沙盘中的生产要素多于市场营销要素。相比市场营销来说,生产经营所面对的环境比较稳定,经营目标比较明确,生产经营流程和规则有比较规范的模式,使生产经营模拟仿真设计相对容易。项目组所在学校及项目组调查其他院校使用的营销实训沙盘,生产经营环节占整个沙盘实训环节的大部分,包括公司成立、原料采购、厂房租赁、设备购买、生产规划、人员招聘等,学生在这些环节上投入的时间和精力较多。另外,因生产经营过程派生出的财务预算、财务核算和财务分析占用的时间是整个营销沙盘实训中最多的。涉及营销的主要沙盘实训内容有市场调查与分析、产品报价、广告策略等。由于沙盘中的市场需求和价格趋势是预先设定的,根据趋势图很容易进行市场分析,产品报价和广告策略只是简单权衡竞争对手的情况进行额度的确定,虽然,产品报价和广告策略会对实训小组的订单获取数量产生直接和重大影响,但所需要进行的分析和操作都比较简单。模拟单位初始条件及经营环境的一致性。为了竞争的公平性,和学生成绩评定的客观性,营销沙盘中每个虚拟经营小组的初始条件和经营环境是一样的。它们拥有相同的启动资金,面对相同的市场环境,支付相同的采购成本、租凭成本、运输成本、人工成本等等。而现实中,不同企业的初始条件是不尽相同的,而且企业所在区域不同,经营环境往往也有较大的差异。沙盘模拟产品缺乏差异,同质化竞争。

　　通过分析,我们发现,产品的质量特征是最难模拟的,而产品质量,包括产品的内在和外在质量,是影响消费者选择的重要因素,是形成差异化竞争的重要突破口。目前,高职营销沙盘或是设计每个实训小组经营的产品是完全同质的,或是简单设置产品的不同材料组合差异。产品没有差异就会形成同质的完全竞争市场,在这样的市场环境下,价格竞争和广告投入成为最主要的竞争手段。这种产品完全同质的竞争市场是不存在的,是与真实市场环境不一致的。促销手段单一。广告、人员推销、营业推广、公共关系是常用的促销手段,不同的促销手段具有不同的优劣势,单纯使用某个手段进行促销很难达到良好的效果,需要取长补短,综合运用各种促销手段。从沙盘模拟的角度来看,广告是最容易模拟的促销手段,也是最容易在不同模拟经营单位之间进行比较的因素,因此,很多营销沙盘软件将广告设计为唯一的促销手段和竞争手段。

　　沙盘与案例相结合,增加市场“柔性”。营销沙盘将多样化的企业经营过程进行抽象化、简单化、规范化,将企业经营环境标准化、固定化,市场缺乏变化性,而真实市场是经常波动的,而这种波动不是凭空的,是一系列因素决定的,而这些因素是可以通过分析经济现象捕捉到的。案例是对一些典型事件的描述,通过案例分析,可以了解深层次的问题。将沙盘与案例相结合,通过案例事件来引导下一时期的市场需求、市场供给、市场价格,增加了市场环境的变化性,同时,提高了市场分析的难度,学生通过个体事件的分析来对市场走势进行判断,有利于培养学生的判断能力、分析能力和市场敏感度。转变经营主体,增加沙盘营销要素。针对目前营销沙盘重生产轻营销的状况,可以将商、批发商设计为主要的模拟经营单位,代替生产型企业,而淡化生产经营环节。商、批发商不进行产品生产,而是通过在市场上进行产品购销获取利润。这样可以减少模拟经营小组对生产经营活动的时间和精力投入,缩减生产经营环节复杂的财务核算、财务分析过程。学生有充足的时间进行营销活动的策划和实施,有利于培养学生的营销技能。

　　随机确定不同模拟经营单位的初始条件和经营环境。按照地理位置将企业经营区域进行划分,设计不同的经营环境。通过抽签的方式确定每个模拟经营单位所在区域,不同区域的土地成本、租凭成本、人力成本、仓储成本、市场环境等都不尽相同,而且,企业向不同市场销售产品所产生的物流成本也不同。可以为不同模拟企业设计不同的初始资金。为了避免学生的不公平感,在初始条件和经营环境不一致的情况下,需要对考评体系加以调整,从结果导向转为过程-结果导向。将“盘上”模拟难度大的营销要素转为“盘下”模拟。①策划“盘下”模拟的营销项目一些营销环节很难在沙盘上进行模拟设计,如促销,作为营销关键知识和能力要素,除广告比较容易在沙盘中进行设计并操作外,人员推销、营业推广、公共关系都很难在盘上模拟。而这些营销活动可以通过“盘下”组织演练或制作方案的形式完成。根据营销沙盘的内容结构,策划“盘下”模拟的营销项目并实施,使“盘上”项目和“盘下”项目有机融合,形成整个沙盘实训体系,有利于改进沙盘模拟仿真程度。②“盘下”模拟参与测评,并影响订单数量。对于盘下模拟的营销环节,由教师对其进行评价、排序,并按设定的标准给予适当的订单奖励。这样就可以将更多的营销环节纳入整个沙盘体系,并与整个沙盘建立关联。

　　随着各大专院校对实践教学的要求不断提高，《市场营销学》模拟软件的需求市场日益扩大，很多厂商根据学校的要求，纷纷开发相关模拟软件，如因纳特市场营销模拟平台软件、世格SimMarketing营销模拟软件、贝腾-商业模拟实战平台、华普亿方的现代营销模拟平台、用友新道模拟软件、商道模拟软件等等。这些软件有如下共同特点。1.模拟企业经营的组织架构在模拟软件应用中，先将学生分为若干个团队，即组建模拟公司，每个团队3~6人不等，整个班的学生组成若干个经营团队共同构成行业。在每个团队中，学生分别扮演总经理以及生产部、市场部、财务部等企业关键部门和岗位的管理人员。不同的角色有不同的权限和工作内容，彼此互相配合，共同完成营销工作。学生只有充分发挥团队的集体力量，才能取得很好的经营业绩。2.围绕4P来设计模拟营销模块以因纳特软件营销模拟平台为例，在软件中，按照学生学习的内容，设计了战略分析模块和营销实战模块。在战略分析模块中，主要在市场调查的基础上进行SWOT分析、竞争环境分析、竞争对手分析，完成STP报告。在营销实战模块中，以4P为核心，设计了产品策略模块（产品研发、包装设计、产品生产）、定价策略、渠道策略（渠道合作、招投标中心）、促销策略模块（市场开拓、广告策略、促销策略、服务策略）等。通过上述设计，力求覆盖企业经营的各核心环节，使学生得到充分训练。3.互动式学习，突出竞争性通过多角色轮岗，让学生掌握不同角色的职责和分工，学会营销工作如何在立场不同的部门间协调和衔接，让学生学会团队合作。同时，模拟实训可以让学生团队之间相互竞争，以营业额或者利润作为考评的标准，让学生直面市场竞争的残酷，体会所承担的经营风险与责任，感悟内部控制、预算的重要性，从而培养学生的综合素质和创新能力。

