，实行多课程、少学时，拓宽学生的知识领域。构建大学生必备素质课、职业素质课、岗位能力模块课、素质拓展课(任意选修课、限定选修课)四个模块的理论课程体系，并在第三学年初将物业管理专业细分为客服管理、行政管理和经营策划三个可选择性的活模块，给学生提供一次新的选择机会，增强毕业生适应社会需要的能力。
1、大学生必备素质课模块：包括思想道德修养与法律基础、思想、理论和“三个代表”重要思想概论、形势与政策、大学生心理健康教育、公共体育、大学英语、计算机基础、就业指导、人文科学概论等培养个人综合素质的课程。
2、职业素质课模块：包括普通话、大学语文、社区文体活动组织与策划、物业管理概论与实务、物业管理财务基础、物业管理政策法规、物业管理国际质量标准、物业管理公共关系、物业行业专家讲座、建筑材料等培养多方面能力的课程。
3、岗位能力模块：包括编排软件应用、秘书实务、办公自动化、服务心理学、房地产估价、建筑识图、小区智能化、强弱电技术、给排水及管道系统、物业环境管理、物业经营策划等培养专业素质能力的课程。
4、开阔视野、培养多种能力的素质拓展课模块。（1）限定选修课：包括客服管理方向：沟通心理案例与分析、社区服务与管理、攻关礼仪；行政管理方向：办公自动化、文秘、人力资源管理；经营策划方向：商业物业管理、物业营销、招投标。学生必须选择一个方向的课程。（2）任意选修课：在学校公选课程中选修4门课程。
注重加强学生实际应用能力的训练，加强学生对物业管理行业的了解，培养学生的职业意识，加强学生实践环节的培训。按以下五个方面设计出完整的实践技能训练体系，使实践技能训练的课时占总课时的二分之一。
1、实践技能训练实习：第二学期安排学生到物业管理公司实习一周，主要是让学生了解熟悉物业管理行业的基本内容、工作范畴及操作规范，树立物业管理意识；第四学期到物业管理公司实习两周，主要是让学生掌握物业管理不同岗位工作的操作规范及管理要求，形成对物业管理行业的更深层次的意识和工作理念；第六学期到物业管理公司进行专业实十周，让学生全面熟悉物业管理行业各类工作的特点，熟悉不同物业管理工作岗位的能力要求，熟练地处理业主投诉的各种问题，具备从事物业管理工作的基本能力。
2、校内外实训基地建设：本专业已有安防技术模拟实训室、电工操作技能实训室、消防喷淋实训室、办公自动化实训室、电工实验室、计算机应用技术实训室、体能综合训练室、人防技能实训室、学生综合素质拓展实训室等九个实训场所。
3、行业专家讲座及授课：每学期至少4次名师讲座，聘请重庆市知名物管公司的行业专家就物业管理专业的发展现状、发展趋势、发展动态等作专题报告，以扩大学生的学术视野。有四门专业课，由行业专家授课，使学生理论知识更多地和企业实际和案例结合起来，也使行业认识了我们的学生，为以后的就业打下基础。
4、专业技能大赛：每年4月举办大一的“模拟物管公司大赛”，大二的“模拟物管公司投标大赛”，要求每个学生组团参加，并由专业教师指导。预赛由专业教师当评委，而决赛由物管公司的客座教授担任评委。由于技能大赛和专业联系紧密，有老师督促指导，加上各项组织工作到位，学生参与的积极性很高。
1、人才培养过程的“三阶段”。第一阶段：用一学年的时间完成大学生必备素质课和职业素质课教学，并安排一周的入学教育。第二阶段：在第二学年及第三学年的第一学期学完职业素质课和岗位能力模块课，结合专业基础课、专业课学习安排3周的技能训练。第三阶段：在第六学期，学生学完全部理论课程后，结合毕业实习，将学生安排到各个物管公司进行20周的顶岗实习。学生可以根据个人意愿和今后发展方向选择从事的实践活动。
2、人才培养过程的“三循环”设计。理论教学体系和实践教学体系是紧密结合、相互渗透的。从教学环节看，三年内有三次大型集中性实践教学安排：基础技能训练、专业技能大赛、毕业实习，与之相对应的有理论教学的大学生必备素质课和职业素质课、岗位能力模块课三类课程，共同构成了基础阶段、宽专业阶段、灵活专业发展阶段。在这三个阶段，认识和实践两条线相互交叉，围绕技术应用能力培养这条主线同时循环，螺旋上升。通过三次循环，学生对专业的认识不断深化，专业实践技能不断提高。
1、在专业能力上，强调培养“十八种能力”：计算机应用能力、外语日常会话与阅读外文资料能力、普通话语言表达能力、应用文写作能力、基础会计能力、礼仪接待能力、协调沟通能力、档案管理能力、建筑工程认知能力、装饰工程管理能力、房屋设备维修常识能力、物业安全管理能力、物业环境管理能力、物业法规的应用能力、社区文化策划能力、社区文娱活动组织能力、企业形象策划能力、营销策划与实施能力等。
2、学生获得四种证书。在教学过程中，共组织四种资格证书考试：普通话等级考试,要求学生必须获得普通话二乙证书；计算机等级考试，要求学生必须获得计算机一级资格证书；英语等级考试，要求学生必须获得英语应用能力B级合格证书，并组织学生参加英语四级、六级考试；联合重庆市房屋管理局组织物管员资格证书考试，要求学生必须获得物管员上岗资格证书。
1.1模拟企业教学模式学生完成基础课程后可以通过模拟物业管理企业形式开展教学实践，教师负责模拟组建物业管理企业，设置企业服务原则、人员岗位技能和素质要求。编制公司服务计划并组织学生实施。学生在模拟企业实践中锻炼组织、协调、综合运用知识、独立解决问题及创新等方面的能力。通过将学习的物业管理实务课程内容，以物业项目为基础，模拟整个的物业管理全过程，学生熟悉物业管理企业主要工作及注意事项、考察学生对物业管理课程及专业知识的综合熟悉程度。模拟企业实践教学为学生提供一个良好的平台，学生可以交流企业实践信息，分享不同的工作经验和认识。模拟企业教学期间完成各个阶段实践总结，学生通过企业模拟实践完善专业知识，发现自身的薄弱环节，主动学习不断完善。1.2教师企业挂职锻炼物业管理是新兴行业，目前大部分高职院校教师主要承担物业管理基础课和专业课的教学。大部分物业管理专业教师没有没有从事过物业管理工作。高职院校物业管理专业迫切需要理论实务双精通的的师资，在企业挂职锻炼期间了解高端的物业管理业务内容和流程、企业对物理管理人才知识结构、沟通能力、职业能力的需求情况，锻炼完成后编写物业管理实训学术论文和总结报告。教师到到企业实践后找出自身欠缺知识和滞后的环节，发现自己物业管理专业知识中存在不足。教师从物业管理纯学科理论解放出来，依据现代物业管理行业需求优化、整合物业管理教学、实践课程内容，培养更符合物业管理企业需要的应用型人才。通过到高端物业企业挂职锻炼，深化物业管理实践教学改革。1.3开放式实践教学模式首先将教师职责定位为指导学生更好的实践，明确实践目标，采取学生主动学习、自主实践的方式，树立学生自主实践辅助教师指导的方式，逐渐培养开放式实践教学的观念模式。加强与高端物业管理企业的实践合作，实践内容和方法开放，以完成企业的用人计划和标准为导向。学生可以自由组合分组实施，分小组开展市场调研、团队讨论案例设计、分析方法及路径选择与实施、提交实践结果等工作。学生深入了解不同类型物业管理企业文化，物业管理工作的岗位职责，达到毕业后迅速就业。1.4开放式实践信息共享建立网络论坛发帖互助交流，彻底打破信息的不对称性，及时将物业管理知识、观念上传到本学校论坛主题讨论区块，通过网络方式的师生互动与交流，彻底打破信息的不对称性，让学生和实践导师互动交流。通过教学实践缩小高职院校人才培养与物业企业人才需求之间的差距，学生在对专业理论知识加深认识与理解的同时，学习掌握了对物业管理相关场景分析问题、解决问题的方法，从实践能力上得到培养与提升。引导学生接受新观念和新思潮，采用互联网的思维创新物业管理服务观念。
