实习结束后，开始了我们的实训课程。此次实训课程的目的是为了考察我们能否结合最法院实习中所看到、学到的知识结合案例解决实训过程中遇到的各种问题培养学生综合的法律职业能力。我们组分配到的是一件关于产权转让纠纷案件，以模拟法庭的形式进行训练。一个大组分为三大部分：审判组、原告组、被告组。我被分到审判组担任审判员的角色。

　　刚案例时，经过我们审判组成员的反复讨论，分析现有的资料，我们将该案件定性为产权转让纠纷。房地产法对我们不陌生，但也说不上熟悉。要处理好这个案件仅凭我们现有对房地产法的认识是远远不够的。搜集相关的法律法规对我们认定案件事实是首要任务。

　　撰写法律文书。这个实训课程中，我们审判组要写三份文书：阅卷意见、开庭笔录、民事判决书。写文书首先要对案情进行了解。归纳争议焦点，围绕争议焦点查询相关的法律法规。这使我们对实体方面的认识增加了不少，疑问也不少。了解了出让和转让是两个不同的概念。土地使用权取得方式不同，土地出让金产生方式也不同。这个案件中有一个疑问是根据我们现有的资料我们无法确定，本案中《资产评估报告》的评估价应该是企业净资产与企业负债之和。不包括土地出让金。还是说，《资产评估报告》是否包括土地出让金，应该由国资委认定。在庭审过程中，在法院实习我们已经对庭审有了一定的了解。庭审的调查阶段，是最重要的一个阶段，也是我们最混乱的一个阶段，很不经意就从这个阶段跳到另一个阶段。法官在庭审中，围绕争议焦点驾驭庭审的能力有所欠缺。庭审是考验法官的及时反应能力。驾驭庭审能力的重要方面。我们虽然知道要防止双方当事人转变成辩论，但在实际操作中，还是不能及时地把握。

　　通过这次的模拟法庭，提高了我们动手，动脑，动口的能力。在平时的学习中，说话的总是老师，老师主导课堂。而模拟法庭能使学生成为主导的法庭的角色。促使我们用法律思维去考虑事情，处理案件。培养我们发现问题、分析问题、解决问题的能力。庭前准备阶段，促使我们主动去搜集资料，增强我们的主观能动性。撰写法律文书时，加强了我们对法律文书格式、用语、正确引用法律法规解决问题等方面的意识和能力。庭审阶段，锻炼了学生的逻辑思维。整个实训课程带给了我们很多感触，培养了我们的协作精神。建议学校在以后的教学过程中，多加入些类似的实践性课程。培养我们成为合格、优秀的法律人才。教学模式开放、灵活、实用。具有极强的吸引力，虚拟接近生活，让同学们真正感受到了作为一个法学者，肩上的责任极其重大。完善的法律制度是一个灯塔，让无力者有力，让悲观者前行。

　　具体包括同业务伙伴建立合作关系，交易磋商的过程，合同-发票.信用证-汇票.报关-报检-保险.装相单-原产地证书.提单-核销单？？？基本上涵盖了国际贸易实务可能遇到的各个环节。通过实习，对国际贸易实务各个过程有了具体的印象，知道各种信函的写作格式，语言表达习惯，对成本进行核算及怎样作出合理的报价，还有进出口各个环节的的单据的制作。从书本上的东西重新输理一遍，在头脑中有一个印象，对待外贸业务出现的问题怎么解决有了底。

　　在学校实训的二个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。此次实训对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

　　专业知识是我们从事外贸工作的基础，外贸工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。要注重国际贸易实务中基础知识，不断强化基本概念基本流程的重要性；同时增加实训课程的课时，让学生有更多机会进入操作环节，加强对学生动手操作能力的培养。

　　在写函电的过程中我意识到了外语的重要性，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。

　　通过实习我发现外贸这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，因此在以后的学习生活中还必须加强社会实践，培养自己的动手能力来适应专业的要求。

　　外贸工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼如礼仪等。

　　教学评价指的是根据教育目标，按照一定的科学标准，运用一定科学手段，通过一定的判断标准对教学过程中教学方法、内容、环境、教学管理、师生表现等进行评价，本文所指的教学评价是对高职会计模拟综合实训教学过程的评价。

　　教学评价包括诊断性评价、形成性评价和总结性评价三种类型，随着现代教学理论的不断完善和教学评价体系的不断健全，形成性评价逐渐受到教育工作者的重视。形成性评价又称过程评价，是在某项教学活动过程中，为了能更好地达到教学目标的要求，取得更佳的效果而不断进行的评价。它能及时了解阶段教学的结果和学生学习的进展情况及存在问题，获得教学中的连续反馈，因而可据此及时调整和改进教学工作。

　　会计专业需要很强的实际操作能力，对此，高校开展各种仿真会计实践活动对高校会计专业的学生来说是十分有用的。在会计专业中，综合模拟实训是一门十分重要的课程，相当于会计专业的学生在正式上岗工作之前的一种综合实战演练。会计综合模拟实训通过一系列的实战演练，培养学生独立思考问题、分析问题的能力，提高学生解决财问题的能力。该门课程要求建立一个类似真实的财务部门情景，并针对财务需求，划分会计岗位，其中学生要严格遵守会计职业道德，并按照会计相关的工作要求和规范进行操作。在开始操作之前，要结合每一个会计岗位的需要、工作的内容、责任、义务以及职务所拥有的权限范围，将学生划分成若干个小组，一小组为单位进行实际训练，每一个小组的成员要根据所掌握的专业知识和技能，通过和其他成员的交流、配合，相互协调各方面的需要，以便共同完成会计实训中的工作。

　　根据会计综合模拟实训以手工操作为主的特点，将其一般业务处理流程确定如下：建账原始凭证处理填制与审核记账凭证登记账簿业务核算辅助账管理月末转账期末对账与结账编制报表档案管理。在组织教学过程中，把学生分组，安排每4名同学一组，组成一个模拟公司的财务部，设立虚拟部门。具体分为会计主管、出纳、制单员（主办会计）和记账员4个岗位，明确各会计岗位与其主要工作职责，每个实训小组内的学生，扮演各会计岗位角色的学生按照各自的职责协调工作，处理各种会计业务，同时，也便于小组开展讨论学习，进行轮岗操作。

　　科学评价会计综合模拟实训课程对提高教学质量十分重要，合理的评价机制一方面能够全面、系统的检查学生在模拟实训中学习效果，提高学生对课程的积极性和热情；另一方面还能帮助教师认识到教学过程中存在的问题，并有针对性的改进教学内容和方式，以便提高教学水平。目前，我国各个高校针对这门课程制定的教学评价仍旧是传统的评价模式，即平时成绩和期末成绩考核，其中平时占40%，期末占60%，而期末考核往往又只是试卷的形式，题型通常只有选择题和业务题，由此可见，高校会计模拟实训评价仍旧不健全，存在片面性主要表现在：（1）评价次数只有两次，太少，太过重视结果评价、忽视了过程评价。这样一来就导致一些学生在平常的学习过程中，不认真，抄作业、逃课现象严重，而在考试之前仅需要考前突击技能通过考试，不利于学生扎实的掌握会计专业知识。（2）忽视了实践能力评价。在进行模拟实践过程中，往往需要学生具备扎实的专业理论知识才能更好的完成工作。但是在期末考试的业务题中只能反映学生理论知识的记忆程度，不能准确客观的真是的展现学生的实践能力，以及学生对专业知识的掌握程度。（3）不利于提高学生的综合素质。在模拟实训过程中，学生要进行岗位工作，在每一个岗位中学生能够掌握怎样处理每个岗位的关系，了解财务部门和企业其他部门之间的关系，学会遵守相关的职业道德和专业规范，但是在评价过程中，这些都没有很好的体现出来。学生在接受完模拟实训之后，仍就不知道如何开展会计工作，不能将所学的知识综合的运用到实际的操作中，不能适应社会对高级会计人才的需求。

　　高校要建立有效的评价机制，根据会计工作的特点和业务流程，进行过程评价、结果评价以及其他方面的评价。

　　在模拟实训中，往往是就企业一月的业务财务状况，在操作中常采用科目汇总表的形式来登记总账，通常科目汇总表需要每十天一编制，并登记到总分类账。因此，每当学生做完一张科目汇总，并按照要求登记到账簿后，就针对这次工作进行一次评价，该次评价要包括10%的组内评价，10%的自我评价以及80%的教师评价。

　　到了每学期末，学生要完成财务会计报告编制、凭证装订、实训成果归档以及撰写实训报告等实训任务，以小组为单位汇报本学期中小组开展的会计模拟实训情况，学校根据学生的汇报进行评价，结果评价除了组内评价、学生的自我评价、教师的评价，还要找一些专家和企业财务工作者对学生进行评价，评价的内容包括：会计档案、实训报告、小组汇报等。最后学校综合全部的评价结果对学生进行综合的结果评价。

　　总而言之，会计模拟综合实训是高等院校会计专业教学的重要组成内容，因而优化会计模拟综合实训教学，对于提升高等院校会计教学成效和发展学生综合会计实践能力有着重要的意义。现代社会对人才的综合素质要求较高，不但要具备扎实的专业理论知识，还要具备极强的实践能力，这对会计人才来说也不例外。对此，高校要重视对学生的模拟实训锻炼，通过仿真的财务场景，让学生学以致用，并在实训过程中，学习独立思考问题、分析问题并解决问题，同时，还能培养学生同他人的交流合作能力，不断积累知识，总结教训。同时，高校还要针对这些实训制定一套完善的、合理的评价机制，通过学生的自我评价、教师评价以及社会评价等多方面的评价机制，来提高学生对自身的认识，从而综合的提高学生的会计专业素养。

　　[1] 赵浚，沈应仙.“双重”会计综合实训教学改革的实践与探索[J].中国管理信息化，2013（3）：93-94.