　　1.软件自身的功能不足，不能模拟真实企业经营现状首先，无论是哪种模拟软件，都无法完全模拟企业的真实的市场营销行为。因为市场营销是动态的变化过程，随时会随着某个市场因素的变化而产生变化，营销策略出现重大调整。而模拟软件只能在设定的条件下进行局部的模拟。其次，学生进行分析和判断的基础是虚拟的数据，而不是企业真实的经营数据，所以做出的决策与实际可能有比较大的偏差。第三，软件的各模块之间虽然有逻辑联系，但不是动态的会根据市场环境变化的逻辑，是事先人为设定好的逻辑。2.教师过于依赖默认的实验环境和条件设置大多数模拟软件均可由教师根据实际情况和实验要求对实验参数进行调整，但教师为了省事或不敢进行大胆尝试而大多使用默认参数，使小组决策面临的各种环境变量，从头到尾没有变化，这样学生将不能得到在动态的环境中进行营销管理决策的锻炼。3.评价机制单一，学生积极性不高在教学应用中，由于把整个小组的最终业绩作为最终的评价标准，而没有体现每个学生的工作的价值，因此整个小组每个学生的分数是一样的，导致学生的积极性不高，觉得只要有学霸帮做就行了，搭便车的思想严重，有部分学生并没有得到真正的锻炼。

　　ERP沙盘模拟在会计实践教学中进行应用是一种全新的教学方式。充分体现“学生学为主，教师教为辅”，能够在一定程度上促进现有会计本科教学方式的转变。在会计实践教学中应用ERP沙盘模拟可以使学生深入了解会计，不能仅仅认为会计就是简单的、孤立的核算和监督的一门技术，要从企业整体资源配置的角度去理解会计，以全面、联系、动态的观念在企业竞争发展的环境中理解会计与企业经营运作的关系，团队协作、交流在会计工作中的重要性，这为高校会计实践教学的发展提供了新的路径。

　　ERP是企业资源计划的简称，其实质是如何在资源有限的情况下，合理组织生产，力求做到利润最大、成本最低、股东权益最大化。

　　ERP沙盘实验采用体验式教学方式，模拟出一个动态竞争的环境。在教学中通常是将学生分成几个5-6人的虚拟企业团队，分别承担CEO、CFO、营销总监等主要角色。预先设置具有相同的生产条件、处于同样的市场环境，具有相同的初始资金，企业整体资源的配置情况用沙盘的形式表现。各团队连续从事5-8个会计年度的经营活动，在各个会计年末编制出资产负债表、利润表等会计报表。并且根据每个虚拟团队的市场开拓、股东权益、利润等关键性指标进行综合排名。

　　在这个期间，每个团队组成的企业管理层将依据市场信息做出企业整体战略、投资、生产、市场、销售、财务等决策。团队做出的决策对于企业运营的影响将直接体现在各个企业经营业绩上。这是对学生所学专业知识的综合利用阶段，不仅要求学生懂得会计知识，还要掌握财务管理、市场营销、成本核算等相关专业知识，可以较好地解决过去会计实训只管会计核算的问题。同时，由于ERP沙盘实验是互动的，企业运营需要担任各个角色的学生相互协作，学生能在实验的过程中充分认识到企业经营的本质，并学会以团队的方式工作，增进相互间的沟通与合作。

　　在会计基础课程学习阶段中应用ERP手工沙盘模拟。学生要扮演企业的CEO、CFO、营销经理等角色。把各种要素包括企业全面运作过程、相互竞争的环境、团队协作、解决复杂现实问题等整合在一起，使学生能够理解企业在运行的过程中会计与企业的关系以及会计所起的作用。有助于从整体角度去理解会计，会计不仅仅是简单的核算和监督。进而理解会计在企业管理中所承担的角色，理解收付实现制与权责发生制，会计核算的基本前提和会计信息质量要求以及企业财务报告如何能体现一个企业的经营活动及成果。

　　在ERP沙盘模拟企业经营过程中，涉及到筹资、投资、采购、生产、销售、财务成果核算等会计实训中需要掌握的大部分业务。模拟实验中，每个小组先执行管理职能，做出如企业发展目标等长期决策及购买生产线、购置厂房、投放广告费等短期决策。这些经济业务是企业生产经营管理中产生的，所有凭证、账簿、报表与真实生活一致。这为会计实验教学提供了很好的企业经营资料。

　　在会计学基础阶段可以每个人承担会计部门一个具体岗位，要求学生根据发生的经济业务或事项，进行记录，并对所有会计处理单据整理保存，学生对会计处理程序的流程及数字间的勾稽关系有了一定的认识的前提下，执行会计部门岗位职责，完成编制记账凭证、登记账簿等相关会计工作。同时由于学生自主选择方案，不同小组的经营活动的不同造成各自小组的手工会计实验的资料的不同，所以各个小组将会得到不同的报表数据。在比较的基础上，学生会增强处理会计基础业务的能力。

　　通过模拟企业经营的职业环境，让学生亲自经营模拟企业来体验会计数据的产生与流转，ERP沙盘会计实训的体系仿真度高，实用性强。会计基础课程教学中以ERP 沙盘为载体，在沙盘盘面上，企业的现金流量、产品库存、应收账款、固定资产、银行借款等清晰直观，企业结构和管理操作也全部展示在沙盘上，沙盘模型实际上就是一个典型的工业企业的缩影。针对学生没有机会到企业参观和工作这一缺陷，或者在实习单位只能学到片面的、个别环节等的不足，为学生创造了仿真的企业经营环境，不仅模拟真实职业岗位，而且仿真企业内部流程、仿真企业外部经营环境，学生真正体会到在真实的企业环境下如何处理会计问题，保证了教学内容与工作内容的无缝衔接，学生在仿真情境中完成各项学习任务的同时，能够激发学习会计知识的热情和兴趣。使学生学习起来感觉看得见、摸得着，学得不枯燥，使得教学过程更加注重实效，教学效果较为明显。通过这样的教学实践，学生反馈确实入门比较轻松，增强了学习的信心。