构建模块化分层次教学评价体系，包括3个模块、8个层次和3个过程评价：素质能力模块、专项职业能力模块、综合职业能力模块。分层次教学体系包括8个组成部分：公共基础课程、素质能力训练、项目实践课程、校内实训、企业课堂、校内综合实训、企业实践、实践成果。包括3项过程性评价：教师评价、企业评价和学生自评[1]。以物业管理教学评价体系为依托，学生体验真实工作环境，结合物业专业职业特点确立人才培养方案。通过模拟物业公司，与不同规模、不同体制物业管理企业共同建立实践教学实训及就业基地，确保各种教学所需的现实条件与人才培养环境，满足人才技能培养的客观需要。根据物业管理专业人才培训目标，不断完善物业管理教训评价体系，丰富更新校内、企业实践内容，优化过程性评价标准，不断提高物业管理实践教学质量。通过加大物业管理专业教师力量投入；加强高职院校实验室建设，模拟物业公司的环境进行情景式教学；加大与物业管理企业合作，扩大校企合作的广度和深度。通过模块化分层次教学体系，将物业管理专业理论知识在课程实践、专题实践、校内实训及企业实践中完全的消化吸收，学生可以全面综合提升物业管理水平，达到了直接面对企业工作的目标[2]。
高职院校应长远规划物业管理行业的发展前景和人才培养目标，为物业管理行业发展储备人才。本文通过建立模块化分层次教学评价体系，并在物业管理教学实践过程中采取模拟企业教学实践、开放式实践沟通方式、开放信息共享，有助于提高物业管理专业人才培养水平，学生更好的将学校课堂收获的理论知识在实际职业发展中的具体良好应用。实现高职院校培养更多更好的应用型、技能型物业管理人才。
高职院校人才培养的质量，用人单位最有发言权，他们对学生的评价反映出我们人才培养的质量和水平。通过对毕业生的跟踪调查我们发现存在两个最突出的问题：第一，75%以上的企业都希望毕业生能够有工作经验；第二，课程教学内容与岗位工作的关联度过低。这些问题反映出我们在人才培养模式和课程设置特别是实践教学过程中存在突出的问题。该如何解决这两个问题呢？我们该如何让学生在毕业的时候就拥有一定的工作经验，去敲开企业就业之门呢？我们应该先分析实践教学过程中存在的症结，然后对症下药。
通过近些年的探索，高职教育的人才培养模式已经形成共识，即“以职业能力培养为导向的工学结合”模式，突出实践能力培养。在如何进行高职教育教学模式的改革上，我们探索了国外的很多种被认为是先进的、具有代表性的职业教育培养成功模式。如德国的“双元制”、加拿大的“CBE”、新加坡的“教学工厂”模式等。这些培养培养模式无一例外的都体现了职业教育的共性：强调对受教者实践能力的培养。这与我国职业院校的培养目标“培养生产、建设、管理和服务第一线需要的高端技能型应用人才”是一致的。高职教育与中职教育或专项技能培训的区别就在于既要有比较宽厚的理论基础又要要求学生有熟练的技能，在具备一定理论知识的基础上，着重培养他们从事本专业领域实际工作的基本能力和技能。
高职教育的新模式，对从事职业教育的我们提出了新的要求：在教学过程中既要重视理论性更应加强实践性，突出实践性教学环节，贯彻理论教学“必需够用”的原则和“以综合素质为基础，以应用为主线，以能力为中心”的教学指导思想。
如何在实践教学的过程中实施这个思想指导，我们实践教学的症结不管是理工类自然科学专业还是文史类社会科学专业都表现在下面几个主要方面：
（一）校内实践教学硬件设施严重不足。办学经费紧张，学校拿不出足够的资金去添置和更新教学设施，办学条件的改善和提高受到较大影响，其结果是直接导致为数不多的实训设备陈旧老化，实验、实训开展率较低。实践教学建设跟不上学校发展的速度，不能满足实践实训教学的需要。
（二）校外实训基地建设水准不高。近些年基于教学评估的需要，许多学校每个专业都建立了一定数量的校外实训基地。但其中有相当一部分基地都是依靠关系建立和维持的，受诸多因素（经费、指导老师等）影响，大多浮于表面，实践教学深度不够，还不能使学生全面地、系统地、高质量地完成专业技能训练。
（三）“两双”没有落到实处。一是以企业、学校的“双主体”存在问题，企业追求利益最大化的目标和学校追求人才培养“零适应期”的目标存在矛盾，企业和社会参与实践教学的兴趣不高，大多数企业不愿接受学生进行实训；二是人才培养方案的制定，企业、学校“双主导”上，学校处于绝对主导地位，虽然有专业指导委员会参与人才培养方案的制定，但在最终，往往还是由学校组织并根据学校资源等实际情况最后调整取舍。
（四）缺乏完善的实践教学质量评价考核指标体系。一些院校还没有建立规范的实践教学的考核办法或没能真正落实。对实践教学的要求远没有象对理论教学那样严格，极少有学生实训课不及格，更不会因实训课不及格而不能毕业。因为学生本身对实训学习的重要性缺乏认识，又没有必要的压力，所以有一部分学生不把实训课当成一回事。特别是一些课程设计或实习报告，很多学生从网上下载拼凑一些内容交给老师，应付了事。老师把关不严，学生不重视，仅是走过场，背离了实践教学本来的目的。
（五）双师型教师素质不高。一些实训指导教师往往是证书型双师，他们从学校到学校，虽然考取了相应资格证书，但受自身实践能力、社会经验、学历等条件的限制，不能正确指导学生完成实验实训任务，使实习效果大打折扣。
（六）实践教学的刚性安排与自由灵活为特征的学分制存在矛盾。现阶段大多数院校的人才培养方案不管是采用2.5+0.5还是2+1的教学模式，都将实训实习安排在最后一学期或最后一年，在实践中学生即使发现了存在的问题也没有机会在学校解决——因为已经毕业了，实习没落到实处。个别专业采取的1+1+1模式（学校+企业+学校），实践效果也存在不足，面对就业形势的压力，学生好不容易找到实习或工作单位，还要请假回来学习一年，不太现实，企业是要考虑用人成本的。
关于实践课程的教学，文科管理类专业往往容易被忽视，认为管理类的教学主要是理论教学，实践教学可有可无。其实，很多管理类专业，像财务管理、物业管理、物流管理等都是实践性非常强的专业，同样需要在教学过程中合理地开展实践实训活动。
在对毕业生的调查中，我们发现很多在校期间成绩优异的学生却不受用人单位好评。他们在面对具体问题时往往束手无策不知如何下手，那些我们眼中的优秀学生，缺乏解决实际问题的能力。所以我认为管理类专业学生，进行实践能力的培养同样重要。当然，和理工类专业比较，文科管理类专业对实践教学的硬件条件要求相对来说没那么高。要解决实践教学的症结，我们面临的关键是在教学实施过程中如何对症下药。本人的想法是在硬件建设一时不能马上完全满足教学需要的情况下，解决这些症结的良药首先可以从实训教学的软件建设方面——构建实践教学的课程体系方面着手。
在我们日常的工作中，设计构建了完整的实践课程体系。对于基础领域课程，安排学生到实训基地进行观摩教学，要求学生撰写认知体会，并在课堂上进行讨论交流；对于专业领域核心课程，在学校进行必要的理论学习之后，安排学生到实训基地在实训指导老师（主要为企业管理人员）的指导下进行实地操作演练，并对他们的表现做出评价；拓展领域课程，主要通过暑期和毕业顶岗实习来实施；证书培训课程，由双师教师为学生上职业技能课的同时对其进行职业资格证书课程的培训。
本人就是物业管理专业的教师，在构建实践教学课程体系过程中我们紧紧围绕“着力建立基于职业工作过程与人才成长规律相适应的课程体系”这一目标。具体的做法是：
（一）整合校内资源，相近专业共建共用实训设备。我们和其他专业共建了企业经营模拟实训室、楼盘营销实训室、招投标实训室等。同时结合学校实际情况，充分利用已有资源（学生宿舍、教师公寓、、基建工地、各种水电气设施设备等），作为实践教学的场所或器材。在还没有委托专业物业公司进行物业管理的学校，还可以考虑利用专业优势在校内建立物业管理公司。安排学生参与前台客服、会计、房屋建筑维修、水电设备维修等项目，在真实的管理环境中进行实训，这样既解决了学校的物业管理问题，又为学生提供了较好的校内实训场地。让学生在模拟环境中开展物业管理，并参与学校设施设备维修养护等工作，这样实训效果更好。达到校、生“双赢”。