　　[2] 张岑.会计模拟实训应处理好几个关系[J].教育教学论坛，2013（3）：209-210.

　　[3] 尤敏.谈改进会计综合模拟实训课程教学评价[J].经济视角（中），2012（5）：134-135.

　　[4] 陈娟娟.会计综合模拟实训.中手工会计与电算化会计实践教学探讨[J].商情，2012（41）：223-224.

　　情景模拟教学法是一种非常典型的互动教学方法，指学生在教师的指导下，进入教师所设定的情景中，对自身岗位进行扮演模拟，从而提升学生的学习积极性与技能[1]。本次选取本院在职护理人员60名作为研究对象，探讨情景模拟教学法在护理人员在职培训中的应用效果以为临床提供理论依据，现报道如下。

　　1.1 一般资料 选取2015年1月-2016年5月60名于本院在职培训护理人员为研究对象，年龄20～25岁，平均（22.3±1.4）岁；工作时间1～2年，平均（1.5±0.4）年；其中大专学历8名，本科学历52名。

　　1.2 方法 60名护理人员均采用情景模拟教学法，均接受为期1年的培训，并将培训1年的成果与培训前进行对比，具体内容：（1）教学目标：内容包括知识目标、能力目标、情感目标[2]。（2）教学内容：针对护理人员个人自身情况采用模拟情景、讲解理论、教师评价、小组探讨相结合的教学形式进行授课，其中理论教学在教室进行，案例讨论与实训教学均在模拟病房内进行。本文中所设计的模拟情景为：患者男，65岁，经心电图、头颅CT等检查确诊为脑梗死，由专科医师实施处理后，相关症状已得到缓解，之后被送入普通病房（神经内科）；教学活动：护理人员可选择神经内科患者、家属、护士进行扮演，模拟查房、护理诊断、护理措施、交班。预设学生行为：护士进行查房，通过与患者及家属沟通对患者实际资料进行收集，将护理诊断提出，并根据患者和家属实际需求，给予相应护理措施，且于交班时进行交班流程。设计意图：对护理人员交接班流程、沟通技巧、处理医嘱流程、护理诊断、实施护理措施等方面进行考察。（3）实施教学：①分组：将60名护理人员分为3组，每组20名；再将每组中的学生分为4个小组，每组5名；大组中选取一名学生为大组长，小组中选取一名学生为小组组长。②第一次模拟：主要目的在于考察学生在实际案例护理过程中是否能够将理论知识运用于实际操作，并发现学生护理操作中存在的问题[3]，大组长获得案例后，再将各项任务分配至各小组，之后根据案例的要求进行护士、患者等的角色扮演，并且在模拟教学过程中进行角色互换，让学生充分到扮演不同角色的感受，学会换位思考，同时各个小组成员在其余小组模拟过程中，针对其余小组人员的优点、缺点进行总结与记录，同时教师记录好各个小组成员表现不足地方。③模拟实训情景回顾与总结：学生完成模拟实训后，情景回顾录像中的内容，组内进行相关讨论，首先指出各组之间的优点和缺点，根据模拟中存在的问题进行探讨，使学生在模拟实训中得到收获，同时老师在学生进行讨论的过程中针对学生无法解决的问题给予相关回答，对模拟实训中的具体表现情况进行点评和总结[4]。各个小组分析整理自身存在的问题，并于课后反复练习和改进自身所存在的问题，增强自身专业能力。④第二次模拟实训：模拟实训情景回顾与总结1周后，进行第二次模拟实训，此次实训的目的在于考察学生上次实训中存在的问题是否被改善，强化学生专业知识，增强学生护理工作中的实际操作能力[5]。本次实训中学生就上次实训内容再一次进行模拟演练，并进行讨论。

　　1.3 教学效果评价 教师通过自制的问卷调查表对情景演练教学法的教学效果进行评价，该问卷调查表内容包括交接班流程、沟通技巧、处理医嘱流程、职业防护等4个方面[6]，每方面的内容包括10小项，每小项各1分，每方面10分，总分40分，分数越高表示情景演练教学法的效果越好，此方面主要对学生理论知识与实际操作结合情况进行考察。同时根据教师自制的问卷?{查表判断学生对情景模拟教学法的评价，共8项内容，赞同画“√”，不赞同画“×”[7]。

　　1.4 统计学处理 采用SPSS 22.0软件进行统计学分析，计量资料用（x±s）表示，比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，比较采用 字2检验，以P

　　2.1 实施情景模拟教学法前后理论知识情况比较 施情景模拟教学法前60名护理人员理论知识考核平均成绩为（21.1±3.2）分，高于实施后的（38.1±1.2）分，实施情景模拟教学法前后护理人员理论知识考核成绩比较差异有统计学意义（t=38.5304，P=0.0000）。

　　2.2 护理人员对情景模拟教学法效果的评价 在60名护理人员针对情景模拟教学法效果的问卷调查中，51名（85.00%）认为情景模拟教学法可提高理论水平和实践能力，57名（95.00%）认为其可增加自身对战胜临床工作的信心，56名（93.33%）喜欢该教学方式，54名（90.00%）认为在职培训效果被提升，58名（96.67%）认为模拟培训优于单纯讲座教学，56名（93.33%）认为情景模拟教学法能指导临床实际工作，57名认为（95.00%）情景模拟教学法可活跃课堂氛围，54名（90.00%）认为情景模拟教学法增加了护理人员学习积极性。

　　护理学是一门技能要求极高的学科，对护理人员动手实践能力、服务精神等均有着严格要求。近年，随着人们生活质量的提升，健康及法律意识的转变，人们对临床护理提出了更高的要求，希望护理人员可运用自身专业知识、技能解决各种问题，从而人性化、个性化等以“患者为中心”的护理模式被逐渐应用各科临床护理中[8]，而实际护理工作中如发生因自身专业技能等造成的护理不当，使服务对象获得不专业的护理服务，极易引发护患纠纷，降低医院护理质量，对医院形象造成影响，因此，针对医院护理在职工作者，应用一种可达到增强护理人员护理服务专业能力的教学方案，对护理人员意义重大。为进一步规范各级护士在职培训，提高护理人员“三基”理论水平及护理技术、操作能力，积极配合医疗工作，提高医疗护理质量。要求各级护理人员在积极参加自学考试、外出进修学习等继续教育的基础上，做好在职培训。本院提出支持和加强护理人员参与学历教学、继续教学等措施。

　　本文中所探讨的情景模拟教学法是1990年美国加利福尼亚大学的Etienne Wenger和Jean Lave提出的学习理论[9]，教学过程中，将临床实际与教学内容相结合，在增强护理人员学习技能与知识的基础上，将知识技能运用于社会实践过程中，学生通过在设定的情景中感受到情景的真实性，并实现真实互动，在完成情景中设定的任务的过程中获取知识，提升技能，最终达到将教学目标完成的目的[10]。情境教学法是护理培训课程中常见的教学方式，根据培训主题所描述的场景和内容，创设鲜明的投影图画面，再加上生动的语言和表现力，将护理内容描绘的场景形象化，加深学习者的印象。同时，情境教学法通过将抽象的内容形象化，帮助学习者理解，启发思维并发展想象。情景教学法以其直观性、趣味性、生动性的特点，激发学习者参与学习的欲望，迎合了其心理特征，解决了护理培训理论与现实脱节的问题。但情景教学法过于重视语言形式、容易忽视学生交际能力和实践动手能力的培养。

　　本文教学内容中，首先由教师确认教学目标，以教学目标为基础，对教学内容做出规划，最后再实施教学，通过分组、第一次模拟、模拟实训情景回顾与总结、第二次模拟实训、教学效果评价5个步骤，完成教学规划，达到教学目标。首先对60名护理人员进行分组，以各种角色扮演的方式，对典型案例进行情景模拟，各个小组成员轮换模拟[11]。使实训人员学会换位思考，了解护士、患者、家属的心理状态，提高护理人员对于患者、家属护理责任心与重视性，同时各个小组仔细观看其余小组模拟效果，对其缺点和优点给予归纳总结，并且与自身模拟实训作对比，改善自身不足之处。于模拟结束后，由教师对每位小组模拟效果做出总结评价，再通过第二次相同案例的模拟，与第一次模拟做出对比，使护理人员理论实践得到进一步强化[12]，也可增强护理人员自我解决实训问题的能力。最后再通过模拟实训考核的方式，对每位护理人员实训结果做出评价，让培训者感受到自身不足与进步，再具有针对性地改善自身专业能力，通过每次考核评估也增加每位护理人员对模拟实训的重视性[13-14]。通过教学可发现情景模拟教学法有以下优点：（1）激发护理人员学习激情、兴趣，调动培训者学习自主能动力；（2）可转变护理人员服务理念，提高其服务责任心，使服务对象感受到最佳服务态度；（3）有助于理论结合实践，提供护理人员发现、分析、解决问题的能力；（4）有利于培养团队协作完成任务的能力。