　　ERP手工沙盘模拟内容涉及到制订公司的发展战略、产品研发、供应、生产、销售、财务管理等多个方面，每个公司在连续从事几个会计年度的经营活动中体验企业经营过程，树立正确的经营思路和管理理念，运营开始时首先要充分了解运营规则，要规划好几年的总战略，要高瞻远瞩的去看全体，不能看局部，企业每一步的决策都会影响到下一步的经营，例如作为公司的财务总监，要对规则研究透彻，正确地进行成本核算和利润分析；要有财务风险意识，每一个经济活动，要心思缜密的考虑它的经济后果，它可能带来的财务风险是否在企业的承受范围之内，切不可盲目激进，也不能过于固守成规，丧失良好的投资机会。例如公司对竞争对手分析不够，没投入相应广告费，销售情况会受到影响，会造成当年生产过量，库存过多，缺乏流动资金，如果不灵，融资困难，造成没有能力开发新产品，更没能力开发新市场。这样在实战中的成功和挫败能锻炼学生的综合能力，提升学生的职业素养。

　　在中高级会计实践教学中，需要学生理解会计处理既要有账务数据的精确性，而由于很多会计估计和会计判断的存在，更要有会计选择上的主观判断性，需要会计人员有很高的职业判断能力。

　　在以往的会计模拟实验中，会计政策、方法是既定的、答案是确定的，最终所有的人得到一致的报表数据，在中高级会计沙盘模拟中，由于学生自主选择方案，不同小组的经营活动会有所不同，以各自小组的经营活动为实验的资料，不同小组将会得到不同的报表数据。在处理、分析这些不同的数据时，学生能看到不同的业务活动、不同的会计处理会带来不一样的经济后果，能进一步提高学生的专业判断能力。同时在中高级沙盘模拟试验中。会计核算基础实验涉及的会计事项比较少，而一些有代表性的、涉及会计判断、会计政策的选择的会计事项比较多，增加了实验中会计估计与判断的空间。而且每个问题都没有固定答案，学生可以查阅相关准则、制度进行合理会计估计与判断，进而提高会计职业判断能力。

　　财务工作是一项应用性和综合性很强的工作，要求学生具有较强的专业综合能力。在中高级会计实践教学中，应用ERP沙盘模拟，与基础会计相比，中高级会计课程知识复杂，比如存货、长期股权投资、财务报告、会计调整等。这一层次进行 ERP沙盘模拟时，让学生掌握如何在现实环境中分析和解决问题，提高学生的综合应用能力。

　　例如在进行投资的模拟运作时，可以由学生承担投资者的角色，进行投资的模拟运作，使学生理解几种投资方式下计量的不同，从而帮助他们掌握几种投资的不同的核算方式；在存货层面，可以通过沙盘模拟存货的采购、发出存货、存货的结存，可以让学生更加清晰明了存货的计量以及存货核算的程序和方法；可以通过沙盘模拟针对内部控制专题让学生对企业内部控制系统的构成部分进行演练，可以把会计和管理更好地结合起来；在财务报告部分，能够把财务报表进行适度简化，以沙盘形式模拟出来，能够使各小组分析财务报告，利用它做出主要的筹资、投资和分配的决策。

　　ERP沙盘实验引入会计实践教学能提高教学质量，但ERP沙盘实验应用于会计实验教学也存在一定的局限，仍需要对此进行进一步的改进。

　　ERP沙盘侧重企业经营过程的演练，而财务核算过程的处理显得过于简单，只有预算、成本核算及报表的编制，没有相应的票据填制与传递，账簿的登记等。这对于会计专业的学生来讲，不利于财务核算能力的提高。

　　要使ERP沙盘演练与会计实践教学环节有效结合起来，使学生能够在ERP沙盘这种高仿真的环境中进行会计模拟，感悟会计实践教学的内容与过程，达到会计专业实践的要求。建议将ERP沙盘规则做相应的修订，增加财务核算环节。即设计相应的原始凭证，在模拟企业经营的过程中，进行规范的企业会计核算。逐步地让学生通过 ERP沙盘来掌握企业经营过程中产生的经济业务，并对发生的有关业务信息进行加工与整理，形成相关的财务数据，让学生在实践中掌握数据的产生、形成及运用，培养学生的职业素质与习惯。

　　ERP沙盘模拟教学的综合性强，涉及企业各职能部门，教师在不同阶段扮演着不同的角色。要求指导教师必须具备丰富的企业管理实践经验，对教师的能力和素质要求较高。要求教师不仅精通会计专业知识，还要掌握信息技术、企业管理的方法，物流管理、生产与运作管理、沙盘盘面的点评分析等能力。

　　提高ERP沙盘模拟教学指导教师的能力和素质的途径有：第一，安排缺少实践经验的教师到使用ERP管理方式的企业进行调研学习、参加培训等方式来提高指导教师的能力和素质。第二，聘请ERP管理方式的企业中具有较高业务素质的会计人员作为兼职ERP沙盘模拟教学实践的指导教师来进行模拟教学，带动和培养本校的ERP沙盘模拟教学指导教师，从而提高沙盘指导教师的能力和素质。

　　[1] 吴娅玲.ERP沙盘模拟实验与财务管理教学耦合的研究[J].经济研究导刊，2012（26）.

　　[2] 贾宝娣.ERP沙盘模拟实践教学存在的问题及对策[J].会计之友，2012（1）.

　　[3] 郭小芬，谢歆.ERP沙盘模拟在会计实践教学中的应用[J].财会通讯，2011（7）.

