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　　物业管理实训室（机房）文化建设方案一、实训室功能介绍（300字以内）物业管理实训室城市建设学院主要的基础实训室之一，目前拥有54台计算机、物业管理模拟教学软件及配套设施等仪器。该实训室日常承担了房地产经营与估价等专业相应课程的模拟教学软件的实训教学。实训室开设的项目分课间实训和集中实训，课间实训项目为：拟定招标章程和招标文件、拟写投标书；拟定物业服务合同工、拟定各种物业管理公共契约和各种专业分包合同；拟写物业管理常用文书；物业服务成本的测算等实验。集中实训项目为：物业管理模拟操作、物业管理招投标文件的编制等序号实训项目实训内容与要求（50字以内）备注项目一：课间实训拟定物业服务合同工、拟定各种物业管理公共契约和各种专业分包合同；拟写物业管理常用文书；物业服务成本的测算等。物业管理模拟软件实训、物业管理招投标文件的编制等。熟悉物业管理的内容和基本流程，能进行物业管理的招投标工作。房友中介管理软件实训。熟悉中介服务的流程，能进行各项中介活动的实际操作。三、主要设备简介《浙科物业管理模拟教学软件》以物业管理操作为核心，采用物业公司和业户两种角色，来模拟现代物业管理的各项业务。该软件基于领先NET技术架构，采用B/S开发模式，提供管理员、教师、学生三种用户端口。适用于高校进行物业管理教学实验，是真正适用于教学的物业管理模拟软件。四、实训室制度及文化要求文化标识制度流程备注名称数量名称数量内容物业管理门牌号（1350-1352）学校统一实训室统一制统一特色标语关注物业管理尊重物业服务附件1：物业管理模拟教学软件操作步骤：各种不同物业管理要点、内容与标准序号物业类型客户要求管理要点管理内容与标准住宅小区舒适便捷安全环境管理维护规划，严禁私搭乱建，违规装修卫生绿化管理讲求“五定”，做好净化、美化、绿化公共秩序维护固定哨位与巡逻相结合，减少安全隐患公用设施管理维护好道路及水电暖气绿化等设施便利服务尽力满足业主合法需求，提供便民服务高层住宅舒适便捷安全机电设备管理电梯、暖通、空调、通讯、电气、消防设备、智能化工程布线等设备检修维护公用设施维护道路及水电暖气绿化等设施的维护公共秩序维护小时值守，公共场所闭路电视监控卫生清洁管理楼梯、电梯、走廊通道等公共场所清洁写字楼宁静安全便捷清洁公共秩序维护小时值守，公共场所闭路电视监控机电设备管理电梯、暖通、空调、通讯、电气、消防设备、智能化工程布线等设备检修维护环境管理保持楼梯、走廊、电梯间、开水间、洗手间等清洁卫生，做好立体绿化服务商厦形象安全环境便捷公共秩序维护人防、技防相结合消防管理减少火灾隐患，做好消防设施检修维护环境管理巡回保洁，随时保持环境清机电设备管理设专职操作、检修员，维持其正常运转不同阶段物业管理服务的项目与内容序号管理阶段管理服务内容开发设计时期从方便用户、方便物业管理出发，对投标物业的设计图纸提供专业意见与建议从使用者角度对投标物业的设施配置提供专业意见对投标物业的建筑施工提供专业意见并实施监督提出投标物业的特别管理建议竣工验收前制定员工培训计划，确定培训目标、内容、方式与考评制定租约条款、物业管理制度、方案和用户手册列出财务预算方案用户入住及装修期间用户入住办理移交手续住户装修工程及物料运送的监督服务住户迁出（入）与公共秩序维护管理日常管理编制物业管理组织运作图，制定岗位职责对员工进行法律、职业道德、岗位职责、技术操作等培训，设立与实施全方位的安全管理制度，维护公共秩序拟定清洁绿化标准、分包清洁绿化工作措施及实施保障编制物业维修计划，安排技术工程师监督养护工作实施制定预算方案，代收代缴相关费用，实施财务管理服务租赁管理服务其他管理服务投标书附件主要内容序号项目主要内容公司简介简要介绍投标方资质条件及以往业绩等公司法定代表人证明资格证明文件（营业执照、税务登记证、企业代码等）资信证明文件（保函、已履行的合同及商户意见书，中介机构或银行出具的财务状公司对合同意向的承诺包括对承包方式、价款计算方式、服务费收取方式、材料、设备供应方式等的说明物业管理专案小组的配备简介主要负责人的职务、以往业绩等物业管理组织实施规划物业管理运作中人员安排物业管理工作规划财务管理方案等房屋完损等级分类序号房屋完损等级房屋状况完好房结构构件完好，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全，管道畅通，现状良好，使用正常。