（二）建立具有良好合作方式的校外实训基地。由于物业管理行业在我国起步较晚，从事这一行业科班出身的管理人才较少，企业需要本专业人才充实他们的管理队伍。为此我们采取“请进来、走出去”的方法，校企充分合作。“请进来”，就是利用学校专业优势和教学条件，为企业提供员工培训、企业发展规划等方面的支持，同时可以聘请企业的能工巧匠作为实训指导兼职教师开展专业知识讲座，甚至校企共同举办职业技能比赛等。由于物业具有不可移动性的特点，这就决定了我们不可能象有些专业一样把项目承接回来完成，而只能采取“走出去”到企业现场参与项目，完成对应的工作任务这种方式。同时，考虑到我们参与的项目与我们教学内容在时间上可能存在差异，我们采用了“弹性分段式”教学模式，即根据参与企业实际项目的进度，适当调整授课时间和内容，制定了灵活的学分考核方式。另外师生一同到企业参与项目，也达到提高双师教师素质的目的。
现阶段，关于教学模式的问题在理论研究和观念层面大家已经达成共识，实践教学作为高职主体教学的地位已经确立；实践教学提高学生素质的作用也逐渐为人们认可。对实践教学的理论研究在参照和借鉴国外实践教学的体系上，我们也正在探索建立有自己特色的实践教学体系，迈入进一步发挥和挖掘其功能和作用的新阶段。
[2]陈美云，姚先霞.高职院校管理类专业的实践教学研究[J].人力资源管理.
[3]侯素美.高职高专管理类专业应用性人才培养实践教学体系的构建[J].
物业管理作为新兴行业，对物业管理人员的知识化、专业化、技术化要求较高，物业管理行业需要大量具有专业技术复合型管理人才。目前的高职院校物业管理人才培养普遍存在的问题：
1.1 物业管理专业教师不足，专业经验缺乏，对当前物业管理行业认识与人才培养的市场需求定位存在差距。
物业管理行业尚属新兴行业，各高职院校专业成立的时间也较短，部分高校物业专任教师没有从事过物业管理实践工作，物业管理从业人员大部分学历也较低，不能够从事理论与实践教学，造成物业管理专业教师不足。
由于物业管理行业在中国发展时间较短，行业机制还在探索发展阶段，没有形成公认的先进的管理体系和管理思想，物业服务企业对专业人员的理论知识要求都有所不同，高职院校的物业管理专业人才培养方案不能满足大部分企业的需求。
物业管理专业的实践教学体系还在探索之中，现行的实践教学体系还存在诸多问题。没有直观的、贴近应用的实践教学工具；实践教学中，大都是教师占主动，学生与实践老师的双向互动交流偏少，学生实践能力培养不足；校外实训基础利用效率低，对课程中的实践教学帮助较小。
1.4 学生学习过程与社会现实接触不够紧密，不能直观的认识和感受实际工作，对未来职业发展和所需的能力，特别是素质能力认识不清，无法根据自身情况设计能力锻炼方向，不能满足未来物业管理发展需求。
以上问题严重影响了高职院校物业管理人才培养水平的发展，本文通过对物业管理专业实践教学进行研究，探析构建科学的物业管理教学评价体系，使以学生为主导的物业管理实践教学更好融入现实环境，提高物业管理专业学生实践能力，满足企业对综合性高层次物业管理人才的需求。
学生完成基础课程后可以通过模拟物业管理企业形式开展教学实践，教师负责模拟组建物业管理企业，设置企业服务原则、人员岗位技能和素质要求。编制公司服务计划并组织学生实施。学生在模拟企业实践中锻炼组织、协调、综合运用知识、独立解决问题及创新等方面的能力。通过将学习的物业管理实务课程内容，以物业项目为基础，模拟整个的物业管理全过程，学生熟悉物业管理企业主要工作及注意事项、考察学生对物业管理课程及专业知识的综合熟悉程度。
模拟企业实践教学为学生提供一个良好的平台，学生可以交流企业实践信息，分享不同的工作经验和认识。模拟企业教学期间完成各个阶段实践总结，学生通过企业模拟实践完善专业知识，发现自身的薄弱环节，主动学习不断完善。
物业管理是新兴行业，目前大部分高职院校教师主要承担物业管理基础课和专业课的教学。大部分物业管理专业教师没有没有从事过物业管理工作。高职院校物业管理专业迫切需要理论实务双精通的的师资，在企业挂职锻炼期间了解高端的物业管理业务内容和流程、企业对物理管理人才知识结构、沟通能力、职业能力的需求情况，锻炼完成后编写物业管理实训学术论文和总结报告。
教师到到企业实践后找出自身欠缺知识和滞后的环节，发现自己物业管理专业知识中存在不足。教师从物业管理纯学科理论解放出来，依据现代物业管理行业需求优化、整合物业管理教学、实践课程内容，培养更符合物业管理企业需要的应用型人才。通过到高端物业企业挂职锻炼，深化物业管理实践教学改革。
首先将教师职责定位为指导学生更好的实践，明确实践目标，采取学生主动学习、自主实践的方式，树立学生自主实践辅助教师指导的方式，逐渐培养开放式实践教学的观念模式。
加强与高端物业管理企业的实践合作，实践内容和方法开放，以完成企业的用人计划和标准为导向。学生可以自由组合分组实施，分小组开展市场调研、团队讨论案例设计、分析方法及路径选择与实施、提交实践结果等工作。学生深入了解不同类型物业管理企业文化，物业管理工作的岗位职责，达到毕业后迅速就业。
建立网络论坛发帖互助交流，彻底打破信息的不对称性，及时将物业管理知识、观念上传到本学校论坛主题讨论区块，通过网络方式的师生互动与交流，彻底打破信息的不对称性，让学生和实践导师互动交流。
通过教学实践缩小高职院校人才培养与物业企业人才需求之间的差距，学生在对专业理论知识加深认识与理解的同时，学习掌握了对物业管理相关场景分析问题、解决问题的方法，从实践能力上得到培养与提升。引导学生接受新观念和新思潮，采用互联网的思维创新物业管理服务观念。
构建模块化分层次教学评价体系，包括3个模块、8个层次和3个过程评价：素质能力模块、专项职业能力模块、综合职业能力模块。分层次教学体系包括8个组成部分：公共基础课程、素质能力训练、项目实践课程、校内实训、企业课堂、校内综合实训、企业实践、实践成果。包括3项过程性评价：教师评价、企业评价和学生自评[1]。
以物业管理教学评价体系为依托，学生体验真实工作环境，结合物业专业职业特点确立人才培养方案。通过模拟物业公司，与不同规模、不同体制物业管理企业共同建立实践教学实训及就业基地，确保各种教学所需的现实条件与人才培养环境，满足人才技能培养的客观需要。
根据物业管理专业人才培训目标，不断完善物业管理教训评价体系，丰富更新校内、企业实践内容，优化过程性评价标准，不断提高物业管理实践教学质量。通过加大物业管理专业教师力量投入；加强高职院校实验室建设，模拟物业公司的环境进行情景式教学；加大与物业管理企业合作，扩大校企合作的广度和深度。通过模块化分层次教学体系，将物业管理专业理论知识在课程实践、专题实践、校内实训及企业实践中完全的消化吸收，学生可以全面综合提升物业管理水平，达到了直接面对企业工作的目标[2]。
高职院校应长远规划物业管理行业的发展前景和人才培养目标，为物业管理行业发展储备人才。本文通过建立模块化分层次教学评价体系，并在物业管理教学实践过程中采取模拟企业教学实践、开放式实践沟通方式、开放信息共享，有助于提高物业管理专业人才培养水平，学生更好的将学校课堂收获的理论知识在实际职业发展中的具体良好应用。实现高职院校培养更多更好的应用型、技能型物业管理人才。
[1]卫斌.浅议高职物业管理人才培养模式的改革[J].南昌教育学院学报，2012，27（1）：93-94.