　　管理是一种实践，特别需要实战、经验、艺术的积累，在实践中学习和提高。管理类专业的学生通过去企业实习顶岗工作，应该是一种很好的在实践中培训业务操作和管理能力的方式，但是，在目前中国的体制下很难有多少企业愿意有组织地接受学生到企业进行业务和管理的实习。即使学生可以自己找到企业实习，由于自身的实习生的身份（而不是雇员的身份），也只是做一些最基本的事情，很难保证让学生有机会从事业务及其管理方面的工作。为了改变这种局面，我们探索了在校内进行的“四阶段”实训模式，利用模拟的手段，进行业务和管理能力的提升训练，并在四个阶段的实训中，学习和掌握相关的应用性理论知识。

　　第一阶段“感性认知实训”：运用各种企业经营管理类沙盘或实训项目，组织学生深入体验、感性认知企业和企业经营与管理活动。第二阶段“理性深化实训”：在学习了相关课程后，再运用各种企业经营管理沙盘、企业经营管理类教学软件或实际的工商经营管理活动，营造情境、深入体验，深化理性认知企业生产经营管理活动的能力与要求。第三阶段“综合提升实训”：开展专业综合业务实训，亲历实践，理论、技能、素养与管理能力全面提高。第四阶段“准就业顶岗实训（实习）”：结合学生就业进行顶岗实习，让学生在真实的工作环境中，全面地实践、应用、反思、升华。

　　通过这四个实训阶段的进阶，融入其中的教学内容和教学过程实现了：“从特殊（的业务流程）到一般（的行动过程）；从具体（的隐性知识）到抽象（的显性知识）；从应用（完成业务和管理的手段、工具）到基础（解决问题的理论、方法）；从实践（先做、学）到理论（再学、教）。”“由浅入深，逐渐深入细节；从简单到复杂、从静态到动态、从机械到灵活；由低级的实物模拟到高级的软件模拟，从模拟到直接参与工商经营管理活动。”让学生由感性认知（具体的工作任务）入手，通过体验式教学、模拟式教学、情境式教学的行动型参与式的教学方法与手段，提升学生的学习兴趣和学习动力，而且由于有了实践经验的基础和反复提升的实训环节，学生能够通过自己的实践性思考，更好地理解和掌握把工作任务做得更好的应用理论知识和实践知识。

　　通过这样的理论与实训融为一体的教学过程，学生“学会独立地获取、分析、整理信息，这是一种调研性、分析性的工作训练；学会独立地制订计划、方案，这是一种预测性、实证性的工作训练；学会独立地决策，这是一种选择性、规范性的工作训练；学会独立地实施计划、方案，这是一种过程性、形成性的工作训练；学会独立地检查过程与结果，这是一种控制性、反馈性的工作训练；学会独立地评估成效，这是一种诊断性、总结性的工作训练”。

　　深入体验感性认知。将以各类沙盘（生产型企业经营管理沙盘、商贸型企业经营管理沙盘、营销模拟沙盘、第三方物流沙盘、人力资源管理沙盘、财务分析沙盘、计划预算沙盘、企业管理信息化沙盘等）在不同阶段或不同课程的学习前先期导入,让学生模拟企业的员工，承担部门和岗位的职责，初步体验、感性认知企业经营与管理活动。学做关联理论提升――这样做的好处一是学生在此基础上去学习课程和应用理论知识时，他们的学习兴趣大大提升，并且会主动地去学习自己所需要的应用理论知识；二是教师在后续的课程中以学生做过的沙盘的企业经营与管理活动为背景、素材和案例，进行应用理论知识和方法的教学，由于学生有了模拟体验的经验基础，有了对所学内容的感性印象，他们就会把老师讲的理论和知识与它们建立起影射关系，带着出现（发现）的问题去学习，进而学会如何分析问题和解决问题。也更容易掌握所学的应用理论知识与方法，理解“为什么这样做”和了解“怎样做更好”。

　　具体来讲即让学生在学习理论之前，先运用沙盘给学生按照企业经营管理的工作过程和要完成的工作任务进行模拟体验的机会，使学生先在“玩”中知道要“做什么”、学习“怎么做”，并在做的体验中去学习一些基本的经验性知识。在此基础上再引导学生去学习“怎么做更好”的策略性知识，教师教授学生掌握应用性理论知识。

　　例如：在第一学期学生一入学就开设《企业经营管理入门模拟》沙盘必修课程，让学生初步了解一个企业的组织架构是怎样构成的，各个部门的职能、岗位的职责和工作内容以及相互之间是怎样配合和协作的；企业正常经营运作是如何进行的、资金是如何运转的；市场环境是多么不确定、竞争的残酷与精彩；管理有哪些职能、团队成员之间应该如何沟通、协调达成共识、感受责任与压力等，让学生对企业的整体经营管理运作过程建立起最初的感性认知。

　　这样，在我们开展的各种专业课程的教学中，如经济学、管理学、营销学、财务学等方面的内容时，教师以学生模拟运作的企业为背景、素材与案例来组织教学活动和教学内容。此种思路和方法，也可以运用到其他的课程学习中，如在学习市场营销类课程前先让学生做一遍营销沙盘；在学习人力资源管理类课程时，先让学生做一遍人力资源管理沙盘；在学习物流类课程中，先让学生做一遍物流沙盘等。总之，让学生先体验实践、先积累经验，先知道“是什么”和应该“怎么做”，然后通过反思实践性思考，总结经验教训，在理论学习中知道“为什么”要这样做并能够做得更好和掌握解决问题的策略。

　　深入体验实践提升。在学生学习了相关的课程和应用理论知识、掌握了具体的业务工作方法（工具）、学会了怎么做之后，再次让学生运用各类沙盘或教学软件（工商企业设立与策划模拟、市场营销模拟、企业运作ERP模拟、电子商务模拟、人力资源管理模拟、物流运营模拟、财务资金模拟、企业经营模拟等），模拟企业的生产经营管理活动，甚至直接参与工商经营管理活动。让学生在“理论的指导下”，模拟从事企业的业务活动和管理活动，通过实践丰富“怎么做”的经验和积累“如何做更好”的策略，培养学生的“实践经验”、业务处理技能和锻炼管理能力。例如：工商企业管理专业的学生在第一学期做过的企业经营管理模拟沙盘的基础上，在第四学期再做一遍该沙盘或电子沙盘；在学生学习市场营销课程前做市场营销沙盘的基础上，在学习完该课程后，再用市场营销教学软件进行模拟实训（注：同一个学期内完成），等等。此外，还可以通过工商管理活动周或组织学生利用寒暑假期间，从事工商经营管理活动的实践。