虽有陈旧现象或个别分项有允许值之内的轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用，经小修即可恢复的房屋基本完好房结构构件安全，基本牢固，虽有少量部件的损坏程度超过设计允许值，但已经稳定；屋面或板缝渗漏，装修设备的个别部件或零件有影响使用的破损，通过在原有构件或部分上进行修补、涂抹、油漆等维修即可恢复使用的房屋一般损坏房局部结构变形、裂缝、腐蚀或老化，强度不足，屋面或板缝局部渗漏；装修局部有破损；油漆老化，设备、管道不够通畅；水位、电路管线、器具和零件有部分老化、损坏或残缺，需要进行中修或局部大修更换部件的房屋严重损坏房部分结构有明显或严重倾斜、开裂、变形或强度不足，个别构件已处于危险状态；或屋面或板缝严重渗漏；设备陈旧不齐全，管道严重堵塞，水位、电路管线，器具和零件残缺及严重损坏，需要进行局部整修、更新等大修的房屋危险房承重的主要结构严重损坏，强度严重不足稳定性很差，随时都有倒塌的可能，影响正常使用，不能确保住用安全的房屋物业管理公司发出催款通知单再次发出催款通知单发出最后催款通知单发送律师函提起诉讼向客户送发收费通知单审核入帐物业服务费催收缴工作流程图交费交费交费交费交费未交未交未交未交未交供电系统小修服务内容与标准序号工程项目小修内容质量标准时限要求配电室、高压柜、低压柜、直流屏指示灯、操作机构、各种开关各种指示正常，操作机构灵活可靠，没有尘土，各种开关没有过热现象，使用安全，电屏充放正常每日巡视，有问题及时解决配电柜、配电箱指示灯、接地机指示灯完好，没有过热现象，螺丝不松动，接地牢固可靠，柜内无尘土出现故障20分钟到现场室内办公设备、公共设施设备碎纸机，插座、多用插座、风机盘管、开水器、排风扇、清洁电器、炊事机械电正常使用，绝缘、接地良好线分钟内赶到现场室内照明、公用照明、事故照明灯泡、灯管、灯口、灯具、开关、双路电源箱及指示灯照明、灯具正常、电源箱指示正常、切换正常、接触器无发热出现故障20分钟内赶到现场处理配电线路导线、支持物、更换导线、绝缘测量绝缘良好、支持物牢固、完整可靠电动机检查轴承、加注黄油或二硫化轴承没有明显噪声，温度不超过75，环境温度不高于35每日巡视接线端子、电压、电流测量、空气开关接线牢固、无发热异味、电压三相平衡、电流正常 接地保护 接地牢固可靠 给排水系统小修内容及标准 序号 工程项目 小修内容 质量标准 时限要求 卫生间、开水间洗手盆龙头、坐便水箱、 小便池、热水器跑水、地 漏严重堵塞 龙头、水箱无跑 冒滴漏现象；水 箱保持正常水 位；下水畅通 接到报修通知后 10 分钟内到达 现场 卫生间、开水间浮球阀不严、洗手盆龙 头、坐便水箱、小便池、 开水器滴漏水、地漏流水 不畅 阀门开、闭灵活， 无漏水现象；感 应器正常，下水 畅通 接到报修通知后 20 分钟内到达 现场 生活水箱巡视检查 水质 修理、更换浮球阀 无锈蚀、无跑冒 滴漏现象；水箱 周围环境整洁， 没有尘土；符合 饮用水卫生标 准；控制阀门使 用灵活，无滴漏 现象 每日巡视一次， 每周清扫一次， 发现异常，要及 时汇报，做好工 作记录 疏通下水各层卫生间、开水间、职 工食堂、室外污水井、雨 水井、雨水口 污水井无堵塞， 保证下水畅通， 雨水口无杂物 雨季前清理干净 巡视检查水泵及电机轴承温度 水泵轴头漏水 泵体加油 水泵出水口压力 电机接地保护 运转正常、无杂 音；轴承温度不 超过 75，环境 好；润滑良好；压力指示要正常 范围内；电机接 地可靠，散热良 每日巡视一次，发现问题及时解 决并做好记录 有无松动有无漏水 节门是否灵活 保温是否良好 阀门 保证管井没有漏 点，阀门无跑冒 滴，卫生良好、 节门灵活，保温 材料齐全 运行环境泵房、水箱间 管道、泵体有少量漆膜 脱落 干净整洁无杂 物、无积水，有 蚀、无脱落发现问题及时解 物业管理企业开发企业 业主 前期物业管理阶段各权利 主体关系 买卖关系 服务与被服务关系 合同聘用关系 外来人员管理流程 车辆管理流程 安保管理流程图 安保员基本要求 规范及规程 培训上岗 车辆管理 物业监控 消防安全 封闭管理 交接班工作交接班要求 设备、工作交接 未到岗安排 安保工作检查 各级人员检查 主管工作汇报 物业公司注册 物业管理 业户管理人事管理 房产管理 业户管理 公关服务 系统设置 收费管理 工程管理 客户服务 办公管理 环境管理 安防管理 库存管理 财务管理 车场管理 业委会 索赔管理 质量检查 竟标管理 附加公文一篇，不需要的朋友可以下载后编辑删除，谢谢(关于进一 步加快精准扶贫工作意见)为认真贯彻落实省委、市委扶贫工作文件CQ9电子