　　本次研究中60例护理人员均实施情景模拟教学法，其结果显示，实施该方法后护理人员理论知识平均得分（38.1±1.2）分高于实施前的（21.1±3.2）分，比较差异有统计学意义（P

　　外语导游专业综合模拟实习是在学生学习了专业课程之后，掌握了导游专业基本理论和方法，并经过一系列实践环节训练的基础上开展的综合性专业实践。通过毕业前的综合模拟实习，达到以下的目的：使学生更好地理解导游工作的性质、特点，明确导游工作在旅游活动中的重要地位；使学生巩固课堂上所学的专业知识，理论联系实际；使学生了解导游工作的具体操作程序和方法，掌握规范导游的能力和技巧；培养、增强学生在导游服务过程中分析问题、解决问题的能力，使其尽快适应毕业后的旅业工作；培养学生具有良好的职业道德，对工作认真负责、一丝不苟，对业务精益求精的工作态度和学风。

　　《模拟导游》课程是旅游英语专业的一门实践课程，是外语导游专业综合模拟实习的一个重要组成部分。根据我校教学计划，外语学院旅游英语专业B0711班于2008-200年第一学期第十二周到井冈山进行模拟导游实训。此次实训目的是：帮助学生了解作为导游带团的一般程序；训练学生作为导游所必需的语言表达能力；培养学生在外带团时的独立工作能力、组织协调能力和人际交往能力。

　　根据实训的任务，要制定相应的具体教学计划。例如针对此次实训，首先要拟订实训计划，我们决定把跟随旅行社实训（即通过观摩、搜集资料向旅行社导游学习）和学生在老师的带领下模拟导游（即学生自己实训）这两种方式结合起来展开实训工作。计划拟订后，就着手联系旅行社。本着保证实训质量的原则，反复对比各大旅行社的报价单和行程安排，货比三家，最终选择了一家配备四星级导游且价格适中的旅行社，为随后的实训工作顺利进行创造了极其有利的条件。实训出发前，要组织实训动员大会，并邀请院领导出席。动员大会意在使学生明确实训的目的、意义，并提醒学生注意的事项（如天气寒冷要多带衣物，预备感冒药，保持通讯畅通等），同时进行安全教育。大会之后按照景点把学生分成不同的组，每个组配备一个小组长，负责实训期间组员的管理。另外根据分组情况，每个学生在家事先查找资料准备一至二个景点的导游词，熟悉相关的景点，做好景点讲解的充分准备。从之后的实训中也可看到实训学生们的材料准备是很充分的，达到了预定的目的。

　　一次实训要有良好的组织纪律保障，比如在实训地住宿要实行晚点名制度，由班干部核对人员以确保实训学生的人身安全。在每一个景点实训结束后，上车赶赴下一景点由班长和各小组组长一个个核对人数，确定无误后才发车。在实训中要培养实训班级的自我管理意识和能力，充分发挥实训学生的自主性和创造性，这也是他们未来从事导游工作所应具备的素质。这些措施也保证了整个实训过程的顺利有序进行。

　　实训的工作实际上在旅途中就已经开始了。实训班级在班长的有序组织下，所有的实训成员一个接一个地走上旅游车内的导游台，模拟旅游车内导游的讲解：他们或向“乘客”介绍旅途目的地井冈山的特色；或为“乘客”表演文艺节目，并邀请车内的“乘客”积极参与，与之形成良好的互动，以消除“乘客”的疲劳感和旅程中的乏味和单调。在此过程中，学生们就已经把理论运用在实践中了，即一次长途旅行，在行车过程中就应该开始着手如何去导游，而不仅仅是到达了景点才开始如何介绍、讲解景点。这也充分反映出了实训学员的专业意识。

　　旅途中的模拟导游一方面锻炼了学生的导游技能，就如一些学生在实训报告中写的那样：“一直以来性格较内向，当着很多人的面唱歌、说话，自己以前从未敢想过，但这次却做到了，真的就如井冈山精神那样，超越了自我、收获了自信。”旅途中的模拟导游另一方面也为实训营造出了良好的气氛，一路上欢歌笑语使大家心情放轻松，消除了对技能考核的紧张情绪。

　　在每个实训生的讲解之后，教师要给予及时的反馈。反馈要实事求是，多肯定其好的方面，同时指出其不足之处，做到让学生心知肚明、欣然领会。在黄洋界景点，学生们的讲解吸引了很多来井冈山旅游的游客驻足观看，他们都很好奇，以为是哪个旅行社的导游，怎么用英文导游呢？围观的游客不仅使学生身临其境，增强其实战能力，同时也使学生收获自信。他们尽情讲解，充分展示自己，人在景中，景在他们的讲解中生辉增色，人与景和谐地融为一体，这本身就成了一道靓丽的风景。有的学生圆满完成了规定的任务后还主动加压，要求讲解别的景点，而且都是即席讲解、临场发挥。这些学生积极主动地锻炼自己，因此在实训中要鼓励引导他们拥有这种“不是你要我实训，而是我自己要实训”的心态。有的学生仔细观摩其他同学的讲解，吸收其优点，避免其不足，因此在自己的讲解过程中落落大方、一板一眼，颇有导游的风范。

　　总之，通过对旅行社导游和自己同学模拟导游的仔细观摩以及自己的亲身实践，实训学生都能掌握基本的导游技能，符合相应的规范，达到实训目的。在实训报告中学生们都感触良多，纷纷表示：经过此次实训后，收获颇丰，对导游这个职业甚至旅业有更深切的体会，要在以后的学习中去弥补自身存在的不足之处。

　　首先要求学生针对各自的模拟导游实训进行总结，提交实训报告。学生的实训是在已掌握一定专业理论基础上的实践，实训报告的目的是使实训者对其专业实践进行理性的反思，形成自己的理论，并用它来指导自己未来在专业上的实践活动。因此，实际上是一个遵循“理论―实践―理论―实践”的过程，这也是大学的专业教育目的所在。

　　其次，教师要根据模拟导游实训期间学生的表现（纪律）、专业业务技能（导游讲解）和实训报告进行考核，给予客观公正的评价，并计入学期总成绩，同时评选出优秀实训生。

　　最后要召开全体实训学生参加的总结大会，总结本次模拟导游实训工作，指出收获和不足之处。“指出收获”目的在于总结经验，提高学生的自信；“指出不足之处”在于使学生意识到他们存在的问题，以便在今后的学习中努力克服、提高。比如在这次实训中，学生们或多或少都有紧张的情绪，在讲解的时候有的体态不够自然；有的对导游词的作用没有很好地理解，完全依赖导游词，因此讲解时像是在背书，一旦忘词，就方寸大乱，无法继续；有的讲解时条理不够清楚，语言缺乏连贯。另外，实训后的报告应紧紧围绕实训的目的总结实训者在实训过程中的心得体会。有些学生把实训报告写成了游记，记流水帐，无专业的分析，写作能力尚待提高。因此，在实训总结大会时，要通过对写得较好的实训报告进行讲评来指导学生的专业写作，提高学生对专业实践的分析和反思能力。比如一个学生结合实训对导游带团的一般程序和讲解进行了自己的深入分析：初见时导游的欢迎词――住宿地下榻时房牌的发放――商定用餐时间地点时，导游要注意细节，告之自己的房号、询问房间和购物等注意事项――游览前的准备，出发前提前10分钟点人数，晕车的不宜过饱――分析导游的讲解，讲解效果取决于各种讲法――离站的准备，不应安排较远、交通不便的地点参观――送站服务，致欢送词。该学生的分析很专业，体现了对导游带团程序的了解，并能理论联系实际，体现了在导游服务中分析问题、解决问题的能力，其总结条理清晰。另一位学生则从导游讲解方面作了总结，并分析了导游的能力知识结构：导游需知识全面，比如地理方面，能给乘客指路、引导旅客购物或返回的路线，能简要说出景点地貌形成原因；生物方面，如植物、昆虫等；建筑方面，要能说出旧址旧居等建筑方式、风格、建材等；导游出口成章，文学方面的准备必不可少；导游还应注意细节，等等。其报告也是以景点为序，但她重在结合景点阐述讲解的技巧。在景点游览中善于观察、发现导游技巧，达到了实训目的。通过实训总结，该实训生从实训中获得的关于导游能力知识结构的分析与体会，对其他的学生都有很大的启发，也促使他们有意识地在今后的学习中做好相关的导游职业的职前准备工作。

　　综上所述，一次模拟导游实训要经过实训前的精心准备，实训中的严密组织，实训后的反思总结。较为成功的导游技能实训，能使学生意识到自己的优势和不足之处，更加明确专业学习的方向，因此会在实训之后的学习中更有目的、更进一步地去努力，更自主地去学习。这也是《模拟导游》课程实践教学的意义。旅游英语专业《模拟导游》课程教学的目的是培养和提高学生的导游技能，其课程教学的模式还有待于在今后的教学中进一步地探讨和深入。