　　在学生顶岗实习之前，为学生开设“专业综合业务实训课程”。专业综合业务实训课程是以职业岗位（群）所需要的职业能力要求为依据，以工作过程（业务流程）为主线，以工作任务（项目）为核心，将职业技能和管理能力培养所涉及的应用理论知识、工作过程知识、操作技能有机结合的完整型、综合型的实训课程。课程实训的目的是使学生基本技能与专项技能熟练，综合技能应用能力强，真正做到上手快、业务熟、职业素养高，形成较好的“问题解决”的业务操作与管理能力。为进入企事业单位进行毕业顶岗实习做好准备，并最大限度地增强学生对就业岗位的适应度。实训内容一是针对专业所面对的工作岗位群要完成的主要的、综合的、完整的业务工作；二是按照工作程序――资讯、决策、计划、实施、检查、评估完整的行动过程；三是按照发现、分析、界定问题，明确解决问题的目标，制订问题解决的方案，运用问题解决的工具，实施问题解决措施的“问题解决”完整的方法过程。这种课程要体现职业性、实战性、竞争性、过程性，综合化、程序化、规范化，复杂、动态、灵活、连续、完整的特点。

　　综合实践全面提高通过专业综合业务实训，将“企业搬进课堂”，仿真企业工作情境（场景仿真、软硬件仿真、流程仿真、业务仿真、管理仿真、制度仿真等），模拟职能岗位，模拟企业真实的经营管理过程，使学生拥有一个身临其境的感觉，让学生熟悉企业经营运作过程、了解企业各部门之间的内在业务关系，掌握相关部门的岗位职责和工作内容及业务流程、熟练业务操作的细节与规范，提升职业素养。

　　在这个过程中学生亦体验得失、感受挫折、体会人生、总结成败，感悟管理精髓，掌握管理技巧，增强管理意识，提高管理能力。

　　实践应用反思升华。在第六学期，学生以学生和企业见习员工的双重身份，在企事业单位到专业对口的岗位顶岗实习，全面进行实践，并结合顶岗实习撰写企业调查报告，或部门调查报告、岗位分析报告、业务分析报告等作为毕业论文，完成从学生身份向员工身份的转换，实现理论、技能与管理能力的全面升华，为就业奠定坚实的基础。

　　[1]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京:教育科学出版社,2007．

　　组织准备工作是erp沙盘模拟的首要环节。主要内容包括分组和职能定位。我所在a组共八名成员，分别担任ceo、营销总监、生产总监、采购与物流总监、现金会计、财务会计等主要角色。我在小组中主要负责与生产相关的工作。我们将在未来模拟经营的六年中与其他七组展开激烈竞争。

　　对企业经营者来说，接手一个企业时，需要对企业有一个基本的了解，包括股东期望、企业目前的财务状况、市场占有率、产品、生产设施、盈利能力等。在这个环节，我们最主要的任务是学习使用和填写财务报表（资产负责表和利润表）。

　　企业在一个开放的市场环境中生存，企业之间的竞争需要遵循一定的规则。综合市场竞争及企业运营所涉及的方面，需要注意八个主要问题，即市场划分与市场准入；销售会议与订单争取；厂房购买、出售与租赁；生产线购买、转产与维修、出售；产品生产；原材料采购；产品研发与iso认证；融资贷款与贴现。实践是检验真理的唯一标准，初期我们对于规则的运用很不熟练，随着模拟的推进逐渐上手。

　　在本次模拟中，我们因为不熟悉规则出过一些差错，最严重的是在第五年年末，没有按照规则购买小厂房，待第六年年初才发现，只有年末才能进行厂房的租赁与购买，直接导致第六年不能增加新的生产线，严重影响生产和按订单交货。

　　erp沙盘模拟不是从创建企业开始，而是接手一个已经开始运营的企业。根据从基本情况的描述中获得了企业运营的基本信息，把报表中枯燥的数字活生生的再现到沙盘上，让我们进一步了解企业的情况，适应规则，为后续的模拟做好铺垫。在初始年，我们的从期初手忙脚乱到期末独自应付，深刻地感受到财务数据与企业业务的直接相关性，理解到财务数据是对企业运营情况的总结和提炼，为以后“透过财务看经营”打好基础。

　　企业经营竞争模拟是erp沙盘模拟的主体，经营伊始，老师了市场预测资料，对每个市场每个产品的总体需求量、单价、发展趋势做出预测。在分析市场预测的基础上讨论企业的战略和业务策略。

　　总体来看，在分析预测资料阶段，我们就没有很好把握市场发展趋势，对公司发展缺乏长远计划，影响新产品的开发，使得公司没有系统性的发展起来。其次，对于高端产品的研发存在严重的资金问题，在初期经营中没有魄力大胆向银行贷款，使得资金成为公司发展的主要障碍。这两个问题成为阻碍企业发展的最主要门槛。

　　战略管理——成功的企业一定有着明确的企业战略，包括产品战略、市场战略、竞争战略及资金运用战略等。从最初的战略制定到最后战略目标的达成，都应该是用发展的眼光看待企业的业务及经营，保证业务与战略一致，在未来的竞争中获得更多地获取战略成功而非机会性成功。我们小组之所以在此次实训中成绩欠佳，最主要的原因就是缺乏对公司发展战略行部署，总得抱着走一步算一步的想法，贻误了公司发展的最佳商机，丢掉大部分市场。

　　营销管理——市场营销就是企业用价值不断来满足客户需求的过程。企业所有的行为、所有的资源，无非是要满足客户的需求。模拟市场竞争，营销的主要任务是分析市场，关注竞争对手，把握消费者需求，制定营销战略，定位目标市场，制定并有效实施营销计划，从而达成盈利目标。我们的问题在于没能充分考虑各级范围的市场及其细分市场在未来几年的需求量以及资金压力，放弃开发国内、亚洲等市场。在与竞争对手合作方面，能及时了解主要竞争对手的广告投放、生产能力，目标市场等主要内容，做到比较准备的广告投放和竞争者间原料及成品的买卖。

　　生产管理——企业主要生产活动包括生产运作、原料采购及新产品研发。这是我们在平时学习中很少接触的环节，对于这个领域，我们从陌生到了解并逐渐掌握其中原理。在模拟实践中，暴露了一些问题，值得我们思考。其中影响较大的有：（1）未能对未来市场上的产品需求作出准确的预测,放弃研发p4产品,需求量增大的后三年,错失商机。（2）在生产过程中未能处理好生产与销售的问题,p3产品预期不能如期交货的 ,降低了公司的市场地位,同时也因为不能如期交货而增加了的负担。（3）小产房和生产线没有及时更新,在市场普遍已用上全自动生产线的时候,小组依然保留四条手工生产线,延误了生产。