目前国内高校房地产专业教育无论是人才数量还是人才质量上都存在很大问题，主要表现如下：
①专业设置方面单一没有细分，导致专业人才培养目标普遍不明确。在房地产的专业设置中，专科专业设置中，根据普通高等学校专科专业目录（2012年），只有房地产经营与估价、物业管理、物业设施管理三个，本科专业设置中，根据普通高等学校专科专业目录（2012年），只有房地产开发与管理一个，而房地产行业是一个跨学科的专业性、综合性行业，产业链长，相关行业多，单一的专业设置无法满足行业细分的要求，也导致各个高校在人才培养目标上差异很大。
②人才培养数量方面，设置房地产本科专业的的高校较少，应用型的房地产专业更少。根据教育部高校招生阳光工程指定平台数据显示，2013年全国共有46所高校开设房地产开发与经营专业（具体如下图），且基本上都是研究型的，应用型房地产开发与管理专业很少，这个也直接导致了该专业的毕业生很难马上适应岗位的需求，绝大多数都要经过企业的就业培训。
③课程内容方面，与岗位实践存在差异。这是当前我国人才培养最为企业管理者诟病的问题，也是中国高校教育的通病，教育与实践脱节。作为一个发展变化很快、实践性有很强的行业，房地产的人才培养必须紧密联系实践，增强实践教学的意识应作为学校教学改革的重点。
④师资队伍方面，普遍缺乏实践经验。人才的培养离不开师资队伍的建设，但是现阶段各高校的教师普遍存在缺乏实践经验的情况，相对房地产行业的高收入水平，教师行业相对来说吸引力不足，导致已经供职在房地产企业的资深人才很少流向高校，高校只好把目光转向刚毕业的房地产专业人才，但这类人才理论经验丰富，普遍缺乏实践经验，这就导致培养出来的学生实践能力较差，很难满足房地产行业的要求。
实践教学是房地产专业人才培养的薄弱环节，目前我国房地产行业实战型房地产经营管理人才匮乏，诸多地产公司被迫从非房地产专业引进人才，培养成本非常高的情况，结合我国应用型本科院校迅猛发展的形势，加强房地产专业人才实践能力的培养是十分必要的，培养较强的实践动手能力，必须有一套科学合理的实践教学体系。
房地产行业在我国经过了二十多年的发展，行业分工越来越细化，岗位要求越来越具体，房地产开发、经纪和估价、物业管理企业构成对房地产专业人才的主要需求，除此之外，还有很多与房地产相关的行业对房地产专业的人才需求也在增加。
通过对以上房地产企业及相关企业的人才需求结构进行调研分析，我们发现，在房地产开发行业， 中小型企业偏爱动手能力强、受过良好的职业训练的毕业生；在房地产中介服务行业中，房地产经纪公司、房地产估价公司等房地产中介行业更注重从业人员的实操能力，对从业人员的理论基础和学历背景要求不高等。结合房地产行业对专业人才的实际需求情况进行分析，房地产开发与管理专业对应的行业岗位及专业核心能力如表1：
根据现实工作中对于人才的基本标准，我们可以将应用型本科人才应具备的专业核心能力定义为：这种专业核心能力是一个工作者在履行本专业岗位职责、执行本专业工作任务时所具备的专业的“特色能力”，是一个人在长期学习该专业知识、实践该专业业务过程中所形成的独特能力。这种能力是别人无法模仿，在执行岗位任务时所发挥的具有较强知识特征和持续优势的能力，应用型本科房地产开发与管理的实践教学体系必须围绕培养这些专业核心能力去构建。
三、从专业核心能力的培养出发，构建应用型本科房地产开发与管理专业实践教学体系
教学内容以职业岗位或工程技术领域的需要为出发点，在满足某一专业的学科理论的基本要求上，以生产现场正在使用和近期可能推广使用的技术为主要的实践教学项目，实践性教学环节，以培养学生的技术应用能力和智力技能为目的，在教学计划中占有较大比例，其中又以实践为重，要求实践教学时间应占教学总周数的三分之一以上，以使学生有针对性地获得较为系统的基本技能洲练和专业技术训练。在实践教学体系设计上应遵循这些原则：
①着重培养技术应用能力。应用型本科教育是以培养学生有较强技术应用能力和实践能力为特色和中心的教育，能力来源于实践，离开实践，能力就成为一句空话，因 此，这就决定了应用型本科教育对技术应用能力和创业能力的要求比较高。应用型本科教育应坚持突出技术应用能力和创业能力的培养为主线，抓住重点，突出特色，提高教学质量，使学生成为合格的高等技术应用型人才。
②适应岗位需要的动态培养原则。每个岗位所对应的行业情况都不会是一成不变的，行业的变化和发展要求岗位的职能也能调整变化，以便更好的服务于这个行业，这就要求人才的培养也应根据岗位需要的变化进行动态的调整。应用型本科实践教学体系的培养目标应随技术的进步和市场的要求进行动态的调整，确保培养出的人才。培养模式应适应不断变化的市场的要求。
③课程体系整体优化。实践教学体系是一个完整的有机联系的系统，将实践教学的具体内容按照一一定的能力层次，合理安排到实验、实习、实训、课程设计、毕业设计、创新制作、社会实践等各个实践教学环节中，组织教学，就构成了应用型本科教育实践教学内容体系。
根据以上分析， 应用型本科房地产开发与管理专业实践教学项目可按以下步骤进行：
①根据以上行业岗位的核心能力分析，确实实践教学目标。根据本专业的人才培养方案和行业岗位的核心能力分析，实践教学目标可定位为， 系统掌握房地产经营与管理理论，熟悉房地产法规和产业政策，具有一定的房地产经营管理能力和创新意识，在房地产项目投融资和营销策划领域有较坚实基础的应用型高级专门人才。要求毕业生初步具有分析和解决房地产经济理论问题的能力，具备在房地产开发企业和咨询公司从事房地产投资与融资、房地产项目营销、房地产估价、物业管理等岗位工作的基本技能。
②划分能力模块，设计实训项目。根据所确定的实践教学目标，按专业大类将实践教学内容按能力层次划分为基本技能、专业技能和技术应用三大模块（如下表2）），这三大块呈递进阶型。然后，根据这些模块的要求确定实训课程，并制定每一门实训课程的教学大纲，再根据课程或专业要求将每一门课程的实训内容划分成若干个独立进行的基本训练单元，每个训练单元对应一个实训项目。实训项目应注重模块化教学、组合型搭配和进阶式考核的要求，可根据课程的实际情况，分为基本技能训练项目、专业技能训练项目和综合技能训练项目三大类。
对不同类型、不同阶段的训练项目有不同要求，基本技能训练项目和专业技能项目应强调规范，注重动手能力、严谨的工作作风和科学的工作方法的培养；综合技能训练项目要求至少要有一项成果输出，可以是一个设计、一份报告、一个策划或是一项服务，强调突破低层次、感性认识和单纯的动作技能，突出培养学生的技术应用能力和创新能力。
③制订实训项目教学文件。实践教学文件包括实践教学计划、实践教学课程大纲、指导书、教材和实训项目、教学文件等等。实训项目是根据课程或专业的要求，将实训内容划分成的若干个可独立进行实训的基本训练单元。实训项目文件有实训项目单和实训报告。实训项目单是学生完成某一实训项目后的任务单，内容包括实训目的、方法、步骤，学生可根据任务单进行单独的学习和训练。实训报告是学生完成实训项目提交的规范化报告，是老师对学生考核的基本依据，并最终给出学生完成实训项目的考核成绩。