　　ERP 沙盘模拟是对企业经营管理的全方位展现， 通过模拟企业经营的内外部环境、职能部门及运营流程，把课上学的理论知识融合在实践中。ERP沙盘实训课程的展开首先是学员分组， 每组一般为5―6 人，组成六个相互竞争的模拟企业， 进行每个角色的职能定位， 一般分为CEO、营销总监、运营总监、采购总监、财务总监等主要角色， 也可以适当增加商业间谍、财务助理等辅助角色。开始经营之前，各团队将会通过市场预测资料， 对每个市场每个产品的总体需求量、单价、发展趋势做有效预测，在市场预测的基础上确定企业战略和目标市场， 在CE0的领导下按模拟企业运营的程序开展经营，做出决策，决策的有效性会从企业经营结果中得到体现。在市场的残酷竞争与企业经营风险面前， 是轻言放弃还是坚持到底， 这不仅是一个企业所面临的问题， 也是在人生旅途中需要不断抉择的问题。

　　ERP沙盘实训旨在通过情景模拟来达到重建学生知识体系的目的，将抽象的理论具体化，真正的融入到实践中去。ERP 沙盘模拟实训是通过搭建一个仿真企业平台，把企业经营所处的内外部环境分别抽象为市场规则和市场需求，以企业的业务流程为主线将不同的业务部门联系起来。在这个过程中，参加实训的学生将模拟不同的工作岗位，独立完成业务的处理，这要求他们明晰不同业务的处理流程的同时，也要明确不同岗位所承担的责任，以便和各职能部门之间更好的沟通合作。这种情景能够使学生不自觉的调整自身的状态， 促使他们去主动去思考、主动学习， 主动加入群体活动中。

　　随着电子信息技术的发展和普及，电子沙盘被各大高校和企业普遍使用。目前，国内普遍使用且较为成熟的ERP电子沙盘软件主要有用友软件公司研发的电子沙盘，金蝶软件公司研发的《创业之星》 、《经营之道》 、《理财之道》 、《用人之道》 ，上海派金信息科技有限公司研发的《PREMKING（商道）》 ，杭州贝腾电子沙盘等一系列电子沙盘软件，几乎都在全国范围内举了颇具规模的大学生专业技能大赛。ERP 沙盘模拟是一种体验式的互动学习，由于模拟企业之间业绩竞争的存在，会大大的激发学生的兴趣。不同产品的研发、不同市场的进入可能会带来截然不同的结果，这需要对市场进行全面的分析后统筹规划，让学生在分析市场、制定战略、营销策划和财务结算等一系列活动中体会企业运营的全过程，认识到企业资源的有限性和市场的多变性，在成功和失败的体验中，认识到自身不足，完善自身知识体系，养成主动思考问题、解决问题的思维习惯，学会如何使每一位成员既各负其责又相互协调，学到了管理知识，了解掌握管理的技巧，深刻理解了ERP的核心管理思想，全面提升学生的素质和能力，达到了对抗教学的目的；以赛促学的形式有利于学生能力的充分发挥，激发学生的好胜心，这种训练方式不但重点突出，目标明确，还丰富了学生的第二课堂，把管理思维融入生活。

　　ERP沙盘模拟实训在包括我校在内的全国众多高校中进行，其实施得到了广大学生的欢迎。为了高校检验ERP沙盘模拟实训的效果，了解学生对ERP 沙盘模拟的认识、看法和建议，在组织参加 “2016吉林省高校沙盘巡回赛”的过程中，面向各院校的参赛选手设计了此次问卷调查。问卷共发放400份，回收365份，回收率91.25%，回收问卷全部有效。统计结果见下表：

　　从ERP 沙盘模拟实训的调查统计结果中得出，85%左右同的学对院校开展ERP 沙盘模拟实训的课程表现出极大兴趣， 认为院校开设ERP沙盘实训课程是有必要的，并对该课程给予重视；67%左右的同学对教学内容表示满意；41%左右的同学认为教学内容的难度正合适，但是57%左右的同学认为该课程有难度；55%左右的同学认为实训时间基本合理，45%左右的学生认为实训时间与自己的时间不符合；75%左右的同学认为实训场地设施基本满足需求；66%左右的学生认为通过ERP 沙盘模拟实训有助于理论知识的理解和掌握，有助于理论知识综合运用；65%左右的学生认为开展ERP实训课程对就业有所帮助，34%左右的学生认为可能有帮助。总体上来看，高校开展的ERP 沙盘模拟实训课程基本达到了目的，学生满意度较高，表现出很大兴趣。

　　每个人都有各自的个性特点， 有保守型的， 有激进型的， 还有冒险型的，这些个性差异在沙盘模拟经营的过程会被淋漓尽致地表现出来。大家为某一个决策会争得不可开交， 最后却能达成一致，他们会学着从不同角色出发思考问题，为了整体的目标努力；在激烈的市场竞争中， 各组会派商业间谍打探情报，猜测对手的产能、广告，去争个头破血流，他们会意识到竞争对手之间是可以合作的，做市场不是独赢而是共赢。现实的企业要持续发展就必须创新，在模拟企业中，要想保持不败之地， 也要避开竞争研发新产品，而不是墨守成规， 决策者应学会权变，预期市场的发展变化迅速的做出反应，走在别人的前面，抢得先机。这种思维模式随着时间的推移会融入他们的骨血里，形成一种思维惯性。

　　ERP沙盘模拟实训是以企业的业务流程为主线的，模拟企业又是一个相互制约和影响的系统，团队各成员负责不同职能部门的工作。当团队成员持有不同观点时， 就需要沟通。沟通是一门学问。在团队意见从分歧到统一的过程中，大家会意识到在企业运营过程中， 每一个角色既各负其责，又要相互协调， 要以企业总体最优为出发点，才能在竞争中保持不败之地。通过这样的实训，可以有效地改变团队成员缺乏全局观念、强调自身重要性的现状， 学会如何以团队的方式工作，有效地培养了学生的沟通技能与合作意识。

　　ERP沙盘模拟是通过模拟企业的经营环境和业务流程来重建知识体系，让学生在体验中学习，不仅要把所学的抽象理论具体化运用到实践中，从企业中长期发展目标为出发点制定有效决策， 还要针对不断变化的市场环境进行动态策略调整。通过ERP沙盘模拟经营， 既能巩固所学的理论知识， 加深对问题的理解，又可以不断审视自己，在探索中主动学习，深刻的理解ERP管理思想中营销的策略思维，理论融入实践。这种综合分析实际问题的机会，可以有效地提高学生综合运用知识分析和解决实际问题的能力。

　　由于ERP沙盘模拟是一门体验式的互动性学习课程，不同于传统授课方式，涉及到战略、营销、生产、财务、物流、团队建设等多学科知识于一身， 需要学生将原来学习的理论内容进行融合， 并在实践中加以运用，以完成企业预期的经营目标，在成功与失败中获取新知。ERP沙盘模拟实训创造了良好学习环境，不仅提升了学生融合各学科知识的能力， 而且极大地提高了学生统观全局、综合分析与解决问题的自主能力，让全面思考形成思维惯性，成为思想的一部分，从本质上提高竞争力。

　　沙盘模拟虽然具有很强的仿真性， 但教学当中应当明确模拟实训毕竟不是真实的商业运作。商场如战场， 真实企业的外部环境是不断变化的， 现实中更有许多难以预料的突发事件， 沙盘模拟不可能完全代表真实的企业情况，所以学习过程中需要及时引导，让大家在成功中总结经验， 在失败中吸取教训， 对问题本身给予更多的思考。

　　成立ERP 沙盘协会，让更多有兴趣的学生参与到ERP沙盘实训活动中。由协会组织开展ERP 沙盘自主竞赛活动， 一方面可利用竞赛这种紧张、又具有挑战性的形式， 激发学生的好胜心， 促使学生积极主动地发现问题和解决问题，主动学习； 另一方面又可以使学生放开手脚， 充分发挥自身优势，还有利于学生创新思维的培养。

　　增强高校之间的交流，相互学习，组织线下联赛，对组织者而言是一种挑战和锻炼，对于学生，可以开阔视野， 拓展传递知识的容量， 极大提高学生学习兴趣， 为学生深入领会所学知识，培养锻炼各方面能力， 提高综合素质搭建有效平台。

　　通过调查研究，结合自身的情况来看，提高学校的支持力度是提升实训效果的有效途径。比如实验室资源、培训时间的灵活程度、开展活动的经费支持等是需要学校支持的。再者，电子沙盘种类众多，大多学生却对计算机知识一无所知，组织比赛时候不仅要培训专业技能，还要教办公软件的操作、内网如何设置等等，更有甚者还得会重装系统。如果学校可以开设excel的应用等相关课程，实训会大大增强。

　　当前， 世界经济一体化、信息化的新形势对人才培养提出了新的要求。以市场需求为导向， 培养集理论和技能于一身、具有市场竞争优势的人才， 是经管类专业学子的目标。ERP沙盘协会为喜欢沙盘的学生提供交流的平台，弥补沙盘教学中的不足，同时也借助沙盘教学的资源发展ERP沙盘协会，所以在沙盘教学中应该加强与ERP沙盘协会活动的有效合作，弥补教学中的不足，共同推动沙盘文化的传播与发展。

　　[1]邱均平，刘焕成.ERP：中国企业信息化的发展方向[J].情报科学，2001（10）.

　　[2]张巨俭，甘仞初.管理信息系统的发展方向及实现技术[J].计算机应用研究，2003（1）.

　　[3]兰亦青.ERP沙盘模拟对抗实训课程教学创新探讨[J].科技信息，2007（18）.

　　[4]刘消寒.ERP沙盘模拟及其在运营管理课程中的应用[J].现代教育科学，2008（5）.