　　财务管理——在沙盘模拟过程中，团队成员最大的问题是如何清晰掌握资产负债表和利润表。不明确资本的流转如何影响损益，就不能更好的估计长短期资金的需求，就不能以最佳方式筹资，导致借高利贷的后果。没有很好的控制融资成本，提高资金的使用效率。在处理财务贷款上,未能有效预测未来的资金,没有合理地确定贷款的金额和年限,导致不灵的情况。

　　本次实训，资金和长期发展战略是瓶颈，这体现在多个组中。经营成果较突出的公司都有着详尽的长期发展战略或是充裕的银行贷款。在这两个因素中，战略又居于首位。没有完整的发展计划，就无法预测资金的使用情况，也就不能结合企业经营状况向银行申请贷款，等到需要资金时，再贷款根本不能满足生产和销售的需要。因此制定适合公司发展的战略，是erp公司成功经营的关键。

　　谁拥有市场，谁就拥有主动权。市场的获得又与企业的市场分析和营销计划相关。营销策划在erp沙盘模拟课程中集中体现在广告费用的投放上，因此从广告投入产出分析和市场占有率分析两个方面评价企业的营销策略。

　　广告投入和产出分析用来比较个企业在广告投入上的差异。从下表可以看出，第六年，我所在a组广告产出比为10，在八个组中居第六为，由此可知，我们在广告投放的选择的较前几组有较大差距。

　　市场占有率是企业能力的一种体现，企业只用拥有市场才有获得更多收益的机会。

　　不同企业经营成果的差异是由决策决定的，而决策需要以准确、集成的数据为支持。财务是企业全局信息的集合地，是数据的主要提供者，全面反映企业一个时期内的经营状况。

　　从六年的资产负债表和利润表（附录）可以看出，公司前三年是亏损经营，第四年开始盈利，到第六年已形成公司发展的良性循环。第六年年末，资产总计1亿7400万，比期初资产总额1亿700万增长6700万，同比增长62.62%。所有者权益4700万，比期初所有者权益6600万减少1900万，CQ9电子同比下降28.79%。

　　在公司经营的六年当中，无拖欠订单，全部完成交货任务。生产车间现已无成品或在制品，原料尚有库存。

　　（1）全面总结前六年公司经营状况，针对未来市场趋势及产品需求，制定公司下一个六年的发展计划，并根据每年的执行结果和竞争对手反应，及时补充和调整战略。

　　（2）营销部门根据公司现金分配能力，重新制定合理的广告投放计划。并为开辟国内和亚洲新市场做准备。

　　（3）生产部门研发新产品p4，利用小产房资源，购入全自动生产线，确保生产与销售订单配套。

　　（4）财务部门根据新制定的战略，配合执行财务计划。更新长短期贷款，确保生产、采购及销售部门的资金使用畅通。

　　在六年的经营过程中，我们经历了初期组建、短暂磨合、逐渐形成团队默契，进入协助状态。其中有各自为战导致的效率低下、无效沟通引起的争论不休、职责不清导致的秩序混乱等问题，终于进行过角色互换之后，体验到角色转变后考虑问题的出发点的相应变化，也学会了换位思考，为更好的团队合作打下基础。在企业经营这样一艘大船上，ceo是舵手、cfo保驾护航、营销总监瞄准市场、生产总监开足马力……在这里，每个角色都要以企业总体最优为出发点，各司其职，相互协作，才能赢得竞争，实现目标。在组织的全体成员有共同愿景、朝着共同的绩效目标、遵守相应的工作规范、彼此信任和支持的氛围下，企业更容易取得成功。

　　市场竞争是激烈的，也是不可避免的，但竞争并不意味着你死我活。寻求与竞争对手之间的双赢、共赢才是企业发展的长久之道。这就要求企业知己知彼，在市场分析和竞争对手分析上做足文章，在竞争中寻求合作，企业才会有无限的发展机遇，市场也会稳定积极的发展。

　　诚信是一个企业立足之本，发展之源。诚信原则在erp沙盘模拟中体现为对“游戏规则”的遵守，如市场竞争规则、生产计算规则、生产设备购置以及转产等具体业务的处理。不能盲目为了交货人为加快生产，虽然再最终的财务报表中体现不出来，可转回现实当中是无论如何也办不到的。模拟的意义在于了解一个企业真实的运作情况，是为将来真正走向工作岗位做功课，如果只是为了完成实训而实训就失去了模拟的意义。

　　每个个体因为拥有不同的个性而存在，这种个性在erp沙盘模拟中显露无遗。不仅如此，每个团队领导者的个性往往决定企业的个性。在分组竞争中，有的小组大展拳脚，有点小组稳扎稳打，还有的小组慌张忙乱，这都与领导者的决策及个性有着很强的关联。在小组分工时，个性和能力特点与胜任角色也有着很大关系。但在现实工作中，很多人都不能因为“爱一行”才“干一行”，更多的情况是需要大家“干一行”就“爱一行”。在此次模拟中，由于专业影响，很大同学都想要做与营销有关的工作，殊不知，转换做其他的工作，能丰富工作经历，与各部门沟通的同时，加深对实训环节的了解。体验企业多个工作流程，也可以为将来的营销工作奠定基础。

　　电子商务的迅速发展已成为我国社会经济增长的一个热点，其发展的速度与规模远远超出人们的想象和预测，而人才在电子商务的发展中起决定性作用。加快各层次电子商务专业人才的培养，特别是加快高校电子商务专业人才的培养是当务之急。2001年教育部首次批准13所高校开设电子商务专业，截止到2007年，已经有600多所高校开设了电子商务专业，在校电子商务专业学生数十万人。其中，每年有十万学生毕业，这样的数字远远满足不了电子商务人才的需求，电子商务已经推广了7年之余，但毕业生就业成功率一直在20%上下徘徊，面对这样的结果不得不让人思考如何建设电子商务专业，才能培养出适应社会电子商务发展的人才。就目前而言，主要存在以下几个问题：

　　1.培养目标定位不准确。据有关调查资料显示，有50%的高校认为，本校电子商务专业的培养目标定位不准确，在培养的方向上不清楚，专业定位模糊。一直以来，对电子商务专业人才的培养方向、专业定位的模式存在着不同的观点。