④建立实践教学体系的保障措施。实践教学活动能否有效开展，除了需要按照实践教学项目有条不絮的去执行，优秀的师资队伍、实践教学基地和职业考证制度是建立实践教学的必要保障。
师资队伍方面，建设一支与应用型本科教育人才培养目标相适应的、具有较高技术应用能力的师资队伍，是应用型本科实践教学体系能够顺利实施的重要保证。技术应用能力的培养要求教师除具有扎实的理论基础之外，要具备很强的技术应用能力，同时还能够向学生传授这种能力。即同时具有教师和工程师的“双师型”素质。“双师型”教师队伍的形成要靠专职教师的培养培训和聘请兼职教师共同完成。对于新引进的教师，可以要求第一年必须到实训室熟悉实践的各个环节，对于在岗的老师要求三五年内必须有半年到对口企业实践，来保证建立一支高水平的师资队伍。
实践教学基地方面，实践教学基地是应用型本科教育实践教学体系的物质保证，实践教学基地建设是实践教学体系的重要组成部分。校外实践基地在应用型人才培养过程中具有举足轻重的作用。企业得天独厚的实践环境，拓宽了实践教学的领域，丰富了实践教学的内容，提高了实践教学的档次，为技术应用能力和职业素质的培养提供了良好的物质条件。对于综合能力模块中企业认识实训、顶岗实习、毕业设计都可以放在实践教学基地来完成。
职业考证制度方面，职业资格证书是反映劳动者具务某种职业所需要的特定能力、专门知识和工作经验的证明。它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的重要依据之一。应用型本科教育应重视职业考证制度，把职业资格证书作为实践教学项目考核的一个重要标准。将职业资格认证课程纳入教学计划，严格规范教学过程，以认证考试代替校内考试，认证成绩即是课程成绩等，使学生在获得社会认可度高的职业资格证书的同时获得名符其实的技术应用能力。
《房地产估价实务》是高职房地产经营与估价专业的实践性强的核心能力课程，也是从事房地产估价或相关工作的基础。目前“90后”已普遍进入高校接受高等教育，掌握“90后”学生的特点，探讨符合他们的教学理念和手段显得尤为重要。
《房地产估价实务》的课程目标是加强学生对估价原理和方法的运用，撰写房地产估价报告，提高学生对市场分析的能力。这些要求细化为：（1）做出合理假设和限制条件;（2）运用市场法，结合市场分析，选择合适的可比实例，确定调整因素，选择合适调整方法计算比准价格;（3）运用收益法，结合市场分析和预测，拟定合适的租金增长模型，计算收益价格;（4）能够运用成本法，明确成本构成，确定成本比例计算价格;（5）结合不同的估价方法和市场分析，合理确定最终评估价;（6）熟悉估价报告的组成部分;（7）熟悉估价报告的撰写要求及相应规范;（8）提交一份完整的估价报告。
（1）价值取向注重实效。价值取向随社会发展而变化，在就业形势不乐观的大环境下，大学生的动机更注重实际功效[1]，很多学生认真学习的内容是今后工作中可能会用到的专业知识，而认为自己以后不会涉及或用不到的知识呈现可学可不学的态度，价值取向越发趋于现实和功利。（2）彰显个性，乐于表达。随着经济发展和国际交流的深入，社会愈发呈现出价值多元的特点。与“80后”相比较，“90后”显得更加开朗，不随主流，他们善于发现问题并大胆提出质疑，坚持自己的见解并乐于同老师和同学分享。（3）信息量大，善于利用网络。“90后”处于网络高速发展的时代，电脑和手机是他们的标准配置，他们善于利用网络获取海量的信息，一方面锻炼了大学生筛选资源和解决问题的能力;另一方面也产生了一定的不利影响，部分自律性差的同学将过多的精力消耗在网上，或沉溺于游戏，荒废了学业。通过对“90后”学生特点的分析，以教师讲、学生听的传统教学方式应与时俱进。针对“90后”学生价值取向注重实效，课程教学应以岗位需求为导向，教学内容应来源于真实典型的工作内容，提高学习积极性。针对学生彰显个性的特点，教学过程中应以启发式为主，并建立鼓励学生发言的机制，提高学生的学习兴趣。在教学过程中不局限于书本，要求学生通过网络进行资料收集，拓宽学生视野。
项目教学法以学生为中心，主张在教学中把实际生产中的相应技术项目引入到课堂教学中[2]，学生在教师的指导下完成项目的全过程，运用相关理论知识，达到技能训练的目的。房地产估价实务采用项目教学法，以评估特定房地产价值为项目，在这个过程中启发学生运用估价原理，选择估价方法，满足撰写要求，根据《房地产估价规范》要求完成一份完整的估价报告，达到技能训练的目的，从而完成教学目标，提高教学效果。
项目的设置是项目教学的关键，项目应该贴近教学，符合教学大纲的要求。项目的设置也应该贴近岗位，从岗位出发，筛选出典型的项目，着重培养学生的职业技能。《房地产估价实训》是在《房地产估价原理与方法》后开设的课程，学生具有一定房地产估价专业知识和技能水平，《房地产估价实训》在于培养学生估价原理与方法的运用，能够撰写房地产估价报告。因此结合教学，将房地产估价实训项目确定为评估特定估价对象，撰写估价报告。而估价对象的确定是实训项目的核心。有的学校实训项目的估价对象不统一，估价对象可以来自教师，也可以由学生自行选择，这种形式的项目教学中评估的物业类型较丰富。但由于项目随意性过大，无法辨别估价对象的真实性，也存在学生绕过难点或者随意抄袭的现象。有的学校实训项目的估价对象是学校物业，这虽然便于学生考查，但学校物业的评估不具有典型性，若以学校物业模拟住宅或商业，假设因素过多，仿真性不高。结合估价岗位，本项目教学的实训项目的估价对象由教师从实际评估项目中选出，真实的估价目的和业务关系激发了学生的学习兴趣，便于学生实际调查和资料收集，也保证了项目难度适中，不过于简单，也不至于学生没有办法完成。该实训项目是对重庆南洋大厦烂尾楼进行估价，南洋大厦位于重庆南岸南坪新街90号，总建筑高度是99.1米，地上28，地下2层;占地面积：2111平方米，总建面约为29076平方米，其中6层高的裙楼，约为4890平方米，塔楼约为21589平方米。估价是为了转让，即为委托人转让估价对象提供市场价值参考。
