摘要：随着互联网应用的逐渐深入，现代物业企业在向智能化物业转型升级，物业企业急需技术技能复合型人才，本文主要探讨在“互联网+”背景下，结合我院物业管理专业建设实际情况，对物业管理专业实训体系构建进行可行性、思路、内容和成效分析。

　　随着社会经济的发展，互联网逐渐深入到人们日常的工作、学习和生活中，移动互联网、云计算、大数据、物联网逐渐应用于现代物业企业管理中，促使物业服务行业升级转型。现代物业企业在互联网背景下，从多角度、多维度，乃至智能互动进行品质和效能管理，对技术技能复合型人才的需求急剧增加。技术技能复合型人才的培养与实践教学密不可分，研究“互联网＋”背景下的高职院校物业管理专业实训体系对于培养符合时代特征的技术技能复合型物业管理人才有着积极的意义。本文主要探讨在“互联网+”背景下，结合我院实际情况，对物业管理专业实训体系构建进行可行性、思路、内容和成效分析。

　　我院物业管理专业依托重庆市市级骨干专业建设，于2015年已构建完成真实性的物业管理实训中心，包括物业消防、物业应急照明、物业安防实作、停车场管理和明源信息软件等，2018年又开发特色课程智慧社区管理，建立了智慧城市和智慧家居实训中心。我院实训教学使用设备与企业相同，学生实训操作流程是企业工作流程的真实再现，这样学生在顶岗实习期间短期内就可以适应企业的工作环境和工作流程。

　　我院物业管理专业于2017年12月承担重庆市物业管理资源库建设项目，该项目一共包括《现代物业管理实务》《智慧社区管理》《物业设施设备管理》《现代物业经营管理》《房屋维修预算与管理》《商业物业经营与管理》等六门课程在线资源库建设，建设周期为三年。经过近一年的建设，《现代物业管理实务》和《智慧社区管理》两门课程资源库建设已经完善，并于2018年11月通过结题验收，共建16个实训技能鉴定标准（其中《现代物业管理实务》7个、《智慧社区管理》9个），融入人才培养方案和课程标准等，建立了完善的课程标准库。通过团队教师的收集、整理、制作，完成了教学资源库，包含了大量文本、图片、视频、录屏、课件、动画、电子教案、试题库、习题与案例库等海量在线资源，丰富了教学资源的种类和容量，全面支持教学活动中的资源内容需要。极大地便利教师的教学和学生学习，为学生远程学习和课后自学提供了便利条件，为实行基于“互联网+”实训课程体系的构建、为创新教学内容，创新教学模式，提供了有力的保障。

　　“互联网+”背景下的物业管理专业实训体系的构建包括设计目标体系、设计实训项目、实施实训项目与评价实训成果四个方面(图1)，由于采用了云存储、云计算等技术，与传统实训体系相比，“互联网+”不仅是一种技术手段，更是一种全新的观念和各种方法、策略的组合。

　　有效就业和提高学生就业专业对口率是衡量专业培养的硬指标，物业管理专业要推进“互联网+”背景下实训课程体系的建设，借助互联网，实现人才培养目标与市场需求的高度契合，让学生能更早更近地接触物业企业岗位，以便更快地适应真实的就业环境。

　　为了提高学生的专业实践能力，我们将物业管理实训体系内容分成三大模块，包括专业认知实习模块、专业实务模块和顶岗实习模块，这三大模块呈现出阶梯状，让学生通过实践由新手到能手和熟手的过渡，见图2。

　　认知实习主要在入学初期，经过专业介绍后，通过专业教师的讲解和企业观摩，对物业信息管理、物业应急照明、物业消防、安防、智能家居、智慧社区和知名物业企业进行初步了解，了解物业企业核心岗位和工作流程，初步接触物业管理的实践活动。

　　专业实务模块又包括现代物业管理、智慧社区管理、现代物业经营管理、房屋维修和预算、物业设施设备管理和商业物业经营管理等6个核心子模块。其主要实训内容见表1。

　　通过到知名物业服务企业进行为期半年的实习，全面熟悉物业企业运营流程和服务流程。懂得网络技术的使用和维护，利用智能化物业服务模式，提高物业服务效率。能利用O2O、B2C等先进互联网平台有效整合互联网技术和物业资源，全方位提升物业服务质量。

　　在实训教训中，需要充分凸显学生的能力本位，克服传统的实训教学模式带来的弊端，借助“互联网+”所带来的教育信息化，让学生能够自主学习。我院物业管理专业核心课程实训以及专业顶岗实习正在尝试着将微课、动画、翻转课堂等引入实训中。CQ9电子通过对重难知识点录制，通过网络平台的交流，实现了师生互动、生生互动。这种新型的实训教学方式，极大激发了学生学习专业的热情，取得了较好的实训效果。

　　综上所述，在“互联网+”背景下，物业管理专业实训体系急需优化，以促进物业管理专业建设发展和转型升级。我院基于“互联网+”的物业管理专业实训体系的构建，是从新的视角对本专业实训体系进行界定，拓展了实训教学的方式。虽然在建设的深度和广度上还有待于加强，但建设思路、运行模式、评价体系等都具有较好的示范作用和适用性。

　　[1]左文进,余家乐.移动互联网背景下高职物业管理专业的研究与实践[J].商贸人才,2017(21):185-186.

　　[3]孙龙虎.互联网思维与物业管理整合研究[J].住宅与房地产,2018(18):264.

　　[5]屈昌辉.物业管理专业真实性工作场景实训体系的构建[J].中国职业技术教育,2014(8):53-56.