　　2.师资力量薄弱。据有关调查资料显示，目前绝大部分高校的电子商务专业教师并非科班出身，一些教师以前是专门从事计算机、信息系统等专业的教学和研究，还有些教师以前是专门从事经济、管理类课程的教学和研究。他们基本上都是通过自学或者其他有关电子商务的研讨会或培训来获得这些方面的知识。他们本身不是很成熟，也处于摸索、学习的阶段，致使电子商务专业的师资力量薄弱，对培养高校电子商务专业毕业生影响较大。

　　3.缺乏专业实习。据有关调查资料显示，目前大部分学校都缺乏专业实习。有些学校采用一些模拟的教学软件来替代，而模拟软件和实际应用还是有一定距离的；另外，校外实习基地的缺乏。

　　4.忽视学生个性培养。据有关调查资料显示，43%的专业教师、46%的学生认为，电子商务专业建设和人才培养中忽视了对学生个性的培养。归结原因，主要是现有的教学制度：学生只能按照一个统一的严格的教学计划来学习，这就把学生的学习限制得过死，加之课程繁重，使得学生个性发展的余地很小。

　　5.缺乏案例教学。据有关调查资料显示，41%的学校、45%的专业教师、40%的学生都认为电子商务专业建设和人才培养中缺乏案例教学。主要原因是，首先，教师仍习惯于在教学过程中以讲授原理为主，使得课程成了纯粹的知识讲授课，学生没有任何积极性可言。

　　面对以上种种现象和问题，许多专家学者都在研究如何尽快地改变这种状态，加快我国高校电子商务人才培养的进程，笔者通过多年电子商务专业必修课（ERP沙盘模拟对抗实训课程）的教学实践，有意识地对高校电子商务人才培养存在的问题进行探究，以期能提出一些具有建设性的意见。

　　ERP是Enterprise Resource Planning的缩写，中文是企业资源计划的简称。企业资源包括厂房、设备、物料、资金、人员，甚至还包括企业上下游的供应商和客户等。企业资源计划的实质就是如何在资源有限的情况下，经过精密策划，制定生产大纲，合理组织生产，力求做到利润最大，成本最低化。也可以说，企业的生产经营过程就是对企业资源的管理过程。所谓ERP沙盘模拟，就是运用形象直观的沙盘教具，融入不可预知的市场变化，集商战角色扮演，全真模拟企业运营的全过程。

　　ERP沙盘模拟对抗课程是一种全新的体验式互动的学习，将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学生体验、学习。使学生亲身体验一个企业管理的完整流程，包括物流、资金流和信息流的协同，理解企业实际运做中各个部门和管理人员的相互配合。

　　在实训课程中，我们将参加实训的学生分成5组～6组，每组6人～8人，模拟企业经营6年～8年。小组的每位成员分别担任总裁CEO、财务总监 、财务助理、采购总监 、运营总监、营销总监等职务，如图所示。

　　各个小组分别代表不同的企业，是同一行业中的竞争对手，各组必须根据市场需求预测和竞争对手的动向，遵守运营规则，对企业在经营管理中的产品研发、市场预测、市场开拓、产品功能扩展、ISO9000、ISO14000认证等一系列活动进行对抗演练。对抗课程最终将以“最终权益、生产能力、市场与现金流、可持续发展能力”等多项经济指标，对各模拟公司进行客观考量，以评出最佳经营业绩的优胜者。

　　ERP沙盘模拟对抗实训课程的开设，在一定程度上解决了学生实践能力培养的难题，填补了管理类学科各专业实践性教学环节的空白，提高了学生的实践能力、动手能力和就业竞争力，为学生就业和未来成才构建了平台。

　　1.教学模式的创新。传统的教学模式缺乏实用性和可操作性，作为缺乏管理实践经验的普通学生来说，既感到所学知识的枯燥乏味，又感到难以学以致用；作为管理专业的教师来说，在理论和观念上也许驾轻就熟，但由于没有实际的管理经验，所讲的内容往往属于高屋建瓴式的，很难涉及具体的操作层面。而近些年兴起的管理案例教学法，虽然较好地激发了学生学习的主观能动性，提高了学生分析、解决问题的能力，但终究是纸上谈兵，学生仍无法深入其中获得切身体会。

　　ERP沙盘模拟对抗实训课程的教学模式具有互动性、知识性、实践性、趣味性，学生成为教学活动的主体，学生的学习活动成为教学活动的中心，学生不再是容器，而是学习活动的创造者，是学习的主人；教师是学生学习的组织者、指导者和促进者，教师为学生提供一个企业的基本情况和环境。考核学生的学习活动，允许多元思维并存，让学生动脑、动口、动手。

　　2.教学内容的创新。传统的教学内容往往是从书本的理论知识上，从单纯课内的教师中获取，而ERP沙盘模拟对抗实训课程的教学内容既可以从书本的理论知识上，也可以从实践中获取，既可以从教师中，也可以从学生与课外中获取。通过本课程的学习后，可以使学生：

　　(1)认清企业资源运营状况，建立企业运营的战略视角，并寻求最佳的利润机会；更有效地区分业务的优先安排，降低运营成本。深入地理解财务的战略功效，掌控企业的资金流动和财务结构，解读财务报表。

　　（2)了解整个公司的运作流程，提高全局和长远策略意识，更好的理解不同决策对总体绩效的影响，从而可以和不同部门达成更有效的沟通。

　　(3)发挥团队精神，建立一种共同的语言，提高每个人的商务技巧，从而使每个部门甚至每个人都能支持公司既定的战略决策，方向一致，共同致力于企业持续经营能力的增强和经济效益的提高。

　　(4)理解企业的经营运作、企业的竞争力，以及企业资源的有限性，帮助各部门的管理人员做出有效的资源规划及决策。

　　转贴于 3.教学手段的创新。在选择教学手段时，强调传统手段与现代手段相结合，模拟仿真手段与实际操作手段相结合，从而形成一套融情景式教学、互动教学、自主学习、角色实训为一体的、较为完善的教学体系。其特点是：