第一步，明确项目任务，提高学生学习兴趣。课程开始时，明确课程的任务是完成估价对象的价格评估，介绍建筑物的概况、建设背景、交易转手情况和此次评估的目的，将估价的工作背景带到课程中，能较好地模拟真实的估价案例，提高学生学习兴趣。第二步，拟定估价作业方案及技术路线，明确作业要求。要求学生分组协作，但每人要完成一份完整的估价报告，课程考核主要依据作业汇报和估价报告。每组学生制定估价作业方案，提出估价的技术路线及难点处理，教师在分析点评作业方案时要注意给学生剖析，使学生能够准确掌握项目作业的要求，从而为完成项目奠定基础。第三步，实地勘察估价对象，调动学生的参与意识。要求每组学生根据拟定的作业方案和技术路线，利用课余时间组队实地勘察估价对象实地勘察，并将实地勘察情况在班上汇报。学生通过对估价对象的实地勘察对估价对象的区位和已建成情况有了感性的认识，并能很好地将理论和现实结合起来，调动学生的参与意识。第四步，估价技术报告的撰写，适时引导学生。根据《房地产估价规范》估价的技术报告包括：“估价对象实物、权益、区位的描述与分析，市场背景描述与分析，最高最佳利用分析，估价方法适用性分析，估价测算过程和估价结果的确定”[3]。估价技术报告是估价报告的核心，而估价的测算过程是估价技术报告的核心。在该估价报告测算中主要为假设开发法，而在假设开发法中用市场法测算开发完成后的价值重点是交易价格统一，市场状况调整、房地产区位状况调整和房地产权益状况调整;在假设开发法中用收益法测算开发完成后的价值重点是收益和费用的确定，收益模型的确定，报酬率的求取;假设开发法中的成本法和成本法测算中的重点是房地产成本构成，土地重新构建价格的确定，建筑物重新构建价格的确定，已完工程量和建筑折旧的计算。对这部分教学教师应以学生为主，以启发的方式引导学生，鼓励学生发言，并建立鼓励发言的机制，欢迎学生提出不同想法，提高学生的学习主动性，帮助学生自我反思和总结所学的估价理论和方法，提高学习效果。第五步，成绩考核，总结项目教学。成绩考核来源于三个方面，第一，同学的自我评价，主要从参与程度和学习效果两个方面评价;第二，小组同学和教师的评价，主要是参与程度、资料收集和学习效果评价;第三，根据每个同学提交的估价报告的完整性和运算的正确性来评价。通过成绩考核，从学生的评价和估价报告撰写的质量中反映项目教学的实施效果，教师从中反思和总结项目教学的优缺点，完善项目教学。
1.采取多种方式，帮助学生克服困难。房地产估价实务的项目是个大项目，学生在完成过程中会遇到很多阻力和困难，比如有的学生对估价原理理解不透，随意照抄估价原理;有的学生不理解估价方法，估价对象价值测算无从下手。遇到阻力或困难后，有些学生选择敷衍，随意编造估价报告，有些学生选择放弃，完全照抄其他同学的报告。针对不同的阻力和困难，教师应采取多种方式，如一帮一、小组讨论、教师讲解以及单独辅导等多种形式帮助学生克服困难。
2.注重教学进度，完成教学目标。学生在撰写估价报告时进度不一致，这不利于问题的讨论和启发。教师应对进度进行控制，要求和鼓励进度慢的同学课后继续完成，使其保持一致的作业进度，同时也保证了学生及时完成项目。
3.注重教学效果评估，完善项目教学。项目完成后要注重教学效果的评估。在成绩考核中获得学生对教学效果的评价，但除了学生的反馈外，教学效果的评估还应包括专业教师和企业。在项目评价结束后应注意专业老师对教学效果的评价，从同事中获取项目教学效果的反馈。学生最终要面向企业，虽然不能立即获得企业的评价，但应该通过对学生的追踪或者技能比赛的方式获取企业对教学效果的反馈。获取学生、教师和企业三方面的评价，才能让教学更贴近学生，更贴近企业。
总之，以职业岗位为基础，以项目为导向的项目教学法在《房地产估价实务》课程的实践中，取得了一定的效果，较好地完成了课程目标，也有助于提高教师的素质，并能培养学生的职业技能。
[1]崔丹，王晓琳，贺东建.“90后”大学生思想特征及提高思政课教学效果的对策――基于海南软件职业技术学院的调查分析[J].长春理工大学学报，2010，5（12）：143-144.
[2]白蕾.房地产估价课程项目教学法研究[J].河南教育，2011，（1）：29-29.
1.物业管理人才培养模式进行综合性配套改革。对物业管理行业进行广泛的社会人才需求调研，探索高职高专物业管理应用型人才培养模式和人才培养方案，物业管理专业以企业对接育人，开展产学结合、工学交替的教学改革，围绕物业管理职业岗位技能，构建实施具有管理与服务特色的“产学研用”创新人才培养模式，教学改革成绩突出。我校物业管理专科专业创设于1999年，办学历史14年，共输送了近2500名毕业生，受到了北京、深圳、青岛、南京等国家一级资质物业服务公司的好评，大量毕业生成长为高级管理人才。本专业近年来得到长足的发展，2009年被山东省教育厅评为省级特色专业。2010年6月当选为中国物业管理协会理事单位，2010年被评为院级优秀教学团队，在国内物业管理行业有较大影响。2014年4月成立了山东青苑物业管理公司，这一校办实体为学生“产学研用”结合及实践专业知识学习创造了很好的平台。
2.培养目标明确，具备了较为完整和独特的人才培养方案，创新点突出，特色鲜明。本实验区依据应用型本科教育特色，建立以校企合作、工学结合、订单式教育，以生产性实训为特征的“工学结合”物业管理专业应用型人才培养方案，依托校内外实训基地、校外合作企业，以“基础实训，项目训练，顶岗实习”的“产学研用”实践教学模式，将实践教学贯穿整个教学过程，提高了学生的职业技能和创业能力。“高起点、高水准、有特色”创新人才培养特点，着力于提高学生实践创新能力，改革体制机制，大力提升人才培养水平。
3.应用型人才教师队伍建设卓有成效。物业管理专业建成了具有交叉学科知识结构的优秀教学团队，实施了青年博士教师“双导师制”，即学校、企业董事长双导师制，全部教师取得了中国注册物业管理师资格，实施学生学业导师制，学生们对自己未来发展方向有明确清晰的思路。建立了一支专兼结合、高素质的师资队伍。山东明德物业集团在管理学院还设立了“明德物业青年教师奖励基金”。
4.建成物业管理创新人才培养的实验平台。对本领域应用型创新人才培养具有较为深刻的认识和理解，有明确的工作思路和解决问题的方法。
5.建成了大量实践教学基地，数量多、质量优、稳定性强，正式就业率连攀新高。我院物业管理专业建立了11家签约的校外实践教学基地，与北京鲁能物业服务公司、北京房修一慧中物业管理公司、北京盛世物业管理公司、北京中兴物业管理公司、深圳北方物业管理公司、深圳市中航物业管理公司、山东明德物业管理集团、山东中房物业管理公司、南京恒科物业服务公司等签订了校企合作协议书和“订单教育班”合作协议书，建立了产学研紧密结合的校外实习、实训基地，形成了有效的运作机制，逐步形成了集教学、科研、生产、就业四位一体的综合性教育培训基地。校内现有物业管理智能监控室、火灾报警控制器、中水处理站等，仪器设备值215万元；学校现有相关图书资料2.4万册。专业实验条件建设优越，毕业生正式就业率连续四年达到85%以上。
6.人才培养预期效果好，在培养应用型人才培养模式改革中具有示范带动作用。物业管理专业积极探索推动教学改革，推行“订单教育班”和“2+1”模式改革，以社会需求为目标，强调技能和经营管理能力的培养，以模块化的知识结构设置课程体系，培养应用型的职业物业经理人，毕业生多年来一直供不应求，实现了大一即就业的目标。自2007级至2012级物业管理专业陆续在大一成立了“北京鲁能物业班”、“山东明德预备经理班”、“山东明德项目经理班”、“南京恒科物业班”、“北京盛世物业班”。2010年2月在与山东明德物业管理集团共同开办了团中央级“青年就业创业见习基地”，专业实验条件建设优越。