　　[5]杨春季.经济管理专业ERP 沙盘实训课程的教学研究[J]. 浙江工商职业技术学院学报，2008（6）.

　　[6]谷再秋，乔梅.基于培养工商管理类应用型人才的ERP沙盘模拟实训探析[J].中国电力教育，2009（12上）.

　　[7]叶舟.创业人才培养模式在ERP 沙盘教学中的应用[J].中国人才，2010（22）.

　　[8]张旭.ERP沙盘模拟教学探索与实践[J].人力资源管理，2011（2）.

　　模拟教学法融情景教学、实践教学、案例教学等教学模式的优点于一身,是符合培养职业能力教育思路的一种现代教学模式。

　　目前,国内高职院校常常由于缺乏训练设备、场地、材料和资金,或者实训现场与生产实际环境差别大等客观问题,使学生很难得到在真实工作岗位实习的体验。模拟教学以“假”代“真”,为学生提供仿真的实践环境,使学生能够在生产组织、工艺程序、现场技术等方面得到训练,让学生在模拟的工作岗位上扮演职业角色,达到走上工作岗位后的“零适应期”目标。

　　模拟法指的是按照时间发展顺序,在模型的辅助下,按照事情发展的逻辑顺序及其依存关系和相互作用来接触和感受真实的工作过程。

　　模拟教学法采用仿真模型来取代原型。仿真模型被有目的地简化,并按照时间发展顺序,塑造出原型的基本特征和功能关系。仿真模块可以是真实物质的功能模型,如飞机模拟器、汽车驾驶模拟器等;也可以是抽象的功能模型,如软件模型。

　　1.准备。熟悉现实的问题和解决问题所需的知识以及真实系统的功能模型(模拟器)。

　　2.计划。对预计取得的结果,相关联系及发展提出假设;对模拟试验和运行作计划,例如数量、模拟时间长度;弄懂每个实验,例如输入值、初始条件和测试条件。

　　3.实施。设置初始状态,开始,观察并结束模拟运行,执行必要的行动,作决策,保存模拟结果和模拟流程的信息。

　　4.评价/汇报。评价收集到的信息,对结果进行提取总结和介绍;相互比较系列实验的结果。决定进一步的实验,得出结论,将结果存档,汇报结果。

　　5.反馈。将结果与一开始提出的假设进行比较,对个人知识增长进行反思,有以下方面:(1)专业知识和相互关系。(2)解决问题的操作方法。(3)必需的时间和时间计划。

　　在数控实训教学中,涉及刀、夹具选择,切削用量的确定,工序的安排,程序的编制,对刀等内容,如果直接让学生在数控机床上加工,以上有一项不合理或操作失误就有可能造成打刀、损坏机床及人身安全等问题。在数控实训中应用模拟教学法,既可以使学生达到实物操作训练的目的,又可以大大减少昂贵的设备投入并降低危险。

　　2.教学目标:(1)学习FUNAC 0iM数控系统的使用;(2)熟悉数控加工中心操作面板、加工操作过程;(3)通过让学生在仿真软件环境下,模拟凸台零件的加工过程,使学生掌握铣削零件的加工过程,包括工艺的安排、程序的编制与调试、机床的正确操作、工件的装夹、对刀等;(4)提高学生的动手能力和操作技能;(5)提高学生独立解决问题的能力;(6)提高学生合作能力。

　　教师:准备零件图,斯沃数控仿真软件,斯沃数控仿真软件学习视频,斯沃数控仿真软件操作说明书,教学安排计划(表1),表中时间仅供参考。

　　学生:(1)分组:共30人,3人/组;(2)与铣削加工相关的工艺知识,包括毛坯的选择、装夹方式的确定、加工工序的划分、刀具的选择等内容;(3)通过学习视频和操作说明书,了解仿真软件的基本功能、操作界面、操作步骤等内容。

　　学生按组做好行动计划,包括分析零件图、分析工艺、编制加工程序与调试、模拟加工等各环节的进度安排,并对实施过程中可能出现的问题和结果做出预测。

　　学生:(1)分析零件图,编制工艺过程卡(按组进行)。在编制工艺过程中,对于加工设备及刀具的选用,可以在小组内引入头脑风暴教学法,同时教师准备相关的电子和打印文本,使学生对各种加工设备及刀具有更深入和全面的了解,在选用时可以得心应手。(2)确定走刀路线,编制加工程序(按组进行);在此过程中可以采用头脑风暴法,设计不同的加工方案,最后确定最优的加工方案。(3)启动、登录数控仿真软件,在仿真软件中模拟操作机床:开机、松开急停按钮、返回参考点、打开程序保护、输入程序、装夹毛坯、装夹刀具、对刀、输入刀具补偿参数、模拟凸台零件的实际加工(独立进行)。

　　此过程中,学生通过仿真软件学习视频及操作说明书和已编制的加工工艺和加工程序完成。

　　学生:(1)以小组为单位,组内总结操作过程中出现的问题及解决方法,汇总正确的操作步骤及程序代码。(2)各组出一个代表,描述和演示模拟过程。

　　学生:对个人知识进行反思,如切削用量与加工时间,加工精度的联系;操作中出现的问题及解决方法。

　　通过引入模拟教学法,学生利用斯沃数控仿真软件模拟FANUC、SIEMENS等系统的编程和加工功能,可手动编程或读入CAM数控加工程序,能在很短时间内掌握凸台零件的加工操作过程,同时教师通过网络教学,可随时获得学生当前的操作信息。

　　在职业教育领域引入模拟教学法,适用于以下两个方面:一是在实习教学中,某些专业(如汽车检测、故障排除、机械加工等)要进入生产现场,而现场环境复杂,既不安全,又不利于学生训练,且一些设备价格昂贵,不适宜学生实际操作,初学者难免操作失误而带来损失;第二是为了使有些专业的学生在接受技能训练或者学习相关知识点时,能够置身于未来从事职业的社会系统中,可以把繁杂的文字叙述、规定、要求等融入模拟情境教学训练中,促使学生的理解与掌握,感悟未来职业岗位的氛围,激发学生的学习兴趣和积极性,产生良好的教学效果。

　　(1)可以模仿复制出危险、昂贵、复杂的情景,来达到学习、测试和实验的目的;(2)可以组织安排个人独立工作和团队合作;(3)可以通过观察和实验来加深对动力系统和加工过程中复杂的相互作用的理解;4)可以检测个人能力和技能;5)可以实现个人探究性的学习;6)一个仿真模型可用于多种不同的学习目标和问题情境。

　　(1)必须拥有仿真模型(模拟器),并且该设备可供教学使用;(2)模拟器的研发与制造成本很高,需要时间和资源。

　　运用模拟教学法要求有必要的理论支撑,即学生在进行模拟之前要掌握一定的理论知识。同时,在模拟过程中教师要对模糊不清的理论知识给予及时地解释,以保证模拟效果。

　　教师要充分发挥“导演”作用,必须抓好四“导”:一要领导,整个活动自始至终要亲自抓,要领导有方;二要指导,要给学生政治思想、心理素质、人际关系等方面的指导;三要疏导,有些模拟活动涉及上上下下、方方面面,教师要善于疏导;四要引导,或给学生“说戏”,或给学生“示范”,有导有演,循循善诱。

　　要千方百计调动学生的积极性,使他们充分准备(包括知识、思想、心理等方面的准备),大胆参与,投入角色,“假戏真做”,机变灵活,努力创新。

　　模拟教学方案是模拟教学的行动纲领,它应具有:(1)规范性:要符合政策法规的规定,要符合生活的真实,要有活动过程的规范。(2)完整性:要有完整的过程。(3)连贯性:各个环节应衔接自然、紧密。(4)代表性:要重点抓好代表性的环节。(5)多样性:可设计多种方案,包括全过程的或某些环节的。(6)应变性:要预测情况的可变性,准备应变措施。(7)系统性:要把每门课程的模拟教学活动统筹规划,统一安排,使其成为一个科学系统。

　　在一切模拟活动中,要突出“训练”;在一切学生训练中要突出“能力”训练。要把学生推到“第一线”,推到“前台”,不断地反复地训练。整个模拟教学活动都要以学生能力训练为中心,都要为学生能力训练服务。

　　模拟活动不要追求表面上的轰轰烈烈、热热闹闹,摆花架子,走过场,搞形式,而要注重实效,使学生真正受到教益,学到本领,提高素质。每次模拟活动后要做好总结工作,肯定成绩,吸取教训。

　　实践证明,在数控实训中应用模拟教学法,既可以使学生达到实物操作训练的目的,又可以大大减少昂贵的设备投入并降低危险。

　　[1] 赵向华,崔艳琦,陆颖.模拟教学法在工学结合中的运用[J].赤峰学院学报(自然科学版),2008,(6):120-121.