　　(1)仿真企业现实环境，调动学生自主性。ERP沙盘模拟对抗实训课程提供真实仿真企业的业务处理环境，可使学生自觉主动去思考、规划、主动加入群体活动中去完成实验。

　　(2)利用ERP的现代管理思想、管理方法凝结，还充分地运用了数学的手段用数字来清晰的表达。打破各专业壁垒，把基础的理论知识贯穿到实践环节中去。

　　(3)通过计算机软件、沙盘、多媒体等手段，在较短的时间内完成一个企业几年的运营过程，并让学生深深体会到，团体作战的重要性，提高学生的集体主义精神和理念。

　　(4)寓教于乐。通过沙盘模拟，使学生在浓厚的趣味性“游戏”中走进了社会、实现真正意义上的寓教于乐。

　　ERP沙盘模拟对抗实训课程融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体，学生的学习过程接近企业实战，在仿真的企业环境中，将各小组命名为不同的公司，将各小组成员按公司岗位设置进行总裁CEO、财务总监、财务助理、采购总监、运营总监、营销总监等角色分工。学生们在一起组建公司进行生产经营活动，模拟企业6年～8年的全面经营管理活动，并进行相应的经营决策，组织会计核算，进行账务处理，编制财务报告，各模拟公司之间始终进行着激烈的竞争，在竞争中求生存、求发展。这种课程的特点可以归纳如下：

　　(2)企业的真实再现。把复杂的企业结构和管理模式以最直观的方式展现在学生面前，将复杂、抽象的管理理念简单化，透明化。

　　(3)培养诚信、互助、团队精神。课程首先就是要求学生要诚信，如果出现年度报表将难以平衡，最终会导致无法正常运营。另外，在经营过程中各个部门是一个统一的有机整体，学生要站在整体和全局的角度考虑公司的发展前景。

　　资金是企业经营活动中最为重要的一个因素，企业生产、经营的过程，实际上就是资金的投资、筹资、运动及分配的流转过程。在ERP沙盘模拟对抗实训课程中最为典型的时期是经营第三年开始时，没有足够的广告费投入，进而导致在第三年的市场中仍处于弱势地位。另一方面，由于存货的积压和应收账款的账期，造成了资金的周转不灵，使得企业在新生产线的购置、高新产品的开发，以及新市场的开拓等方面均受到限制。

　　首先，要合理规划，将资金用在刀刃上。例如，可以在第三年初投广告费的时候，在本地区和区域市场上投入一些冷门的产品，取得一定的销售量，好让资金最大限度地回笼。第二，要深入调查研究，做好预测分析和决策工作，制订合理的投资决策方案，做好每年的总结和第二年的预算，发现问题及时修改方案。例如，在经营第一年时，应当做好第二、第三年的预算，如能预料到第三年资金不够的情况，就应考虑是否进行长期借款还是短期借款，以便利用资金来建设生产线、开发市场和增添技术，力争使每一笔投资都有最大效益。

　　生产线的闲置与订单的过剩的矛盾，生产力的不足与存货过剩的矛盾……这些都是企业生产环节上出现的问题。由于缺乏合理规划和市场预测导致订单与生产条件不符，由于缺乏资金购置生产线导致已开发完成的产品无法投入生产。存货控制至关重要，存货缺乏是潜在的销售危机，存货过剩则会导致流动资产“不流动”。而在实际中，存货的过剩还将发生不合理的存货成本。

　　首先，必须要有战略意识。公司的生存和发展必须有方向、有目标，管理者的决策很大程度上决定了公司的方向和目标。战略是基于对未来的预期，因此，管理者应培养起战略意识，包括敏锐的眼光和洞察力，及时有效地做出正确的预期，为公司的生存与发展指明方向。例如，第一年就可以描准P3，并及时开拓相关市场，同时立足于P1，提供资金，这就是长期战略和短期战术的一个结合。第二，重视发展生产力，针对市场的需求和企业自身的状况，制定合理的生产线投资计划，使得生产完全适应销售。第三，编制准确的生产预算，根据预计的销售量按品种分别编制。

　　销售问题主要是销售业务的量，如果销售业务量能够有所突破，在一定程度上能够为企业带来转机。

　　首先，企业要合理定位，准确把握市场漏洞，充分利用机会，使每一笔广告费投入都最大限度地体现其价值。第二，做好销售预测，在深入调查研究的基础上，自觉满足市场需要，以需定销，以销定产，积极适应和开发市场。第三，将销售目标锁定在能带来较高利润的新产品，适应市场的需求。

　　在ERP沙盘模拟对抗实训课程中，协作包括内部和外部，其中，内部协作的问题主要是不能在不同的职能部门建立良好的沟通与合作，由于各成员对本企业状况把握程度有所不同，因此，各职能部门不能发挥良好的作用。外部协作的问题主要是与企业外部的同行、对手，在市场竞争中的互相利用，信息保密，技术封锁，价格垄断等，而互相帮助、互通有无则不够。

　　首先，在内部加强沟通，激发成员的热情和责任感，适时进行岗位轮换，使各职能部门都能对企业状况有一个整体、全局性的把握。同时，主管部门要做好各部门之间的协调工作，并在决策时权衡各影响因素的重要性，准确把握决策方向，力争将企业利益最大化。第二，在外部，与其他企业建立良好的合作关系，互相帮助，达到企业双赢的局面。

　　ERP沙盘模拟对抗实训课程教学在电子商务人才培养中尤为重要，ERP沙盘模拟是对传统教学方法的一种创新，它一定程度上模拟了企业的经营活动，为学生提供了一个实战的平台。在学习中，由于学生性格特点的差异使沙盘模拟对抗实训课程显得异彩纷呈，有的小组轰轰烈烈，敢打敢拼；有的小组稳扎稳打，一步一个脚印，还有的小组则不知何去何从，坐地观望。

　　学生个性能力的不同深深渗透到企业运营管理过程中。新颖的体验式教学方式将会开阔学生的视野，拓展传递知识的容量，提高大学生的学习兴趣。课程将搭建起一座平稳的过渡云梯，学生将带着课程留下的成果、遗憾和教训进入社会，开始他们的人生征程。

　　[1]兰亦青:《ERP沙盘模拟对抗实训课程教学创新探讨》.科技信息，2007第18期

　　[2]史钰:《ERP沙盘模拟对抗实验报告与分析》.重庆工商大学学报，2007第16卷

　　[3]朱宗乾王彦魏云霞:《ERP实施过程沙盘模拟系统在实验教学中的应用》.实验室研究与探索，2007年6月