1.人才培养模式改革背景。①国家对高等职业应用型人才培养的要求。教育部副部长鲁昕2014年3月25日在北京召开2014年度职业教育工作会议做的“加快构建以就业为导向的现代职业教育体系，为促进经济提质增效升级提供人才支撑”讲话中指出：探索发展本科层次职业教育，针对我国教育现状，构建现代职教体系的关键在哪里？关键在于推动教育结构的科学调整。地方本科高校转型发展是实现技术技能人才系统化培养的关键环节。2013年主要做了四方面工作：一是组织15个省份35所地方本科高校及研究机构系统研究欧洲实体经济、现代职业教育体系和应用技术大学的发展，开展了以1999年新建本科高校为重点的地方高校转型发展课题研究；二是指导和支持35所地方高校成立应用技术大学（学院）联盟，组建地方高校转型发展研究中心，为地方高校转型发展提供决策研究支撑；三是启动了地方本科高校转型发展指导意见的研究起草工作；四是广泛开展宣传，为改革试点营造良好氛围。目前已有部分地方政府和近百所地方高校自愿报名参与。鲁昕副部长多次在会议上讲到，教育部将对全国600多所地方本科高校实行转型，向应用技术型和职业教育类转型。据统计，我国普通高等院校共1200所左右。鲁昕表示，这就意味着有50%的学校要淡化学科、强化专业，按照企业的需要和岗位来对接。据人民网北京6月26日报道，国新办召开新闻会，教育部副部长鲁昕对《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》进行解读。鲁昕透露，“十一五”以来职业院校累计为国家输送了近8000万名毕业生，占新增就业人口60%，成为我国中高级技术技能人才的主要来源。总理在2014年度政府工作报告中明确提出，将继续坚持实施就业优先战略和更加积极的就业政策，将城镇新增就业1000万人以上，城镇登记失业率控制在4.6%以内作为宏观调控的主要目标。稳增长是为了保就业，随着我国进入结构调整阵痛期、增长速度换挡期，经济增长由高速到中高速转变，建立教育—就业间的积极促进关系尤为重要。他说“：就业是民生之本。坚持实施就业优先战略和更加积极的就业政策，优化就业创业环境，以创新引领创业，以创业带动就业。今年高校毕业生将达727万人，要开发更多就业岗位，实施不间断的就业创业服务，提高大学生就业创业比例。加大对城镇就业困难人员帮扶力度，确保“零就业”家庭至少有一人就业，做好淘汰落后产能职工安置和再就业工作。统筹农村转移劳动力、退役军人等就业工作。努力实现更加充分、更高质量就业，使劳动者生活更加体面、更有尊严”。②山东省城市建设需要培养高技能应用型物业管理人才。房地产业的迅猛发展需要大量物业管理应用型人才。截至2013年，山东物业服务企业已经超过4500家，从业人员13.3万人，拥有资产187.8亿元，实现主营业务收入128.2亿元。这对于物业管理专业的人才市场提供了极大的机遇。根据《2012年山东省国民经济和社会发展统计公报》，山东城镇居民人均住房建筑面积已达到33.4平方米，山东城镇化率达到52.4%，山东城镇居民住宅建筑面积总量已超过5亿多平方米，据此计算，山东物业管理人员的需要量是15万人，因此急需培养物业管理大量的应用型人才。③物业管理行业对人才培养的要求。目前物业管理行业职业岗位主要是对物业项目进行秩序维护、保洁、设备设施维护与管理、停车场的管理，并为业主提供综合服务，这些岗位对人才要求既需要有理论知识，更需要有实践操作技能的人才。所以培养应用型物业管理人才需要对传统的人才培养模式进行改革。
2.物业管理人才培养创新实验区的定位。依据物业管理行业职业岗位和社会对人才的需求，建立“产学研用”物业管理应用型高技能人才培养模式创新实验区的定位是：以高职高专物业管理专业学生为对象，以应用型高技能人才培养为目标，以“重技能，宽口径，善创新”为指导思想，以生产性实训为特征的“工学结合”物业管理专业人才培养形式，依托校内实训基地、校外合作企业，构建以岗位能力为核心、以实践教学为主线的课程体系，实施“基础实训，项目训练，岗前实训、顶岗实习”，将实践教学贯穿整个教学过程，达到提高学生的职业技能和创业能力。我们的改革思路是：依托山东青年政治学院的管理优势，研究和实施物业管理应用型高级管理创新人才的综合培养模式体系，建立可实施的创新人才培养体系的实验区。第一，改革单纯传授知识的传统的教学模式，建立人才培养的创新教学理念：以人才培养为本，以能力培养为目标，建设有效、可实施的有利于创新人才培养的教学体系、内容和方式。第二，研究在教育各个阶段和不同模式层次上，培养学生的创新能力。建设创新人才的综合培养模式体系：创新能力训练模式、研究型的课程设计和毕业设计模式、大学生自主和合作科研模式。
我院2013级物业管理人才培养方案正是基于高端物业所需人才的职业任务和职业能力分析，旨在培养“首岗适应，多岗迁移，可持续发展”具有创新能力的物业管理专业职业经理人。我们将借助于北京鲁能物业公司、山东明德物业集团、深圳中航物业公司等具有先进管理理念和创新精神的企业，共建“双师型”师资队伍，共同培养优秀人才。根据物业管理“产学研用”应用型人才培养模式创新实验区基本建设要求，结合物业管理专业在培养行业创新人才的实践经验，我们做出如下规划：
1.设置完善的课程体系，提高学生专业素质与能力。知识与能力是创新的基础，创新能力是取得创新性成就的必要条件。要培养物业管理行业的创新人才，首先必须让学生掌握与专业相关的各种知识要点，除了物业管理法规、实务、建筑设备等专业知识外，还要学习房地产、管理学、财务、档案管理等紧密相关的课程知识，为以后的工作实践创新提供充足的知识储备，提高从业职业素质。
2.改变传统教学方式，锻炼学生服务与创新思维能力。首先，要对课堂进行改革，彻底实现三个转变：从传授、传承已有知识为中心的传统教育，转变为以发展学生的物业服务能力与服务水平为中心，着重培养学生的创新精神；将以教材传授为主的教学目标转变为增长经验、发展物业服务能力为主的教学目标；将缺乏生机、死气沉沉的课堂氛围转变为生动活泼能力展示、主动探索的课堂气氛。寒暑假组织学生带着课题与项目参加社会实践活动，到校企合作企业考察、学习、交流，积极开发学生的创新能力，形成学生主动参与物业实践、积极探索物业一线工作、主动思考物业未来发展的问题、主动创造性解决物业实务工作问题等为基本学习方式的新型教学模式。其次，鼓励学生全面发展，做好物业服务工作要有“律师的口才，运动员的身体，政治家的头脑”，要训练学生有好的口才，强健的身体，要研究国家政策与方针，要有广泛的兴趣与爱好。
3.提供大量实践锻炼机会，培养实践技能。高等教育的最终目标是要使大学生具有创造性的实践能力。为此，高校就必须为学生实践能力的培养提供必要的条件，特别要抓好教学实验、实习环节，解决当前学校实践教学中的薄弱环节，并全力为学生开展创新实践活动提供便利条件。校内实习与社会实践是学生理论联系实际、培养创新精神与创新能力的很好的途径，学校必须建立和完善校内外实习基地，重视大学生的实习和实践环节，建立稳定的教学实习、生产实习、毕业实习、社会实践基地，安排学生进行实习、实践工作，培养学生独立地发现问题、分析问题，提高解决问题的能力和创新精神与创新能力。就物业管理专业而言，可以借助大量的校企合作企业，统一安排实习，并在不同的岗位上轮岗，在各项实习活动中，突出培养学生的创造能力。