　　航空公司客舱安全培训的目标是培养机组应对突发情况的能力，其课程设置和教学方法也均围绕着这一培养目标而设置。民航史上多起突发事件造成的生命和财产损失，某种程度上也说明了机组成员因缺乏行之有效的培训而导致处置突发情况能力的水平偏低，安全技能不足。为有效地提高广大机组应对突发情况的能力，有必要采取切实有效的措施来提高教学培训的针对性、实效性。虽然，航空公司客舱安全培训一向都非常注重客舱实训，开展理论教学的同时强调实践和操作能力，以期让受训学员快速掌握客舱安全技能。但是，客舱安全实训强调的是安全技能的掌握，在应对一些突发情况时的应急处置能力仍然是客舱安全培训中的薄弱环节。因此，深化教学方法改革，在客舱安全培训中采用情景模拟教学法，不失为客舱安全培训中重要的改革举措。

　　在客舱安全培训中实施情景模拟教学的目标，就是转变传统安全培训的理念，根据培训科目操作性和实践性强的特点，充分地利用情景再现，模拟突发事件发生的过程，为学员提供各种情景体验，通过学员与教员的教学互动，提高学员在训练过程中的判断能力、处置能力，提高培训的有效性和针对性。现行航空公司安全培训的情景模拟教学适用的范围非常广泛，既可作为理论授课型教学的补充，又可应用于实操技能培训，其内容涵盖机上火灾处置、紧急撤离、紧急开舱门、机上应急救护等。任何一个客舱安全培训科目情景模拟教学的实施，都离不开教学案例设计、教学实施和教学评估这三个环节。

　　教学案例设计是客舱安全培训情景模拟教学中的关键，案例设计是否典型、是否有代表性直接关系到情景模拟教学的成败。因此在设计案例时，首先要对培训对象的机上岗位进行分析，根据培训对象不同的岗位需求来确定不同的案例情景。教员需要根据不同岗位的职责，围绕当前民航安全生产中的突出问题，发现机组成员职业能力中的薄弱环节，据此来选择和设计情景模拟案例。比如针对当前比较突出的机上颠簸事件，可以选择和设计航空器突遇强气流颠簸下驾驶舱飞行员和客舱乘务员间如何配合以保证机上人员安全的情景案件进行演练。针对飞行员，应强调其在突发紧急情况下相互配合协调的能力和对飞机的掌控能力；对乘务员，则侧重其对自身的保护和对旅客的安抚。其次，设计教学案例要具有代表性、针对性，保证每一次的案例模拟都能够解决学员较为常见或较为棘手的问题，提高他们的应急处置能力。因而教员要注意及时收集国内外航空业界发生的一些典型案例，重点是收集失败案例，形成鲜活的情景模拟案例素材，以便总结经验教训，加强培训的针对性。

　　比如国内某航空公司两名新招收的空乘人员在执行飞往的高原航线上，在飞机降落后，舱门还处于预位状态下打开舱门放出滑梯的事件，从表面上看，这只是一起机组由于不熟悉机舱设备的使用而造成的工作失误，实际上反映了乘务员未能切实领会并履行CCAR121部文件中关于紧急出口规定而造成的一起违规案例。

　　教学案例在设计好情景、遴选典型素材后，接下来便是教学案例的编写。案例的编写对情景模拟教学的实施起到一个提纲挈领的作用，能进一步明确情景模拟教学的目标。一般而言，案例的编写涵盖了演练目标、演练内容、角色分配、角色说明和演练设施（如场地、设备、道具等）这五部分的内容。情景模拟案例的编写，既要直观、让人能一目了然；又要简约，不宜细节化写成如同剧本，而是给学员提供一个自由发挥的空间，让他们参与到其中，从实践的角度多方位多层次去发现问题、思考问题，提供多种意见，激发他们灵活处置的能力。

　　在教学实施的过程中，一方面，教员应当认真观看，不随意打断学员情景模拟的过程。另一方面，教员并不是完全将舞台交给学员，自己只作壁上观，而是要做到“隐而不退”，要控制现场进度，防止出现偏离教学目的的现象。换而言之，也就是在情景模拟实施前和实施中，教员都要起到引导和指导的作用。情景模拟之前，教员要再次明确情景模拟的目标和基本要领；情景模拟实施中，要及时反馈和强化模拟的角色，以提高和巩固学员的训练技能。以陆地撤离情景模拟教学为例，教学过程中，教员需要留意观察学员的模拟角色扮演，当出现一些严重错误和意外情况的时候，要及时对学员进行纠正和引导，以免出现更大的错误而影响模拟。此外，针对一些没有工作经验的新乘务员，教员还需要向学员演示正确的操作方法，特别是当学员在模拟练习中存在较大困难时，学员通过观察教员的示范，可以显著地提高他们的学习效能。例如，在紧急情况开舱门撤离旅客时，由于新员工还未有工作经验，不能领悟开舱门撤离的紧迫性，作为教员就有必要设置飞机处于爆炸边缘的场景，示范如何在尽可能短的时间内判断外部情况，并打开舱门放出滑梯，组织旅客撤离的标准程序。 培训的实效。

　　情景模拟的实施，应尽可能让每个学员参与其中，营造逼真的氛围，以便于学生尽快进入角色。因此，模拟现场应当选择在动态模拟舱，利用多媒体的声、光、电、烟雾等为情景模拟教学创造良好的条件，为创设教学情景提供更加丰富的手段。情景模拟教学过程中，应要求未参加模拟训练的学员认真观看，以便在模拟结束后进行讨论，分析模拟案例中涉及的有关问题，指出其中的不足。如有条件，可以安排进行全程录像，通过这些录像，可以使学员对他们各自不同的模拟角色进行观察和自

　　我评价。此外，通过录像的回放，还有助于教员正确地评估学员的优点和不足之处，以便于学生回顾揣摩、查找问题，不断改善。

　　教学的评估可以分为教员评估、演练者自身评估和旁观学员的评估。客舱安全培训情景模拟教学实施结束后，应先让演练者通过观看录像资料，发现自身和他人的优缺点以及完成训练科目的能力。紧接着，让旁观的学员对演练者的表现进行集体讨论，指出优点和不足。这样一来，既调动了学员学习的积极性，又拓宽了学员的知识面；既培养了独立思维的习惯，又提高了迅速反应和灵活处置的水平；既发现了自身的优势和不足，又帮助其他学员找到改进和提高的方向。比如，在对应急处置进行情景模拟演习后，各演练小组要对本组的演练进行总结，谈谈本组在角色安排，应急处置中的有关程序的考虑，为什么要做出这样的决策，有没有其他方案，所做的应急情况处置有什么理论依据等，以便相互了解。其次，其他小组的学生对模拟示范小组的处置程序发表看法，指出模拟过程中有哪些比较成功的地方，有哪些不足之处，有哪些值得学习与借鉴，同时，也应当根据案例的内容，谈谈应急情况处置程序与所学的知识有没有出入，理论和实践有没有脱节，对模拟的案例本身进行深入的分析和讨论。最后，则是教员的总结和评估。教员在评价过程中，应当充分肯定学员的各种不同见解和操作的合理性，尊重学员的意见。如有不足之处，以通过提问和讨论的方式，让学员自我纠正，切忌简单地公布“标准答案”，关键是要引导学生从案例模拟处置中吸取教训，提升安全技能，提高专业素质。每一次情景模拟教学完成后，教员还应对模拟教学中情景模拟的总体情况、情景案例缺陷及改进方法、情景模拟涉及的技能及要求、团队成员角色模拟及配合情况等进行总结，以便于进一步的改进。

　　[论文摘要]目前我国独立学院教育发展日益壮大，已成为我国高等教育的重要组成部分。各独立学院的办学理念也更加成熟、理性。独立学院主要是应用类型的教育，主要是培养实用型人才。围绕这一目标，各独立学院开展许多对教学模式、教学方法等方面大量有益的探索，特别是针对实践性教学方面，以提高受教育者的职业能力。该文介绍ERP沙盘模拟对抗实训课程的内容，分析ERP沙盘模拟对抗实训课程的特色与创新点，并对ERP沙盘模拟对抗实训课程的价值进行了分析。

　　目前我们国家大学生就业难的问题显得日益突出，就业和择业是大学生重要的人生转折，是他们迈向社会的关键阶段。如何加强专业知识教育，如何培养学生学会学习的能力，锻炼学生的实践能力、创新能力以及提高学生的综合素质等等，这些都是高等教育亟待解决及探讨的问题。

　　从当前我们整个社会所面对的大学生就业难的问题出发，可以看到，当今教育出现了一个从学校到社会过渡的断层，为了弥补这个断层，现代教育引入了多种改革方案，其中体验式情景教学成为当代教学改革的主要代表，并成为从传统教育向素质型教育转型的重要手段。ERP沙盘模拟对抗课程的引入，对我国高等教育模式带来了巨大的影响和冲击，而且越来越受到高校的重视。

　　沙盘最初源于军事作战指挥，它可以清晰地模拟真实的地形地貌，使作战指挥员不需要亲临现场就能清晰地总揽全局，从而运筹帷幄并制定出最优的决策。应用沙盘研究作战情况在我国有着悠久的历史。《史记．秦始皇本记》中记载：“以水银为百川大海，相饥灌翰，上具天文、下具地理。”ERP沙盘模拟对抗实训课程就是基于军事战场和商业战场的某些共性，在充分调研的情况下而设计的一门企业经营管理课程，它模拟的是企业的整体运作，包括战略规划、资金筹集、市场开拓、产品研发、生产组织、物资采购、设备投资及改造、财务核算及管理等。

　　ERP沙盘模拟对抗实训可以让学生身临其境，感受企业经营者直面市场竞争的残酷与精彩，体会所承担的经营风险与责任，从而达到培养学生综合素质及创新能力的目的。同时，ERP沙盘模拟对抗实训让学生在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务结算等一系列活动中体会企业运作的完整过程，并从中认识企业资源的有限性，从而深刻理解现代企业管理思想，自主地探寻科学的管理规律。

