部门提供了很好的解决方案。本系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训，依据物业管理人员日常工作而设计、贴近其工作流程，使整个管理工作更加系统、规范，大大提高了

　　10年行业软件专业经验，用户遍布 所有省份，超过4500家企业成功运营的经验。选择美萍物业管理软件是您明智的选择！CQ9电子

　　是一家以软件开发、业务为主的科技型公司，成立于1999年，公司现有员工90余人，全部具有大专以上学历，公司位于国家级郑州高新区软件园内，被中华人民共和国信息产业部河南信息产业厅认定为高新软件企业，获得软件企业认证书和软件产品认证书。公司多年来致力于安全软件，行业管理软件，企业软件的开发，产品在 范围内得到了广泛的应用，其用户包括国家图书馆，首都空管局等国家大型机关，事业单位以及广大行业用户等，得到各行各业用户的一致认可和好评。

　　公司下设安全软件事业部，行业软件事业部，软件业务部，客户服务支持部等机构。公司的实力正在不断壮大，并且有多种新产品正在开发中，美萍公司将不断提供给广大用户更多功能强大，简单易用的软件，坚持实用为主的思路，努力开发具有 特色的安全、管理软件，为提高 信息化管理水平不断努力。

　　对楼宇和房间分别设置，对于楼宇可定义楼宇编号、名称、房屋结构、层高、房屋数量等信息，对房屋设置可定义门牌编号、户型、单元号、所属楼层、面积等信息。

　　1、费项设置分为基本物业费和仪表类物业费两大类，各自又可定义多种不同的费项。基本物业费主要是定义那些按户或按房屋面积收取的费用，如：卫生费、治安费等；仪表类物业费主要是按表的走量需要计算的那些费用，如：水费、电费等，它可设置定额价和超额价。2、对于仪表类物业费又可分为自用表和公摊表两大类，并在此项设置中为每户分配仪表编号，并为住户分配要分摊的公摊表。

　　此项用来设置打印收费单据的打印机和缴费通知单的打印格式，在此可对缴费通知单进行个性化定义，可以设置收费单据的打印幅面和单据上要打印的信息。

　　此项设置有四个选项，包括：删除所有物业记录、删除所有社区服务信息、删除所有业主信息、删除所有信息。

　　在此可以查看、删除操作日志 ，操作日志主要记录了操作员的登录的信息、对一些主要数据进行删除和修改操作的记录，以便对操作员的工作进行破坏性的操作进行监督或出错时有据可查。

　　用来为使用本软件的员工分配相应的角色（可操作的权限），相应的操作员登录本系统时只能对属于自己权限范围内的功能进行操作。做到管理工作的安全顺利的进行。

　　进入“系统设置“，对相关的信息进行设置（此步骤只需在第一次使用本软件时进行设置，如果以后有改动，只需做相应的改动即可）。

　　进入“收费管理--生成物业费“，定期进行物业费的抄表和核算工作。

　　进入“收费管理--预收款管理“，定期进进行对公摊费的抄表和核算工作（此步骤为可选项）。

　　进入“报表查询--缴费通知“,物业费核算无误后，查询打印缴费通知单。

　　·成功登录本系统后即进入了系统主界面，此窗口顶部的工具栏是软件的一些系统功能。

　　·系统主界面的左侧分别列示了“日常管理”、“收费管理”、“报表查询”、“社区服务”、“系统设置”五大功能模块

　　·系统主界面默认打开的是“日常管理”模块，在此模块，用户可以方便的对小区业主的各项信息进行操作。操作的方法是先按[F2]将光标定位到查询关键字文本框，在其输入相应的关键字（如：门牌、姓名、电话）可进行模糊查询，找到目标业主后按‘回车’或点击‘确定’即可调出此业主的详细信息。同时时示在主界面下半部的“费用信息”，“报修信息”，“车位信息”，“建议意见”，“备注信息”，“自动提醒”即为目标业主的相应信息，可对其进行相应操作。

　　“收费管理”模块包括“业主入住”、“自用费管理”、“分摊公费”、“物业费管理”、“车位管理”、“预收款管理”等功能。以下分别对这几项功能的使用方法进行介绍。

　　·此窗口左侧显示的是物业区内所有的设置好的楼宇名称，右侧显示的是选中左侧楼宇后反对应的房屋信息。

　　·“房屋状态”选项可以按房屋状态（这些状态是在“系统设置—房产设置”中设置的）过滤当前所选楼宇对应状态下的房屋信息

　　·对查询选中的房屋进行如下操作：1.“入住”，如果选中的是空闲房屋可对其进行入住操作，点击“入住”，在随后弹出的窗口中填相应的业主入住信息，保存即可。2.“修改”，如果选中的是已经有人入住的房屋，点击“修改”，在随后弹出的窗口中即可对其以前填写的入住信息进行修改。3.“置空”，如果选中的是已经有人入住的房屋，也可以点击“置空”，此操作将删除此房屋的业主信息，随后此房也就变成了空闲状态，以便以后业务或出租。