4.强调素质教育，培育学生健全人格与健康的心理。在高等教育中，除了专业教育，我们还应该更加强调素质教育。高等教育不仅要进行专业能力的培养，而且必须注重学生健全人格的培养。如今的大学生多数是独生子女，在应试教育下培养了较强的应试能力，但意志品质比较脆弱，不愿意从事一线物业服务工作。目前大学生普遍具有思想活跃、接受新事物能力强的优点，具有世界观、人生观、价值观的可塑性强的特点，我们要利用这些特点开展有针对性的教育。只有人格健全、意志坚定并有很强的专业能力与综合素质，才能成为合格的现代服务业创新型人才，成为物业服务的高级管理人才。
【基金项目】广东省教育科学“十一五”规划2010年度研究项目《低碳经济背景下资源环境与城市管理专业人才培养模式的研究与实践》（课题编号：2010tjk220）。
进入21世纪，城市空气污染和噪音越来越成为城市的常见病，严重危害着人们的身体和精神健康。国家通过各种政策号召各级政府，企业和个人参与到低碳社会的建设中来，因此，越来越多的房地产开发企业为适应社会和市场的需要，积极开发绿色低碳住宅。作为为房地产企业输送智力资源的高职院校，应该与市场需求保持同步。我院通过对房地产企业的调研和毕业生的反馈，对人才培养方案进行了修订，近两年将《人居环境》课程作为房地产经营与估价专业的专业课开设。通过两年的探索，我们教学团队对该课程的建设积累了一些心得体会。本文试图从高职房地产类专业的《人居环境》课程的设置背景，课程总体定位，课程内容选取，课外实训环节设计等方面对该课程的教学进行一些探讨。
2009年12月在丹麦首都哥本哈根召开的世界气候大会，标志着世界经济将进入一个以“低碳”为显著特点的新时代。中国通过政府制定中期减排目标，决心将粗放型的经济发展模式转变为低碳、环保、节能的经济发展模式。积极进行节能减排的改造，建立绿色低碳住宅将是中国房地产走上健康发展的必由之路。政府通过制定有关政策引导来推动建筑业和房地产业的节能意识和参与。各级政府出台建设低碳城市的行动纲领和实施意见，明确建设低碳建筑有关规定，从规划设计、施工、装修、验收、物业等各环节，对新、旧建筑提出绿色低碳化建设规定。同时，各级政府实施相关扶持激励政策，加快落后建筑材料的淘汰速度，加大对新材料的开发应用扶持力度。
低碳新材料的应用从表面上看的确是增加了建材成本，但从长远的综合效益上来讲，总成本是下降的，使资源浪费的现象得到缓解。以一套100平方米的房子为例，购买节能住宅增加成本约20000至30000元，按每平方米每年可节电40千瓦时计算，一年就可以节约数千元左右，这样购房增加成本大约几年就可收回。根据权威调查机构所做的一项网络调查结果显示，80%左右的受访者表示会选择购买低碳住宅，由此可见低碳建筑的市场很广阔，普通居民对低碳的接受能力比较强。因此，作为房地产开发企业，也会顺应市场需求，逐渐提高房地产产品的节能环保水平。
“绿色低碳住宅”是一种低碳，环保，节能的居住空间。这类住宅实质是以可持续发展为指导，意在寻求自然、建筑和人三者之间的和谐统一，在以人为本的基础上，利用自然条件和人工手段创造一个有利于人们舒适、健康的生活环境。近年来，低碳住宅技术的使用和普及越来越广泛，一方面政府通过合理发展城市规模，集约高效利用土地，合理布局城市居住用地，创造良好的居住小气候条件，从根本上减少对能源的依赖。另一方面，企业通过住宅设计创新，包括建筑设计如户型结构设计创新、遮阳通风技术，中水利用技术，利用太阳能等绿色可再生能源技术，来补充能源消耗，实现节能减排。这些节能技术的应用为低碳住宅的实现奠定了技术基础。
所以，作为未来从事房地产行业的学生们，应该将这类知识作为专业课进行学习和灌输，使他们具备基本的规划和设计节能低碳环保住宅的能力。
国家教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号文件）指出：高等职业院校要积极与行业企业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，改革课程体系和教学内容。
我院的房地产经营与估价专业将培养具备房地产经营与管理的基本理论、基本知识和基本技能，熟练掌握房地产资源开发利用和经营管理的技能，能够从事房地产开发、经营和管理业务，以房地产营销与经纪为主要能力，兼具房地产项目开发前期报建与策划、后期物业管理服务方面工作的一专多能的高素质技能型人才。学生通过三年的学习，考取助理房地产策划师、广州市房地产中介服务人员或物业管理员（三选一）资格证，可胜任房地产开发报建员、楼盘营销策划专员、地产经纪、物业管理员等岗位。通过广泛的调研，房地产经营与估价专业岗位、职业资格、工作任务和所需技能对照表如表一。
根据表一对照中各种职业资格对应的工作任务和技能要求，我院房地产经营与估价专业人才培养确定了专业技能课的构成，具体课程进程如下。由于各类岗位中均需要具有住宅物业人居环境规划和维护的知识和技能，所以将《人居环境》课程定位于我院该专业的专业课，用于学生拓展能力的培养。我院房地产经营与估价专业体系架构与课程路线：房地产经营与估价专业体系架构与课程路线.课程内容选取
根据国家对高职院校课程改革的要求，在《人居环境》课程中，我们课程团队通过对接房地产经营与估价专业课程与行业（企业）岗位（群），以房地产开发工作过程为主线、典型工作任务为节点，整合、序化和重构《人居环境》课程内容；引入企业真实项目，以典型产品为载体设计学习情境，探索任务驱动教学法在课程中的运用，改进学生考核与评价指标与方式，促进学生核心职业能力和综合职业技能的形成。课程计划总学时为36学时，主要教学内容、重点和学时数分配如下表。在表二中，我们根据人居环境工作的具体内容，将课程整合为三项基础理论知识和十项工作任务，通过教学中基于工作过程的十个项目的训练，使学生掌握人居环境打造和规划的基本技能。
对《人居环境》课程的学习不但需要课内分散工作任务的操作实习，还需要课外综合实训的实际运用，课外实训内容主要通过以下综合实训环节来完成。
利用课下时间让同学们实地调研楼盘，分析具体楼盘的人居环境构成。参观楼盘的各项人居系统设计的情况。
教师选定调研楼盘，利用课下时间让同学们实地调研企业，参观楼盘的各项人居系统设计的情况。最后提交一份某楼盘人居环境系统情况的调研报告。
使学生通过调查了解不同楼盘在打造人居环境时的具体方法和策略，进一步培养学生如何将所学知识应用到线实训要求
利用课下时间让同学们调研不同楼盘的大气、水、声环境，固体废物的处理和利用热环境、光环境、电磁辐射环境、放射性环境，居住区绿化，居住区气候的改善等的情况，并比较各个楼盘人居环境的优劣。
教师选定几个调研楼盘，利用课下时间让同学们实地调研企业，然后按照人居环境的评价标。