　　关于ERP沙盘模拟对抗课程，首先是游戏规则的设定。ERP沙盘模拟对抗实训课程借助沙盘模具，把企业运营所处的内外部环境抽象为一系列的规则，基本再现了企业经营管理的过程，将“企业”搬进了课堂。在沙盘之上，企业的现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等指标清晰直观，使受训学生有身临其境的感觉，从而达到培养学生思考能力、创新能力的目的。ERP沙盘模拟对抗作为一种以游戏方式模拟现实中企业资源计划运作的活动，必须设定一些游戏规则。比如，市场进入、市场地位、广告投放等。

　　其次是企业及团队的创建。ERP沙盘模拟对抗课程以模拟的方式建立运营于特定市场环境的企业，并根据实际企业情况建立模拟的企业部门，设定不同角色，通过建立相关团队，以设定的市场游戏规则，将企业战略、策略、生产、市场、营销、服务、研发、后勤等实际业务流程及运作以虚拟的方式体现出来。

　　在实训课程中，我们将参加实训的学生分成6组，每组6~8人，模拟企业经营6~8年。小组的每位成员分别担任CEO、财务总监、营销总监、生产运营总监、采购总监、信息总监等职务。各组分别代表不同的企业，是同一行业中的竞争对手，各组必须根据市场需求预测竞争对手的动向，决定本企业的产品、市场、销售、融资、生产等方面的长、中、短期策略。每一年末用会计报表结算经营结果，分析经营结果，制定改进方案，然后，继续经营下一年。

　　最后，通过一定时间的沙盘模拟对抗之后，对于虚拟企业与团队进行评定、考核并加以总结，从中获得成功与失败的经验与教训。ERP沙盘模拟对抗实训过程中，各小组之间的竞争非常激烈，就像现实社会中企业间的竞争一样，具有很强的挑战性。

　　（1）教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心。学生成为教学活动的主体，学生的学习活动成为教学活动的中心，学生不再是容器，而是学习活动的创造者，是学习的主人。教师由知识的传授者、灌输者转变成为学生学习的组织者、指导者和促进者。课堂教学由听讲模式，变成教师为学生设计情境和组织、指导、监控、考核学生的学习活动，允许多元思维并存，让学生动脑、动口、动手。改变传统的教学培养模式。传统教学中，主要以教师讲授为主，虽然部分教师也会在课堂上采用一些案例教学法，激发学生学习的主观能动性，但由于缺乏实践经验，最终学生无法获得切身的体会。

　　（2）教学内容注重理论水平提升与实践应用能力紧密结合。通过模拟企业经营活动，引导学生将零散的知识转变为系统的知识，将理论知识内化为自身的能力、素质与习惯，帮助学生实现知识的有序化、系统化，真正实现理论与实践的结合。

　　2.教学方法创新。ERP沙盘模拟对抗实训课程充分体现了体验式创新教学法的精髓。学生在老师积极有效的帮助下，开展研究式学习和体验式学习。学生成为对抗游戏中的“演员”，老师变成幕后“导演”。本课程节奏明快、大胆创新，学习环境能让参与者敞开心扉、相互信任、真实反映自己。学生不但能够更进一步认识自己，也可借此与他人建立更有意义、彼此支持的互动关系。ERP沙盘模拟对抗实训课程充分以学生为中心，学生积极自我学习，这使得他们的个性在教学活动得到了充分的展现。当学生克服了原以为无法克服的困难的时候就会感受到前所未有的成就感与自我肯定，同时，也对自己的能力又有重新的认知和定位，从而适时调整自己，适应社会。

　　在学习中，学生性格特点的差异使ERP沙盘模拟对抗实训课程显得异彩纷呈。有的小组轰轰烈烈，有的小组稳扎稳打，还有的小组则不知何去何从。学生个性能力渗透到企业运营管理过程中。此外，学生们还感悟到做人的道理以及个性特点与角色胜任的关联性。在残酷的市场竞争中，是“轻言放弃”还是“坚持到底就是胜利”？这不仅是一个企业可能面临的问题，更是在人生中不断需要抉择的问题，在这里做人与企业经营具有一定的相通性。

　　3.教学手段创新。在选择教学手段时，强调传统手段与现代手段相结合，模拟仿真手段与实际操作手段相结合，从而形成一套融情景式教学、互动教学、自主学习、角色实训为一体的、较为完善的教学体系。

　　ERP沙盘模拟对抗实训课程使学生感受到逼真的商场实战气氛。学生在模拟企业实战时，会遇到企业经营中经常出现的各种典型问题，针对出现的问题，学生们必须通过团队去共同分析问题、找出对策、制定决策，并组织实施。例如，在市场竞单时，各企业为了以相对较少的投入获得较大的市场订单，短兵相接，刺探同行商情，抢攻市场，使竞标过程达到白热化程度。市场营销总监必须准确预测市场发展趋势，制定企业产品研发与市场开拓计划，建立并维护企业的市场地位，必要时做退出市场决策。这种教学模式能够全面检验学生的知识结构和理论深度上存在的不足，有效地激发学生学习兴趣，大大激发了学生的学习潜能。

　　4.教学组织形式创新。沙盘模拟对抗实训课程融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体，学生的学习过程接近企业实战，在仿真的企业环境中，将各小组命名为不同的公司，将各小组成员按公司岗位设置进行CEO、市场销售总监、财务总监、生产运营总监等角色分工。这种教学组织形式改变了以往的“填鸭式”教学方式，通过模拟市场运作，学生能够更清晰直观地看到企业现金流量、产品库存、生产设备、人员实力、银行借贷等指标，初步了解企业实际流程，使每个学生既能全面把握企业的运作和工作流程，了解企业的生存环境以及企业与企业、企业与市场的关系，又能深化专业知识与专业技能的学习，从而将专业知识学习与专业技能培养有机地结合起来。

　　自实施ERP沙盘模拟对抗教学以来，开展了多个专业的实验教学，角色式的“情景式的实验教学”取得了较好的效果。实验的效果归纳如下几点：

　　1.在仿真企业环境，调动学生自主性ERP沙盘模拟对抗课程提供真实仿真企业的业务处理环境，使学生自觉主动去思考、规划、主动加入群体活动中去完成实验。

　　2.利用现代管理思想、管理方法凝结，结合数学的手段，用数字来清晰的表达。打破各专业壁垒，把基础型经济学科应用到实践环节中去。

　　3.ERP沙盘模拟对抗教学缩小了学校与社会之间的距离。ERP沙盘模拟对抗教学使每个学生都找到相应的“职业角色”的感觉，模拟职场，为自己的将来的职业方向有了一个初步的定位。

　　4.寓教于乐。通过ERP沙盘模拟对抗课程，学生在浓厚的趣味性“游戏”中走进了社会、实现真正实现寓教于乐。ERP沙盘模拟对抗实训赋予学生管理和决策的角色，提高学生兴趣并锻炼学生应用知识、合作交流等全面能力。

　　5.提高自身素质。提高学生动手操作能力及决策能力，更提升自身的素质。当然，在运营过程中也同样存在着问题，需要进一步改进。经营的过程过于理想化了，可否给企业运营加入更多符合现实的一些不确定因素；在订单的取得方面过于简单化了，是否可以采用投标竞单、或多样式竞单。

　　ERP沙盘模拟对抗实训课程通过搭建一个仿真企业平台，展示现代企业环境、再现企业运营流程、模拟职能岗位，以在实战中培养管理人才。学生们身临其境，真正感受到市场竞争的激烈与残酷，体验承担经营风险与责任。在成功与失败的体验中，学生加强了彼此间的沟通与理解，体验到团队协作的力量和优势，学到了管理知识，掌握了管理技巧，感受到了管理真谛，从而全面提高学生经营管理的素质与能力。ERP沙盘模拟对抗实训课程促进教学理论与实践的结合，促进相关专业课程结构合理化。对深化管理类学科各专业教学改革、提高授课层次、强化素质教育等方面起到了极大的推动作用。

　　大部分大学毕业生毕业后将直接走上工作岗位，为了帮助学生顺利地向职业人转变，开展ERP沙盘模拟对抗课程是必要的。ERP沙盘模拟对抗实训，能够帮助学生在就业前真实地了解企业运作规则、熟悉企业运作流程、具备实际的动手操作和决策能力。

　　ERP沙盘模拟对抗课程是一种体验式的互动学习，它不同于一般的以理论和案例为主的课程，该课程涉及战略、营销、管理、物流、财务、团队建设等多个方面，企业的组织结构和经营管理操作全部展示在模拟沙盘之上，每个学生都能直接参与企业的模拟运作，亲身体验复杂、抽象的经营管理理论在实践中的运用。新颖的体验式教学方式将会开阔学生的视野，拓展传递知识的容量，提高大学生的学习兴趣，为学生进入社会搭建平稳的过渡云梯。ERP沙盘模拟对抗实训课程的开设，在一定程度上解决了学生实践能力培养的难题，填补了管理类学科各专业实践性教学环节的空白，提高了学生的实践能力、动手能力和就业竞争力，为学生就业和未来成才构建了平台。

　　[2]兰亦青.ERP沙盘模拟对抗实训课程教学创新探讨.科技信息，2007（18）.