　　·可对查询的结果进行打印或导出（导出为Excel文件，方便用户进一步的编辑，设计出个性化的报表格式）操作。

　　·可以对每个业主预收款项、支取款项、和删除，预收的款项待交物业费时可选择“预收款”收费方式收款，可直接从此业主的预收款帐户中扣除相应的物业费。

　　3 、报表查询 “报表查询”模块包括“房产信息表”、“业主信息表”、“缴费通知”、“个人费用明细”、“已收款查询”“收费日报表”、“收费状况分析”、“费用汇总表”等功能。以下分别对这几项功能的使用方法进行介绍。

　　·用于查询打印房产的基本信息，可随时掌握当前所有房产的业务和出租情况。

　　·缴费通知单可分为按费项类型查询打印和按业主查询打印，第一种方式适用于批量打印所有业主的物业费，第二种方式适用于每户一单的缴费通知单（此通知单的打印格式可在系统设置中的打印设置自定义）。

　　·个费用明细用来查询单个业主在一段时间内的物业费明细，可分别查询一段时间内业主的未交物业费、已交物业费和所有以交未交的物业费。对查询结果可以打印导出。

　　·主要用来查询物业收费管理人员的收费情况，以明确在一段时间内某个收费员的收费金额和明细。做到有据可查。

　　·用来查询每天或一个时间段内的物业收费明细，可按不同的楼宇查询也同时查询所有楼宇的收费情况。

　　·用来统计一定时间段内各种费用的本月、往月及合计的应收、未收、已收情况，可供用来分析整个物业费的收取情况

　　·用来统计每户各种应交物业费的收款情况，可分别查询每户已收物业费和未收物业费的汇总统计，此报表可一目了然的了解到每户所有物业费的收取情况，为催缴物业费提供了直观的参考信息。

　　4、社区服务 此模块包括“群发短信”、“提醒服务”、“建议意见”、“报修管理”、“保安巡逻”、“保洁绿化”。

　　·用来以手机短信的方式向业主发送一些小区内公告、催缴物业费、和其它服务信息等。此功能可以很方便的和业主形成互动，大大提高了整个物业管理的工作效率，不但方便管理者也方便了业主。

　　·可以在此窗口进行提醒服务的添加、修改、删除等操作，管理人员可根据自已的需要添加一些定期弹出提醒的信息，以免忘做一些重要的工作，避免不必要的麻烦。

　　·可在此窗口进行建议意见的添加、修改、删除等操作，管理人员在此可记录业主提出的一些建议和意见并对这些建议和意见进行跟踪反馈，为健全物业管理工作提供了业主与物业管理互动的平台。

　　·此功能用于登记业主报修改的信息。对报修的内容，所需耗费的资金、维修状态、报修日期、预订完工日期及维修情况进行登记，以便跟踪服务。

　　·用来登记当天保安巡逻过程中小区内出现的一些治安事件，及时登记，及时处理，对加强小区治安管理，保证业主安全，也便于日后对一些事件的查询。

　　·用来登记小区的保洁绿化活动，对每项活动都可以责任到人，对营建小区清洁优美的环境起到了监督管理的作用。

　　此模块包括“房产设置”、“费项设置”、“系统信息”、“打印设置”、“初始化数据库”、“数据备份和恢复”、“系统操作日志”、“操作员管理”。

　　·1.参数设置是对房屋结构、房间户型 、房屋说明、房屋状态进行设置的，楼宇设置对楼宇可定义楼宇编号、名称、房屋结构、层高、房屋数量等信息，对房屋设置可定义门牌编号、户型、单元号、所属楼层、面积等信息。

　　·1、费项设置分为基本物业费和仪表类物业费两大类，各自又可定义多种不同的费项。基本物业费主要是定义那些按户或按房屋面积收取的费用，如：卫生费、治安费等；仪表类物业费主要是按表的走量需要计算的那些费用，如：水费、电费等，它可设置定额价和超额价。2、对于仪表类物业费又可分为自用表和公摊表两大类，并在此项设置中为每户分配仪表编号，并为住户分配要分摊的公摊表，以后的抄表就以分配的表号为主进行统计。

　　·此项用来设置打印收费单据的打印机和缴费通知单的打印格式，在此可对缴费通知单进行个性化定义，可以设置收费单据的打印幅面和单据上要打印的信息。

　　·用来为使用本软件的员工分配相应的角色即所属的权限组（可操作的权限），相应的操作员登录本系统时只能对属于自己权限范围内的功能进行操作。做到管理工作的安全顺利的进行。1.操作方法：先在本窗口的上半部分添加权限组，权限组的添加根据实际使用情况自由设置。2.在本窗口的下半部分添加各权限组相应的操作员。