　　[3]袁咏平.ERP沙盘对抗课程教育模式的探讨.经济师，2006（11）.

　　[4]许冬敏，何海.引入ERP沙盘模拟推动实践教学进程.职业圈，2007（10）.

　　[5]沈炜，王宁宁.ERP沙盘模拟实验课程初探.中国管理信息化，2007（1）.

　　如今，国际交往日益频繁，面对开放的世界、开放的社会，要扩大国与国之间的交流，加强与世界各国的联系，只有在继承民族礼仪的基础上，了解尊重他国的礼仪文化，才能无愧于文明古国之美誉。让国民都来接受礼仪教育，可以从整体上提高国民的综合素质。因此，现在越来越多的高校都开设了礼仪课程，并作为全校公选课，以满足素质教育、公民道德教育的需要，为社会培养有一定礼仪修养和综合素质较高的专业人才。现在大学开设礼仪公选课，学生们都踊跃报名，对礼仪课表现出非常浓厚的兴趣并寄予极大的希望，都想通过礼仪的学习创造一个全新的自我，使自己在社交场合、在公众面前有一个的良好形象，充分展示自己的风采。

　　礼仪课从理论上讲并没有多少深奥的东西，但它涉及面广，生活气息浓，实用性强。学好礼仪课的关键是要落实到行动上，用礼仪规范来要求自己，使自己的礼仪修养得到提高，并养成习惯。因此，要发挥这门课的作用，达到我们的教学目的，教师的教学方法十分重要，而模拟实训教学法就是一种较好的方法。模拟实训教学法，就是在教学中通过创造生动、形象、具体的模拟情境来认识问题，理解问题，并进一步让学生进行实际操作和训练的教学方法。笔者在礼仪课的教学中，结合自身的教学实践，根据高校学生的身心特点和认识问题、理解问题的规律，深深地感悟到模拟实训教学法在礼仪教学中的应用之重要性。现就模拟实训教学法在礼仪教学中的应用问题谈谈笔者多年来从事礼仪课程教学的体会。

　　生活离不开语言，人们每天都要用语言与各种人进行交流，语言是信息沟通的桥梁，是思想感情交流的工具。语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同，随着音调抑扬顿挫的变化，表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。因此，在人与人的交往过程中，正确运用语言、遵守语言的规范成为社交礼仪的一项重要内容。笔者在社交礼仪的教学过程中采用了语言模拟实训的教学方法，首先分别讲解了有声语言礼仪和无声语言礼仪(亦即交谈礼仪和仪态礼仪)的基本礼仪规范。其次让学生在掌握了基本礼仪规范的基础上进行语言模拟实际训练。比如，在讲仪态礼仪时，笔者设计了这样的导入语：“仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖于人们的内在气质的支撑，同时又取决于个人是否接受过规范和严格要求的体态训练。在人际交往过程中，它以一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质与能力。每位在座的同学是不是都想使自己具有特殊的魅力?那么如何才能使自己产生这种特殊的魅力呢?这就要求我们在座的同学就我们刚讲过的无声语言礼仪的规范进行肢体语言模拟实际操作训练，使之形成自己的操作行为习惯，久而久之就能使自己具有特殊的魅力了。”这一席话讲完之后，在座的学生就开始有点坐不住了，急于想按照坐、立、行等基本操作标准进行模拟实训。因此，笔者将学生以寝室为单位分成几个小组，按照坐、立、行等基本操作标准进行模拟训练，并且在课堂之余回到寝室时也能经常性地进行模拟训练，让学生互相之间指出各自存在的不够规范的动作。这样一来，学生们通过经常性的肢体语言模拟训练之后，便养成了良好的行为习惯。

　　礼仪课理论上通俗易懂，实践上贴近生活，是这门课的一大特色。这个特色决定了社交礼仪课的教学不能死搬教条、按部就班，而要生动活泼、风趣幽默，调动学生积极参与课堂教学。只有把学生调动起来，课堂气氛才能活跃，学生的学习兴趣才会浓厚。演练模拟实训法可以分为实情演练模拟实训法和音像演练模拟实训法两种。实情演练模拟实训法就是由老师提出演练内容，然后由学生来创设各种各样的情境并加以模拟实际操作的训练方法。例如，学了日常交往礼仪中的见面礼，同学们三、五个一组，模拟一个场景，将称呼礼、介绍礼、见面礼、名片礼、交谈礼等运用于其中进行演练，其他同学进行观看、讨论，老师最后做点评，指出不足，以便今后改进。音像演练模拟实训法就是通过音像的形式生动、具体地再现相应的礼仪，然后学生对照着音像上的演示进行模拟操作训练的方法。比如服饰礼仪中的“西服的穿着”、“领带的打法”等就可以通过音像光碟的形式分步向学生演示，同学们边看边练，如果有没学会的步骤还可以通过重放光碟，多次进行模拟操作训练，直到学会为止，这样印象非常深刻。

　　情景，指情形、景象，即事物呈现出来的样子、状况。模拟，又称模仿，指照着某种现成的样子学着做。情景模拟式教学，是指通过对事件或事物发生与发展的环境、过程的模拟或虚拟再现，让受教育者理解教学内容，进而在短时间内提高能力的一种认知方法。

　　情景模拟教学，具有以下功效：一是由于教学环境与过程比较接近事件或事物发生与发展的真实情景，有利于提高受教育者的形象思维能力；二是能够让受教育者在角色演练中体会到某些角色(岗位)的地位、作用、处境、工作要领；三是有利于让受教育者通过模拟事件发生、发展的每个环节，发现自己的创新潜能，找出自己能力上的不足，从而增强对实际问题的预测与处理能力；四是能够从模拟演练活动得出的结果或结论中领悟到事件或事物的发展演变规律。

　　笔者在讲述旅游服务礼仪课程时，对这种教学方法采用的比较多。旅游服务礼仪相对于实用礼仪更强调实践性。在教学过程中，根据教学内容的不同创设不同的情景，教师和学生模拟教学内容中的不同的角色，感受他们不同的心理，站在他们的角度讲话。在实施情景模拟教学前要认真做好准备。一是教师的准备。教师应熟悉相应的教学内容，明白教学的目的，这是作为教师应具备的基本素质。同时，教师在课前应调整好自己的心态，尽量保证施教时有一个良好的心态。另外，更重要的是作为教师，在施教之前还应设计好具体的教学方法、教学过程。二是学生的准备。在实施情景模拟教学的过程中，教学的主体是学生，既要通过教学让学生掌握相应的技能，又要在实施中让学生们积极参与。因此，在教学前，有必要让学生做好相应的准备，包括相应知识的准备以及心理的准备等。例如，在讲餐厅服务礼仪时，可以创设一个餐厅的情景，在进行模拟前由老师分别将迎宾员服务礼仪、引位员服务礼仪、值台员服务礼仪以及走菜员服务礼仪的操作规范和基本要求向学生讲述清楚，然后让学生分别模拟客人和服务员进行迎宾引座、推销菜肴、上菜斟酒、收银找零、送客引路等，模拟一个完整的服务过程。

　　在实施情景模拟实训教学后我们还要做的一件事就是对每一次的实训教学进行回顾总结，无论是老师还是学生，都有必要进行相应的总结。站在老师的角度，通过回顾总结，可以从中得到经验，受到启发，以便在今后的教学中发扬成绩，克服缺点，使自己的教学水平和教学效果不断得到提高。而学生的回顾总结，可通过实训报告的形式对实训内容进行系统总结，有利于他们对所学内容进一步消化理解。

　　为了提高学生的学习兴趣，灵活掌握实用礼仪的知识，笔者还将礼仪课程中的有关内容，通过角色扮演法，使学生有身临其境的感觉，收到了非常好的教学效果。运用这种教学方法关键之处在于提高学生的参与程度，最重要的就是要做好角色模拟，而作为教师，便是要为学生做好角色设计。角色设计是教师充分发挥组织、指导作用的重要环节，根据教学要求，教师不仅要精心设计出各个角色，而且还应设计出每个角色的背景和将要面临的问题，以便达到引导学生找到解决问题的最佳方法的教学目的。如在讲解导游服务规范课程“途中导游服务”时，可以设计安排导游员、司机、领队及各种性格的旅游者等角色，而在“景点导游服务”中应该设计出全陪导游、地陪导游和景区工作人员以及有特殊要求的旅游者等角色。合理的角色设计不仅能使课堂气氛和谐融洽，还可以促使学生从多种角度去提出问题和思考问题，找出多种解决问题的途径。

　　又比如在学习求职面试礼仪时，可将学生分成不同的小组，分别扮演招聘方和应聘方。模拟之前，将应聘面试的注意事项加以说明：1)第一印象：注意仪表与衣着；2)态度：诚恳谦虚，积极坦率；3)自信：克服自卑心理；4)应答：线)体态语：做到无声胜有声；6)聆听：作用与应答一样重要。最后要以真诚的语气感谢对方公司或企业给你这样一次面试机会，同时也要向主考人表达你的谢意。其次设计几个公司或企业，包括每个公司或企业的全称、地址、电话、邮政编码、经营或生产的品种和规模、在社会上的影响力、实际经济效益、企业文化等基本情况；现在面向社会招聘什么样的人才，其岗位、条件、待遇如何;面试时主考官提出哪些问题，等等；都要一一设计。CQ9电子